BOSS直聘發布一季度平臺治理公報：處置近16萬違規賬號

【TechWeb】4月21日消息，日前，BOSS直聘發布《2022年一季度平臺治理與服務公報》（以下簡稱《公報》），內容顯示，2022年1-3月春招旺季，BOSS直聘圍繞個人信息安全保護，藍領職位保真，風險行業治理，歧視、辱罵等用戶不文明及違規行為處置等方面開展了四個重點專項。

《公報》數據顯示，一季度，平臺共處置近16萬違規賬號，其中因涉嫌就業歧視、辱罵、騷擾等違規行為被強制答題、限制使用平臺服務的招聘者賬號超5萬個。一季度BOSS直聘亦推出了制造業藍領職位保真計劃“海螺優選”，合作中介優選及工廠直招崗位均由平臺安全團隊線下實景考察驗真，產品端還上線了用戶反饋功能。“海螺優選”推出以來，平臺制造業藍領求職者舉報量下降了50%，行業整體客訴率下降至0.3%。

BOSS直聘《公報》顯示，一季度平臺持續加大用戶信息安全風險防范力度， 2021年全年平臺封禁“索取隱私”相關的違規類型賬號近8000個。一季度因“索取隱私”違規類型被凍結的賬號同比增長20%。

BOSS直聘此前發布的用戶隱私保護工作簡報還介紹，BOSS直聘平臺上招聘者獲取求職者詳細信息、聯系方式必須經過求職者“一對一、點對點”授權。同期，平臺上97%以上的白領求職者用戶啟用了“關聯公司智能屏蔽”產品功能。

BOSS直聘相關負責人表示，“求職招聘領域的個人信息保護是一項長期、復雜的工作，需要平臺在技術、產品功能、人力乃至信息公開程度等方面持續投入”。據悉，2021年以來，BOSS直聘成立個人信息保護團隊，增設了個人信息保護專線，在隱私規則公示、用戶便捷查閱、用戶信息自主管理等方面進行了產品優化和功能開發。

同時，BOSS直聘《公報》介紹，2022年一季度，平臺針對辱罵、歧視、騷擾（非色情類）等違規行為開展了分級、多元手段處置的專項治理，情節嚴重者凍結賬號，涉輕微違規或不文明行為者會被強制答題并限制使用服務。

數據顯示，一季度，平臺共處置近16萬違規賬號，違規類型主要為招生、收費、公司拖欠薪資、崗位駐外、索取隱私等。其中，因涉嫌就業歧視、人身攻擊、騷擾等違規行為賬號被下發答題、限制使用服務處置的賬號超5萬個。

“處置不是目的，我們希望通過加強用戶對平臺規則、倡導內容的學習，用約束加引導的方式，一起營造文明的求職環境。”BOSS直聘相關負責人介紹，平臺上線答題處置后，80%的適用違規行為，通過一次答題加禁言限制就不再違規。

據《公報》介紹，2022年一季度，平臺“AI+人工”認證審核能力持續提升，AI自動識別營業執照虛假準確率達85%以上。同時，平臺針對盲盒類職位、3·15晚會曝光公司職位、“蹭熱點”類違規職位開展多個反溯審核專項。

針對制造業藍領求職招聘市場長期、普遍存在信息高度不對稱、中介環節復雜等現象，導致求職者權益受損的情況，BOSS直聘于2021年三季度，正式開展了一項不良中介治理、正規中介優選的專項計劃，“海螺優選”。據介紹，加入該項藍領職位保真計劃的中介優選、工廠直招崗位，全部都由BOSS直聘線下安全審核團隊實地勘驗。

《公報》顯示，截至2022年一季度末，平臺針對藍領職位各類虛假問題，利用技術手段搭建模型進行預警及抓捕，結合人工校驗，迭代了百余條策略；以安全團隊線下實景考察為基礎為求職者甄別優質公司及崗位，目前合作公司已有上百家。

“藍領市場的治理是一項系統工程，因為崗位通用性較強，制造業藍領求職者去做服務業，仍然有可能被虛假招聘信息欺騙。”BOSS直聘相關負責人介紹，2021年三季度，平臺同步開展了送餐員、網約車司機、貨運司機等服務業藍領，以及主播、中介等風險行業的專項治理。

《公報》介紹，2022年一季度，送餐員、網約車司機迭代行業資質審核規則，行業合作資質存疑的公司全面排查；保安行業薪資虛假類舉報量明顯下降；人力資源服務中介行業，開展虛假信息治理專項，對人力資源中介代招關系材料證據信息集中反溯、處置。

此外，一季度，平臺繼續加強與警方的協作，協助各地警方抓捕犯罪嫌疑人19人。此外，一季度平臺加強用戶安全教育，共推送6期防騙條漫，內容包括培訓收費、套路貸款、陪聊詐騙等，覆蓋40W+求職者用戶。