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        劉若英梁靜茹都在鬧退票?不轉(zhuǎn)不退的強(qiáng)實名,真防住黃牛了嗎?

        2023-05-10 16:23:36來源:ZAKER財經(jīng)  

        " 劉若英,12 小時內(nèi)退票 "、" 梁靜茹,24 小時內(nèi)退票 "……

        這幾天,微博上頻頻出現(xiàn)的退票公告讓人有點懵,這些不都是一票難求的演唱會嗎,怎么都在說退票?


        【資料圖】

        上述一系列操作,其實是針對不太了解電子票規(guī)則的觀眾,給他們補(bǔ)發(fā)的一張 " 反悔卡 "。

        疫情放開后,隨著演唱會市場一路狂飆,電子票也成了大家關(guān)注的話題之一。搶票、退票、轉(zhuǎn)票 …… 與演出門票相關(guān)的熱搜,最近幾個月總在眼前蹦跶。

        一張看得見、摸不著的電子票,究竟藏了些啥門道?

        112 小時退票通道,本分還是道義?

        聯(lián)系上卡卡的時候,她剛剛退掉了一張 5 月 13 日劉若英上海站的門票,"880 的看臺,位置還蠻好的。"

        如果不是 5 月 7 日中午看到主辦方發(fā)出的公告,卡卡說,自己這 880 塊錢就打了水漂。

        公告中稱,因為本次演唱會 " 實行實名制購票實名制入場,不得轉(zhuǎn)贈轉(zhuǎn)售 ",但很多觀眾都是" 首次參與實名制購票,對實名制購票規(guī)則了解不深入 ",所以特地在 7 日 9 點 -21 點,開放了 12 個鐘頭的 " 退票時段 "。

        " 對實名制購票規(guī)則了解不深入,說的不就是我這樣的人嘛!" 卡卡說,自己原本買這張票,是為了送給一個金牛座的閨蜜當(dāng)生日禮物的," 她是奶茶很多年的粉絲,我打算 5 月 13 號前一天,把票轉(zhuǎn)送給她,來個驚喜!"

        在卡卡印象中,就算電子票,也是可以轉(zhuǎn)贈的,去年就有一位導(dǎo)演朋友,送給她兩張話劇的電子票,直接現(xiàn)場掃描手機(jī)二維碼就能進(jìn)。

        如果這次沒看到退票公告,卡卡只有兩個選擇:

        1、自己去看(因為購票時關(guān)聯(lián)的是卡卡的身份信息);

        2、如果當(dāng)天沒空,這張票只能白白浪費(fèi)。

        前永樂票務(wù)的區(qū)域經(jīng)理 Terry 告訴記者,劉若英上海站主辦方的做法," 耿直 " 但也有人性化的一面。

        所謂耿直,是這個項目從開票之初,票務(wù)規(guī)則里就直接寫明了不能轉(zhuǎn)增或轉(zhuǎn)賣,"后來重新增設(shè)的 12 小時退票通道,不是本分,只是道義。"

        否則,像卡卡那樣沒搞清楚狀況的,只能打落門牙往肚里吞。

        無獨有偶,5 月 9 日,梁靜茹演唱會上海站也發(fā)布了公告,同樣是針對" 不熟悉購票、觀演規(guī)則的觀眾 ",開啟兩個時段的退票通道。第一個,是演出(預(yù)售后)開票前 24 小時,可全款退;第二個,是正式開票日起至售票通道關(guān)閉前 48 小時,不過要收 20% 的手續(xù)費(fèi)。

        消息一出,微博上一片歡騰,許多沒買到票的歌迷摩拳擦掌," 又可以蹲二次售票了 ",而經(jīng)官方歌迷會負(fù)責(zé)人確認(rèn),退票工作完成后,確實可能再進(jìn)行一輪二次銷售。

        小冉是北京某演出公司的票務(wù)主管,在她看來,無論是 12 小時還是 24 小時,只是主辦方的一種姿態(tài)," 真想去看的人,肯定不會退;而心里打著小算盤的,這會可能已經(jīng)坐不住了。"

        【2】" 轉(zhuǎn)贈 " 這個開關(guān),按下可能就是生意

        王強(qiáng)就是 " 坐不住 " 的那個人,他對外的職業(yè)介紹是 " 票務(wù)代理 ",但在廣大群眾中他有著一個更響亮的名字——黃牛。

        從業(yè) 6 年,王強(qiáng)目前還只是三級代理,他與主辦方之間,隔了一層二級代理。一些熱門的演唱會,王強(qiáng)每次只能從上線那里 " 盲盒式 " 拿些票,各種票價都有。每經(jīng)過一層代理,都要加價幾百至上千不等。

