手機“盜刷”后續(xù) 支付機構賠付損失

為解決手機失竊可能面臨“盜刷”的問題，記者近日從中國電信了解到，目前該公司已對線上辦理掛失業(yè)務規(guī)則進行優(yōu)化。同時，多家支付機構已對事主損失進行了全額賠付，并針對夜間借款、手機丟失等問題加強了反欺詐防控。

10月23日，新華社“新華視點”欄目播發(fā)《“被消費”“被貸款”……一部手機失竊遭“盜刷”暴露哪些安全漏洞?》，深度分析手機失竊后，暴露出的信息安全和支付安全漏洞，引發(fā)高度關注。

涉事企業(yè)組織專人研究手機失竊環(huán)境下可能出現的欺詐問題，并推出了有針對性的解決途徑和應對策略。

復盤“盜刷”全過程可以發(fā)現，機主手機被盜后未及時掛失電話卡，讓不法分子鉆了空子。案發(fā)當晚，雙方進行了幾十次“掛失、解掛、再掛失、再解掛”的激烈斗爭，其間手機卡可以不斷接收消費和貸款的驗證短信。

對此，中國電信表示，對撥打客服熱線要求解掛的用戶，將引導至視頻客服進行身份核驗，通過后為客戶辦理業(yè)務。涉事的中國電信四川公司還專門優(yōu)化了業(yè)務規(guī)則，通過撥打服務熱線等線上渠道辦理掛失業(yè)務后，同一客戶24小時內只能通過線上渠道辦理一次解除掛失，如需第二次辦理，則必須攜帶本人身份證件到營業(yè)廳辦理。

記者調查發(fā)現，不少金融平臺和支付機構執(zhí)行監(jiān)管要求大打折扣，通過姓名、身份證號、銀行預留手機號等信息，就可以開立賬戶或綁定銀行卡，增加短信校驗就能順利授信和消費。

當初網上發(fā)文述說家人手機失竊遭遇“盜刷”的“信息安全老駱駝”告訴記者，手機失竊后短短數小時內，不法分子辦理了線上貸款，并綁定事主儲蓄卡進行多筆消費，損失金額超7000元。“目前，除了京東支付綁卡消費的100元沒有賠付，蘇寧易付寶等機構都全額賠付了不法分子造成的綁卡消費金額。美團平臺上5000多元的貸款記錄也消除了，不會影響個人征信。”他告訴記者。

針對凌晨仍有平臺通過不法分子貸款申請的問題，美團表示，已對夜間借款加強了反欺詐策略。目前美團已消除該客戶貸款記錄，并盡可能協(xié)助客戶和警方收集、提供相關證據和材料。

支付寶方面介紹，目前支付寶已上線了更強的手機丟失防控策略，比如當前查詢卡號必須通過刷臉認證，進一步保障用戶的資金和信息安全。(記者吳雨、高亢、張千千)