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        3萬人申請易到用車退款無果:充值2000多元、退錢已等半年

        2022-03-10 21:46:33來源:快科技  

        網上叫車,需要先收取預付款,有人充值2000元錢后,賬戶竟被清零,找客服了解情況,卻聯系不上!這種事情正發生在“易到用車”頭上。

        據@每日經濟新聞報道,在在黑貓投訴平臺,“易到用車”的投訴名列前茅,相關投訴高達1600余條,而其官方回復率僅為17%。

        有消費者馮先生表示,自己最初在使用易到用車APP的時候,該平臺推出了很多優惠政策,如充100元送100元,于是就先后統共充進去了2000元。

        不過在使用一段時間后,馮先生發現使用該軟件打車并不便宜,而且還叫不到車,半年前,該平臺推出易到權益保障計劃,可以申請退回賬戶費用,馮先生隨即提交了申請,然而他竟然排名在了3500名之后。

        更讓人沒想到的是,半年時間過去了,馮先生的排名依舊停留在3500名之后,沒有發生任何變化。

        其實不止馮先生,不少其他用戶也遇到了相同的問題。

        據了解,早在3年前易到用車也出現延期提現,甚至無法提現的問題。

        易到用車官方微博在去年8月份曾發布了《關于用戶余額及待償賬務解決方案的公告》,其表示,始終密切關注司機及用戶的賬戶余額問題,針對該余額設定專門的“待償賬戶”,待償賬戶可在易到及所合作的商城進行消費,或在易到其他業務或合作商平臺等用于消費抵扣,亦可在易到資本化時進行轉股。

        針對希望提現的用戶,易到亦會每年將50%的利潤用于司機提現或用戶退款,以最大的誠意和行動解決大家關心的問題。

        該公告還提到,易到也在積極進行戰略轉型,后續汽車租賃將成為公司業務的重要一環。

        而根據退款客戶反映來看,所謂的商城消費和自營抵扣都是一些高價的兌換商品,所以用戶選擇最多的就是輪候提現,目前,已有近3萬人在等待排隊提現。

        如需轉載請務必注明出處:快科技

        話題標簽:公司易到租車

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