        劉若英 " 飛行日 " 演唱會開巡后,王強(qiáng)也一直在觀察," 每一站,都是幾分鐘就賣完 "。所以盡管看到上海站寫明了 " 不得轉(zhuǎn)贈轉(zhuǎn)售 ",王強(qiáng)還是決定搏一把,拿了十來張票。

        因為上個月的劉若英杭州站,是允許過一次轉(zhuǎn)贈的,這讓王強(qiáng)看到了 " 希望 "。

        " 考拉 " 是錢江晚報的老朋友,也是一名資深觀演愛好者,在她印象中,4 月 15 日舉行的劉若英演唱會,差不多演出前 10 天左右,才公布了具體座位號以及轉(zhuǎn)贈的消息," 轉(zhuǎn)贈的截止日期是 4 月 12 日晚上 7 點,過了這個點,就轉(zhuǎn)不了了。"

        但讓王強(qiáng)沒想到的是,上海站劉若英遲遲沒有等來允許轉(zhuǎn)贈的消息,反而等來了一則退票公告,這幾乎是明示了不可能再有轉(zhuǎn)贈機(jī)會,而退票,也是像他這樣的散戶黃牛們逃出生天的最后一線機(jī)會。

        難怪有知道內(nèi)情的歌迷們在群嘲,怎么這幾天微博、小紅書上一下子冒出這么多 " 臨時有事去不了想退票 " 的粉絲。原先,這一招 " 扮豬吃虎 " 是用來吸引黃牛票買家的,現(xiàn)在卻成了黃牛們最真實的心聲。

        無論從哪個角度看,轉(zhuǎn)贈這一選項,都是票務(wù)這門生意的 " 命門 "。

        買過電子票的人都知道,購買時,每張票必須要先綁定一位觀演人的身份信息。王強(qiáng)手里,常年就有包括堂兄妹、表兄妹等在內(nèi)的十幾張身份信息,因為無論他是從上線那邊 " 進(jìn)貨 ",還是靠機(jī)器從官方票務(wù)網(wǎng)站搶票,每張票都要先有一個 " 主 "。

        紙質(zhì)票年代,很簡單,只要等票拿到了,朋友圈發(fā)發(fā),網(wǎng)上鏈接掛掛,和買家商定價格后把票發(fā)個快遞就完事了。

        如今大型演唱會開始頻頻使用電子票,轉(zhuǎn)贈就成了王強(qiáng)們賺錢的窗口期。

        參照最近幾個月的演唱會,電子票轉(zhuǎn)贈時段多則十幾天,少則四五天,轉(zhuǎn)贈窗口開啟后,王強(qiáng)要做的,就是盡快找到買家,談好價格,然后把票轉(zhuǎn)到對方的電子票夾。

        這里也有麻煩事,像大麥、紛玩島等票務(wù) APP,目前為了安全考慮,被轉(zhuǎn)讓者要在 2 分鐘內(nèi)錄入新觀演者的身份信息,超時就要重新來。

        此外,幾乎目前所有的電子票,都只能 " 僅一次轉(zhuǎn)贈 "。

        上個月,有粉絲通過轉(zhuǎn)贈方式,從王強(qiáng)這里買了兩張杭州張信哲的票,后來一直打王強(qiáng)電話,說其中一張自己原本打算再轉(zhuǎn)送給另一位朋友的,系統(tǒng)提示無法操作," 你想,我已經(jīng)轉(zhuǎn)贈過一次到她票夾,她怎么可能再轉(zhuǎn)給別人?" 最后為了息事寧人,王強(qiáng)只好退給對方一張票的錢。

        小冉說,所以他們現(xiàn)在每次啟動一個項目之前,都會跟經(jīng)紀(jì)公司、票務(wù)網(wǎng)站溝通清楚,到底開不開設(shè)轉(zhuǎn)贈,以及什么時間段開," 因為這是一個微妙的‘開關(guān)’,背后很多復(fù)雜的事情我也沒法說。"

        " 考拉 " 說,像 4 月份的杭州張信哲演唱會,最早在票務(wù)啟動時只公布了 " 強(qiáng)實名 ",并沒有說明會開放轉(zhuǎn)贈,這也導(dǎo)致在開票時,很多黃牛一直在觀望,并不敢貿(mào)然下場。

        大概在演出前半個月左右,主辦方宣布,可以開放一次轉(zhuǎn)贈。王強(qiáng)說,那一次,他腸子都悔青了,因為事先害怕無法轉(zhuǎn)贈栽在手里,自己一張票都沒囤。

