熱情服務(wù) 解民憂暖人心

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近日，一名在押人員家屬神情焦急地來到東河區(qū)看守所咨詢遠程視頻會見事宜，“家里老母親九十多歲了而且病重，想通過視頻看看正在關(guān)押的孩子。”前來咨詢的家屬本身年齡偏大，又不會操作在線提交申請，希望看守所給予幫助。

“您別著急，這事不難辦，我教您提交會見申請。”了解到特殊情況后，東河區(qū)看守所民警首先向家屬講解了視頻會見條件，接下來手把手地教在押人員家屬通過手機微信小程序在線辦理預(yù)約服務(wù)。“太感謝你們了，你們耐心地講解，真是幫我解決了大難題！”臨別時，老人拉著民警的手不停地表達謝意。通過此次面對面服務(wù)，暢通了信息溝通渠道，進一步增進了警民魚水情，讓群眾切實體會到看守所為民服務(wù)的真誠態(tài)度。

近年來，東河區(qū)看守所始終秉持“群眾利益無小事”的理念扎實開展便民服務(wù)工作，積極作為、服務(wù)前移，用真情服務(wù)群眾，以真心贏得民心，受到群眾紛紛點贊。

（文/圖 記者：梁彥強；編輯：吳存德；校對：王振偉；審核：王雪仙）