零售巨頭瞄準“移動支付” 優衣庫入局開發支付功能

1月19日，據日媒消息，日本零售巨頭迅銷集團旗下優衣庫推出與三井住友銀行合作開發的支付功能“Uniqlo Pay”。據悉，“Uniqlo Pay”可在優衣庫App上綁定銀行賬戶或信用卡，并需要在收銀臺結賬時出示App內的二維碼完成支付。這項支付業務將支持日本接近800家優衣庫的門店，未來還將討論應用于迅銷的電商網站和姊妹品牌GU。這也是在星巴克之后，又一零售巨頭將目光瞄準了“移動支付”。為了進一步了解Uniqlo Pay的未來應用計劃，北京商報記者聯系了優衣庫方面相關負責人，但截至發稿，尚未獲得回復。

金融科技專家蘇筱芮在接受北京商報記者采訪時表示，“優衣庫此番推出支付服務，是在當前實體經濟數字化轉型大背景下的順勢而為。當前我們身處于第四次工業革命的浪潮中，涌現出以大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等為代表的先進技術，技術驅動與移動設備的結合帶來支付流程、購物體驗的提升，進而推動實體經濟中零售業態的發展，這背后具有廣闊潛力”。

目前，日本用戶最多的移動支付平臺為2018年10月上線的PayPay，隸屬于軟銀集團，其用戶數量達到3500萬。據報道，PayPay在日本當地有194萬以上電商賣家和實體店鋪注冊使用，買家用戶數量超2500萬，2019年12月，PayPay單月處理的付款訂單超1億筆。

而優衣庫App的下載量也毫不遜色，相關數據顯示，優衣庫App的下載量已經超過了3000萬。使用自家的App支付，無疑可以幫助優衣庫更方便地收集購買記錄，以提高從商品策劃到生產、銷售等的效率。

在蘇筱芮看來，日本的支付平臺PayPay近似于我國的微信、支付寶，是科技巨頭;而優衣庫是實體零售巨頭，二者雖都發力移動支付，但業務范圍有所區別，此次優衣庫移動支付服務的推出主要還是優衣庫在自身生態內做出的數字化探索，將支付工具與會員體系等結合起來，用組合方式來促進用戶活躍度。

事實上，零售業巨頭入局移動支付并非新鮮事。早在2009年，星巴克就推出了自己的移動支付功能，使用星巴克App，綁定禮品卡，直接通過應用內部的二維碼掃碼，就可以完成支付。自從星巴克將禮品卡綁定到手機應用上之后，不僅禮品卡的銷量大漲，禮品卡也不再是單純的禮物，數據顯示，超過70%禮品卡被購買者本人使用，成為了名不副實的儲值卡。2011年，星巴克又加入了在線信用卡支付的功能。2015年，星巴克在北美再次推出了“預訂”服務，通過應用，可以提前購買飲品并完成支付。

eMarketer在2018年進行的研究表明，星巴克應用程序是整體上最受歡迎的親自或“接近”移動支付方式，在美國有2300萬人每六個月至少購買一次。當時，它已經超過了Google和Apple自己的移動支付選項。

相較于星巴克支付只能在星巴克門店內使用，蘋果支付應用Apple Pay則擁有更廣闊的應用場景。2014年，蘋果推出了利用NFC、指紋識別技術就可以快捷支付的Apple Pay 服務，這項服務可以代替信用卡，不需要聯網，也不會泄露信用卡信息就能完成支付。

據知情人士透露，到2020年9月，蘋果支付應用Apple Pay的全球用戶已達5.07億，約占iPhone用戶總數的50%。數據還顯示，Apple Pay用戶在2020年增長約6600萬人，但與前一年的1.5億相比有所放緩。此外，蘋果最近報告稱，美國90%以上、英國85%以及澳大利亞99%的零售店都已經接受Apple Pay。

蘇筱芮表示，從內部因素看，移動支付主要運用于小額、零售的高頻日常生活場景，這與零售巨頭的場景屬性高度契合，且零售巨頭可以將支付作為底層工具搭建起個人賬戶體系，進而借助積分、會員VIP等級等形式來促進品牌推廣與用戶運營。從外部因素看，零售巨頭不甘于將手頭的流量拱手讓位于第三方移動支付，更傾向于自己“圈地盤”，打造自身場景中的生態體系;此外，面對激烈的市場競爭與外部科技公司的虎視眈眈，零售巨頭也需要居安思危，積極擁抱數字化手段來獲客與活客。(陶鳳 宗泳杉)