        難怪有網(wǎng)友感慨,電子票轉(zhuǎn)贈,越來越像俄羅斯輪盤游戲,有人搏的是面見偶像的替補(bǔ)機(jī)會,有人搏的則是演出江湖的蠅營偏財。

        【3】" 強(qiáng)實名 ",是堅盾也是刀鋒

        雖然不是黃牛,但 " 考拉 " 坦言,當(dāng)初看到張信哲演唱會的 " 強(qiáng)實名 " 購票規(guī)則時,自己也猶豫了。

        所謂 " 強(qiáng)實名 ",是年初疫情放開后,觀眾們漸漸學(xué)會的一個觀演專業(yè)術(shù)語,翻譯一下就是——人、證、臉三合一。

        線上購票時綁定身份信息的那個人,入場時必須掃 TA 的身份證件,這還不夠 " 強(qiáng) ",還要對著攝像頭刷臉,這張臉,也必須是身份證件上那個人。

        這個變化過程,觀眾小周有很深的感受,其實最早推出的電子票,只是披著件外衣," 那時候我去蜂巢看演出,到了現(xiàn)場,機(jī)器上一掃,還是打印出紙質(zhì)票進(jìn)場,也不需要刷身份證。"

        后來出現(xiàn)了一種 " 偽強(qiáng)實名 ",要綁定身份信息,進(jìn)場要刷身份證,但不用刷臉。萬能的黃牛很快找到了玩法,用一批身份證買完票,然后再帶到現(xiàn)場,開演前,把對應(yīng)電子票的每張身份證原件,給到買家,對方可以順利刷證入場。

        以至于之前 4 月份南方有一場演唱會,結(jié)束后,門口全是觀眾找黃牛還身份證的 " 奇景 "。

        此次劉若英、梁靜茹上海站的做法,更像是已經(jīng)吹響的號角," 強(qiáng)實名 " 會越來越成為演唱會票務(wù)的主流趨勢,且不可逆。

        強(qiáng)實名 + 不可轉(zhuǎn)贈 + 不可退票,看起來,這一套組合拳,已經(jīng)把黃牛們逼到了角落,斷送了所有可能的操作空間,但從目前看來,這也可能是一柄會反傷觀眾的雙刃劍。

        在梁靜茹主辦方發(fā)布退票公告前,已經(jīng)有 200 多位觀眾,拉了一個微信群來維權(quán)。組織者還搜集了每個人的退票原因列成表格,大多數(shù)理由集中在生病、購票人信息填錯、重復(fù)購票、工作或考試時間沖突上。

        Terry 說,且不論里面有多少是 " 沒等到開放轉(zhuǎn)贈而氣急敗壞 " 的囤票黃牛," 但確實也反映出,不可退不可轉(zhuǎn)的強(qiáng)實名,還是會對普通觀眾帶來不便。"

        微博上也有網(wǎng)友發(fā)出靈魂拷問,表示買賣關(guān)系太不對等," 現(xiàn)在的演唱會,付錢時根本看不到座位,有個緊急情況還不讓退票,這點太不公平。"

        按照 Terry 的理解,強(qiáng)實名 + 不可轉(zhuǎn)贈,如果觀眾認(rèn)可這個游戲規(guī)則且付了錢,就表示,TA 基本就是自己去看演出," 但誰都有個突發(fā)狀況,一刀切不能退票,這個確實有點霸王了。"

        記者查閱了國外一些演唱會和音樂節(jié)的票務(wù)模式,再大牌的藝人,比如霉霉、Coldplay 等,觀眾直到演出前一天,都是有退票權(quán)利的,只需要支付一定比例的違約金和稅點即可。

        " 說到底,還是主辦方看準(zhǔn)了現(xiàn)在演唱會太火,轉(zhuǎn)而形成某種變相的強(qiáng)勢準(zhǔn)則。"Terry 說。

        所以,有不少業(yè)內(nèi)人士判斷,此次劉若英和梁靜茹的 " 限時退票 ",或許會成為今后演唱會票務(wù)操作的常態(tài)," 哪怕只有 12 個小時,至少開了一扇門,能解決觀眾因突發(fā)狀況而產(chǎn)生的問題。"

        總之,無論對于觀眾還是從業(yè)者,大家都是歷經(jīng)忍耐與煎熬,好不容易等來了市場的復(fù)蘇與回暖," 且行且珍惜 " 這句話雖然有點俗,但真是這么個道理。

        等待了三年,觀眾們都餓成了 " 瘦子 ",面對井噴式的市場需求,主辦方和從業(yè)者 " 回血 " 的心態(tài)可以理解,但也千萬不要抱著一口氣吃成胖子的心態(tài),去過塑規(guī)則,甚至去挑戰(zhàn)市場規(guī)律。

        打造一個健康而健全的演出市場,是一條需要眾人齊心的漫漫長路。

        (因采訪對象要求,文中小冉、王強(qiáng)為化名)

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