海爾“體驗云眾播”打造共創(chuàng)共贏的場景生態(tài) 身臨其境的體驗生活

在羅永浩直播賣貨的前一天，海爾以一場別開生面的場景直播宣告自己的“體驗云眾播”平臺上線。3月31日，海爾智家APP啟動了以“智家有道 全民健康”為主題的場景“體驗云眾播”活動。與傳統(tǒng)直播通過網(wǎng)紅介紹、售賣單個具體產(chǎn)品不同，本次眾播上新了19個智慧健康場景方案，首次以創(chuàng)客、用戶、生態(tài)方共同組成的眾播團隊，為用戶演示健康場景體驗方案，短短一個半小時受眾參與量破千萬，成交金額超1.6億元。

與傳統(tǒng)直播不同，海爾智家APP可以提供從設(shè)計、建設(shè)到服務(wù)一個智慧家的全生命周期服務(wù)。不同于網(wǎng)紅直播里的“流量靠網(wǎng)紅、成交靠價格”的售賣方式，海爾智家的“體驗云眾播”是靠分享場景價值，為用戶提供場景解決方案來吸引用戶。在家上課場景、在家健身場景、在家休閑場景、在家娛樂場景……海爾智家將與用戶息息相關(guān)的19個智慧生活場景方案搬到了直播間，利用場景的力量，將場景作為用戶體驗與用戶價值的交換媒介。用戶在參與直播的過程中不止是盯著產(chǎn)品，更能產(chǎn)生身臨其境的生活體驗，從而更加放心地購買相關(guān)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)解決方案。

當天的直播在1.5小時內(nèi)吸引了1000多萬人參與，銷售收入也突破了1.6億元。“企業(yè)經(jīng)營是馬拉松，不是短跑，直播行業(yè)也是，不能只做一錘子買賣”，海爾智家直播負責(zé)人說。

“直播不是網(wǎng)紅的專利，也是用戶的舞臺”，來自海爾的普通銷售人員、服務(wù)人員，以及生態(tài)方合作伙伴和用戶都參與進來，在直播中，海爾創(chuàng)客直面用戶的需求和痛點，并針對性地為用戶帶來了更加切實有效的解決方案。由此可見，“體驗云眾播”不是簡單的物與物的交換，而是以用戶增值為源頭，實現(xiàn)各方共贏，這也避免了硝煙彌漫的價格戰(zhàn)模式，后者反而會吞噬品牌的價值和空間。

據(jù)悉，未來每個海爾創(chuàng)客、用戶、客戶、生態(tài)方等都能在這個平臺上建立直播間，分享自己的場景體驗，目標就是讓直播變眾播，讓叫賣變體驗，“讓人人成為網(wǎng)紅”。除了海爾智家迭代的“體驗云眾播”平臺，海爾旗下卡奧斯COSMOPlat、海納云、盈康一生、海創(chuàng)匯也紛紛基于“體驗云”體系，致力于為用戶提供美好生活的解決方案，這將共同推動海爾生態(tài)品牌的無邊界演進迭代。未來，海爾將圍繞衣、食、住、行、康、養(yǎng)、醫(yī)、教等方方面面，通過一個又一個生態(tài)品牌在各自場景領(lǐng)域的布局，致力于為每個用戶定制物聯(lián)網(wǎng)時代的美好生活。