2021全國網上年貨節拉開帷幕 做好網上購物節引導與服務

商務部與工信部聯合相關單位舉辦的“2021全國網上年貨節”活動日前拉開帷幕，活動將持續30天。參加的單位除了淘寶、天貓、京東等大型電商平臺，還有物美、國美、蘇寧等線上線下融合企業以及具有地方特色的電商企業。此次網上年貨節活動將覆蓋整個春節，會產生很高的商業熱度，應做好相關引導與服務工作。

首先，網上年貨節有較強的防控新冠肺炎疫情政策導向。在以“防疫情、保供應、促消費”為目的的網上年貨節政策目標指向中，“防疫情”置于首位。近期，部分地方不時出現零星散發病例，個別地方出現聚集性疫情。春節期間人員流動性大，難免會加大疫情防控壓力。因此，網上年貨節既強調保障年貨供應以及引導電商企業為群眾采購提供便利，又希望通過加大線上供給與采購，盡可能減少人員聚集。

其次，網上年貨節應最大程度惠及消費者。一般說來，節假日是平臺與商家銷售盈利的黃金期。商務部數據顯示，元旦3天的小長假，全國重點零售企業日均銷售額同比增長6.2%。節日期間，平臺與商家往往會推出優惠券、滿減、秒殺、直降等促銷活動，以及開展新品首發、以舊換新等活動，不過，商家不能止步于此，不能把年貨節時的促銷變成“去庫存”的花拳繡腿，而應加大投入、實折實扣，盡可能讓消費者得到實惠。

最后，應強化對網上年貨節活動的服務與監督。一方面，要保持與消費者的溝通，政府部門可通過信息平臺或聯合第三方機構，及時公布各地的商品倉儲與市場供應狀況，做好網上年貨節期間的快遞送貨服務，引導更多人參與到活動中來;另一方面，要加強獎懲，對于活動過程中提供質優價廉物品、口碑商譽度高的平臺商家，可考慮通過稅收減免或返還等方式予以激勵，對以次充好、名不符實的欺詐行為給予重罰。(張銳)