互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶動(dòng)旅游發(fā)展

疫情給旅游業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，但也帶來(lái)破舊立新、轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借自身獨(dú)有的聚合、鏈接、拉動(dòng)和修復(fù)功能，以構(gòu)建優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境為核心、以激發(fā)消費(fèi)潛力擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模為目標(biāo)、以輔助政府提升智慧化水平為抓手，可提供一組標(biāo)準(zhǔn)、一包工具、一張名片、一場(chǎng)節(jié)慶和一套系統(tǒng)，助力旅游業(yè)的復(fù)蘇和升級(jí)。

一組標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)旅游消費(fèi)環(huán)境。缺少對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，游客的消費(fèi)信心就難以提高。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近年來(lái)積極參與建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推出了《中國(guó)景區(qū)旅游消費(fèi)便利度指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《線上酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)劃分》、《餐飲商戶衛(wèi)生服務(wù)信息在線披露規(guī)范》等。這些反映了旅游消費(fèi)環(huán)境在不斷優(yōu)化，也將直接激發(fā)游客消費(fèi)的信心。

一包工具，提升文旅企業(yè)在線化水平。景區(qū)逐步恢復(fù)開園，互聯(lián)網(wǎng)提供的實(shí)名制、線上預(yù)約、無(wú)接觸入園等在線管理方式，是提升景區(qū)管理和調(diào)度水平的基礎(chǔ)工具，符合文旅產(chǎn)業(yè)在線化發(fā)展的大趨勢(shì)。

一張名片，為旅游目的地聚焦客流。如今，目的地營(yíng)銷的需求已從火車站大廣告牌、新聞節(jié)目前10秒發(fā)展到線上整體形象的展示。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)大整合能力可以把旅游目的地所有吃住行游購(gòu)?qiáng)十a(chǎn)品集中到專題頁(yè)面，打造獨(dú)特的城市IP，讓抽象的營(yíng)銷概念找到具體產(chǎn)品的載體。

一場(chǎng)節(jié)慶，引爆文旅消費(fèi)熱點(diǎn)。文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮需要節(jié)慶活動(dòng)的刺激。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造的各種購(gòu)物節(jié)已成為百姓生活的熱點(diǎn)，而線上旅游節(jié)慶活動(dòng)也將成為一種新消費(fèi)習(xí)慣，餐飲、酒店、民宿、娛樂(lè)、購(gòu)物等生活服務(wù)全業(yè)態(tài)消費(fèi)產(chǎn)品可納入到旅游節(jié)慶活動(dòng)中。

一套系統(tǒng)，助力文旅產(chǎn)業(yè)智慧化升級(jí)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將更加深入細(xì)節(jié)，以“文旅智能+”為景區(qū)打造從購(gòu)票到出園的全流程智慧化游園綜合解決方案。比如以“美團(tuán)文旅大腦”指揮平臺(tái)，為目的地提供客源地、年齡分布、消費(fèi)水平、實(shí)時(shí)客流監(jiān)控、預(yù)定趨勢(shì)以及目的地異常報(bào)警等維度的用戶數(shù)據(jù)分析，供目的地管理和決策。

在抗擊疫情中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的功能已經(jīng)凸顯，文旅產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)與振興應(yīng)借力互聯(lián)網(wǎng)，以整個(gè)社會(huì)智慧化的動(dòng)能驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)更加高效優(yōu)質(zhì)。(路夢(mèng)西)