天天觀天下！急功近利，馬斯克倉促改變推特注定失敗？

馬斯克正快速改變推特

鳳凰網(wǎng)科技訊 北京時(shí)間11月7日消息，在埃隆·馬斯克(Elon Musk)執(zhí)掌推特的第一周，他就把管理大師們數(shù)十年來提出的大部分建議都拋之腦后了。

【資料圖】

他很心急，想快速改變推特，于是立即炒掉了多位高管，裁掉了大約一半的員工。他還提出了新的產(chǎn)品想法，對(duì)普通用戶收取認(rèn)證費(fèi)。

反傳統(tǒng)管理

然而，行業(yè)高管和企業(yè)顧問們表示，馬斯克的迅速行動(dòng)與許多新公司領(lǐng)導(dǎo)人形成了鮮明對(duì)比，后者通常在開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變前，利用上任前90天時(shí)間會(huì)見員工，傾聽他們的擔(dān)憂，評(píng)估如何改善公司產(chǎn)品。

“至少，這是一種非傳統(tǒng)的做法，”捷藍(lán)航空公司前董事長(zhǎng)喬爾·彼得森(Joel Peterson)表示，他曾在數(shù)十家公司董事會(huì)任職，并為各行各業(yè)的CEO提供咨詢，“這是反傳統(tǒng)的，不尋常的做法，不是每個(gè)人都會(huì)做的事，但我真的不會(huì)因此而責(zé)怪他。”

馬斯克曾自稱是一位專注于最小細(xì)節(jié)的“微觀管理者”。行業(yè)高管和顧問們指出，他似乎在采用自己在創(chuàng)建特斯拉和SpaceX時(shí)使用過的許多管理策略，其中包括對(duì)產(chǎn)品決策的親力親為、對(duì)公司結(jié)構(gòu)的厭惡以及對(duì)速度的關(guān)注。特斯拉現(xiàn)在是世界上最有價(jià)值的汽車公司，SpaceX是世界上最繁忙的火箭發(fā)射公司。

推特

管理專家早就說過，高管任期的頭幾個(gè)月是至關(guān)重要的，在這段時(shí)間里，企業(yè)的CEO可以規(guī)劃他們的議程，并開始重置企業(yè)文化。這方面有許多著名書籍，例如《你說了算——下一步怎么辦?》。它們指出，新領(lǐng)導(dǎo)者需要取得平衡，在了解公司的同時(shí)，在內(nèi)部設(shè)定期望、塑造管理團(tuán)隊(duì)。

欲速則不達(dá)

高管獵頭公司Crist Kolder Associates的董事長(zhǎng)彼得·克里斯特(Peter Crist)指出，新上任的領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)在最初的幾個(gè)月里了解公司內(nèi)部的人才，了解員工的長(zhǎng)處和短處，然后再進(jìn)行人事調(diào)整。

“通常情況下，外來的CEO不會(huì)在第一天就清算舊賬，”克里斯特說，他補(bǔ)充稱，迅速的人事變動(dòng)可能會(huì)給留下來的員工帶來不確定性，“企業(yè)模式必須穩(wěn)定下來，重要的是人才也必須穩(wěn)定下來，這必須相對(duì)較快地完成。”

零售商百思買前CEO休伯特·喬利(Hubert Joly)說，在策劃公司轉(zhuǎn)型的最初階段，開展一段面向客戶和員工的聆聽之旅是有幫助的。當(dāng)喬利在2012年執(zhí)掌百思買時(shí)，他花了好幾天時(shí)間在零售店觀察顧客行為，并與員工舉行披薩會(huì)議。在那些聚會(huì)上，他會(huì)問員工三個(gè)問題：“‘什么可行？什么不可行？你需要什么?”喬利說。

馬斯克

喬利說，雖然他也想迅速采取行動(dòng)，但他抵擋住了一些人提出的迅速關(guān)閉門店或裁員的誘惑，也抵擋住了在不了解現(xiàn)有動(dòng)態(tài)的情況下立即將自己的想法強(qiáng)加于公司的誘惑。“我的工作很簡(jiǎn)單：露露面，提出這些問題，認(rèn)真聽，做筆記，按他們告訴我的去做，因?yàn)樗麄冎浪械拇鸢浮！彼@樣評(píng)價(jià)員工。

創(chuàng)業(yè)公司失敗的教訓(xùn)

馬斯克對(duì)待推特就像對(duì)待一家創(chuàng)業(yè)公司一樣，但創(chuàng)業(yè)公司的問題在于，大多數(shù)都失敗了。

他正在或承諾迅速對(duì)推特做出許多改變，這在科技創(chuàng)業(yè)公司很常見。當(dāng)一家公司規(guī)模不大、不斷消耗投資者資金的時(shí)候，這種做法很有道理。在科技界，很少有人能像馬斯克那樣熟悉這種老生常談的套路。他曾經(jīng)執(zhí)掌或協(xié)助創(chuàng)建了SpaceX、特斯拉和PayPal等公司，從這些公司的總市值而言，沒有人哪位企業(yè)家能夠與他一較高下。

然而，推特不是一家創(chuàng)業(yè)公司，它是一家成熟的公司。如果馬斯克行動(dòng)過快，一次性破壞太多東西，他可能會(huì)失去很多。即使在上周五宣布大規(guī)模裁員之后，推特仍有數(shù)千名員工，還有大量的代碼和技術(shù)債務(wù)(指需要改進(jìn)的程序)，年收入約為50億美元，近2.4億日活躍用戶。與創(chuàng)業(yè)公司還不同的一點(diǎn)是，除了其他支出外，推特每年還要償還超過10億美元的利息，這些債務(wù)源于馬斯克為收購?fù)铺囟璧腻X。

盡管馬斯克過去完成過許多人認(rèn)為不可能完成的任務(wù)，但推特與他以前應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)完全不同。他經(jīng)常吹捧的“第一原理”思維對(duì)于創(chuàng)造新的物質(zhì)產(chǎn)品非常有用，但是經(jīng)營(yíng)社交網(wǎng)絡(luò)需要極其棘手的外交才能，他卻展現(xiàn)出了相反的一面。在社交網(wǎng)絡(luò)中，領(lǐng)導(dǎo)者必須平衡廣告商和用戶的需求和愿望，更不用說監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政客了。與此同時(shí)，他還要監(jiān)督編輯決策，決定什么內(nèi)容是允許的、什么內(nèi)容是不允許。

臉書創(chuàng)始人馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)曾將經(jīng)營(yíng)一家大型社交網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)歷比作每天一覺醒來，“肚子上挨了一拳”。馬斯克的風(fēng)格一向是快活和好斗的，他對(duì)現(xiàn)實(shí)的回應(yīng)就是在推特上進(jìn)行反擊。他的行為嚇壞了廣告商，后者已正確地認(rèn)識(shí)到，一家社交網(wǎng)絡(luò)掌門人的行為就隱含著其他人在該網(wǎng)站上被允許的行為。

馬斯克說，推特每天虧損超400萬美元，所以他很著急，只能裁員。但是，有一句老話叫，心急吃不了熱豆腐。(作者/簫雨)