國美APP更名為“真快樂”引關(guān)注 國美高層解讀承載娛樂化零售戰(zhàn)略

日前，國美APP更名為“真快樂”引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注，國美高層今日在戰(zhàn)略發(fā)布會上對此給出了官方解讀。國美零售控股執(zhí)行副總裁兼國美在線CEO向海龍表示，“真快樂”APP是國美零售線上的新門戶，日前“真快樂”APP搶先版上線試運行，代表國美娛樂化零售戰(zhàn)略的全面啟動。

國美零售控股公司副總裁王巍也強調(diào)，“真快樂”APP是娛樂化、社交化的零售新物種。他并表示，1月23日“真快樂”APP“快樂ZAO集”年貨節(jié)將正式開啟，屆時會推出更多的真選低價好物，今后每年的1月23日都是國美零售的“真快樂”超級購物節(jié)。

據(jù)向海龍介紹，2021年國美將聚焦平臺化、供應鏈服務鏈、娛樂化三方面。其中，國美在娛樂化方面將快速迭代升級“真快樂”APP，從平臺、場景、內(nèi)容、賽事、玩法等方面推進娛樂化零售，釋放國美線上平臺勢能，同時賦能線下，激活門店娛樂化零售發(fā)展，真正實現(xiàn)讓商家“娛樂賣”，用戶“娛樂買”、“分享樂”。

同時，國美零售將持續(xù)優(yōu)化以線上平臺為主的線上線下雙平臺模式，快速迭代升級線上平臺，并對線下平臺進行布局優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)增密、場景改造、業(yè)態(tài)升級。供應鏈方面，國美將繼續(xù)強化和拓展自營垂直類供應鏈矩陣，加速第三方商家、商品真選的開放招商，加大向更多平臺、更廣領(lǐng)域的供應鏈能力輸出。服務鏈方面，國美將以行業(yè)最高標準完善提升服務體系，重點強化物流服務的快送和準時達，進一步強化以“視頻導購”為代表的全場景全程導購服務，和商品全生命周期國美管家服務。

向海龍指出，國美零售娛樂化戰(zhàn)略的核心，概括來說就是要實現(xiàn)：商家和平臺的娛樂賣+消費者和用戶的娛樂買和分享樂。國美娛樂化戰(zhàn)略的著力點，重點是全面提升和實現(xiàn)國美零售的場景體驗化、內(nèi)容生動化、營銷趣味化、分享社交化。

在提及2021年國美零售的年度經(jīng)營關(guān)鍵指標時，向海龍稱，國美將繼續(xù)加速發(fā)展，全面提升效益，力爭實現(xiàn)三個“8%”的全方位“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”的關(guān)鍵價值指標。

在提效率降成本方面，國美將依托雙平臺和供應鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢，提升商家在國美零售的流通運營效率，同時將商家目前線上、線下割裂的兩套成本投入節(jié)約成雙平臺一體化的一套成本投入。“國美零售管理層有信心通過雙平臺的精準賦能，通過與廠商伙伴一起努力，有望將整體渠道運營成本費率降低8%，有望將國美零售自身的綜合運營費率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降，傳導到消費者端，有望讓顧客的實際購物價格平均降低8%。”

在拓規(guī)模增盈利層面，向海龍表示，通過國美真選開放供應鏈的拓展和強化，2021年國美零售雙平臺的商品結(jié)構(gòu)將進一步優(yōu)化、商品SKU數(shù)量將快速擴充;依托國美零售的雙平臺全場景優(yōu)勢和娛樂化機制活力，國美零售的流量質(zhì)量和流量規(guī)模也將提升，整體營收規(guī)模將成倍增長，綜合盈利能力將全面改善，價值潛力將持續(xù)釋放。

在本次戰(zhàn)略發(fā)布會上，國美零售CFO方巍還向外界描述了新國美的業(yè)務藍圖。據(jù)其介紹，新國美業(yè)務藍圖主要由線上平臺、線下平臺、供應鏈及物流服務平臺構(gòu)成，新國美致力于拓寬“家·生活”賽道，通過自營采購、定制與招商快速打造商品+服務的廣域智能供應鏈平臺。

展望未來，方巍指出，2021年國美會繼續(xù)拓展品類，在保持以主體家電業(yè)務增長的同時發(fā)展非家電業(yè)務，國美的幾個垂直業(yè)務，包括家裝、家居、快消品等都有望增長。未來家電業(yè)務銷售占比在整個國美“家·生活”生態(tài)戰(zhàn)略會有所下降，新品類消費占比則會大幅度提升。(劉敏娟)