江瀚：疫情過后團長模式能長期存在嗎？

中新經緯4月19日電 題：疫情過后團長模式能長期存在嗎？

作者 江瀚 盤古智庫高級研究員

疫情發生以來，上海先后進行多輪封控管理，居民線下出不了門，購買基本生活物資成為頭等大事。這時，逐漸沉寂的社區團購又火了，與以往不同的是，當前的社區團購多是由居民自發組織的。這種由小區居民作為團長來組織的社區拼團模式能夠持續多久？是當前市場的“曇花一現”，還是會成為社區電商一種新的商業模式呢？

社區團購在2016年就已經存在，2020年疫情出現后社區團購迎來了增長，大量企業涌入社區團購市場，帶來整個市場的高速發展，而就在上海團長出現的初期，社區零售平臺十薈團的倒下也讓人看到了社區團購的問題。相比于這種大規模平臺所承擔的社區團購，當前上海的社區團購或者說上海團長其實更像是社區團購的早期模式，即以小區為依托，以個人組織為特點的一種小型團購模式，這種模式本身組成較為簡單，可以在短時間內組織起來，這才成為當前上海社區團購最主要的一種商業模式。

無論成團的規模大小，團長都要按照用戶運營——聯系團購資源——收集購物清單——收款——送貨——配送——結算等流程進行，這些流程看上去并不難，但是實際操作需要團長良好的人際交往能力、充足的經驗，再加上優秀的體力。每個環節都可能會有突發情況，需要團長承擔。比如團長統計好需求之后，物資可能已被其他團搶走，只能逐一退款。在這樣的情況下，大多數團長可能都是義務勞動為主、實際利益相對較少的狀態，如果操作不好虧錢都是很常見的事情。

但是，如果從商業模式的角度出發，就會發現團長模式還是有很多優勢的：一是團長往往就是小區居民，信任感建立相對簡單。在當前的情況下，由于傳統的品牌平臺的缺失，外部購物有著諸多的風險，團長組織的社區團購就成為最容易在短時間內獲取信任的模式，團長從而也成為了成團的基礎。

二是團長可以有效地對接資源和渠道。在配送能力嚴重不足的情況下，除非一個小區的需求足夠大，商家才能將配送車開進小區，一般的商家配送只能到一些配送站。團長扮演的角色就是通過收集小區內部資源形成足夠大的訂單量，從而撬動商家配送，這樣的資源和渠道對接是團長模式最大的優勢之一。

三是團長可以讓落地成為可能。當前大部分小區處于封閉的狀態，居住在小區內的團長就成為少數可能實現最終末端配送的人，這也是當前為什么團長重要的原因。

那么，團長模式能否成為一個長期存在的團購模式呢？筆者認為，當前的小區拼團很大程度上是一種自我滿足需求的選擇，也是不得已的選擇，但是這次上海社區團購成為一種全民都參與的團購模式，讓團購這種對不少人還很陌生的玩法快速被大家熟知，這也給團長模式的長期存在提供了基礎。

雖然當前大部分社區團購是在資源短缺的情況下迫不得已的選擇，但是這種模式卻有了存在的價值：團長模式可能會成為團購低價的有效渠道。由團長組織的社區團購一旦形成了比較好的信任機制，未來有可能成為一種團購低價商品的渠道，對于一些老年人、家庭主婦較多的小區有可能具有一定的吸引力。所以，我們有理由相信，即使解封之后團長也有可能會有存在的基礎。

不過，一旦疫情恢復、居民生活恢復正常，很多團長都會回到自己的本職工作，由團長組織的社區團購模式未來發展不一定能保持如此大的規模。團購市場的未來還要看當前這些平臺企業到底該怎么做。(中新經緯APP)

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責任編輯：張芷菡