搶25號的票付款后變成26號？百名消費者稱遭音樂節“跳票”

蹲守時間開搶，付完錢卻發現25號的音樂節門票竟“自動”變成了26號的。這是怎么回事？

(資料圖片僅供參考)

8月4日，市民于女士在社交平臺上發帖稱，自己在購買青島海潮宇宙音樂節的門票時遭遇“跳票”。于女士表示，本次音樂節是8月4日下午2點18分在大麥、貓眼、秀動等購票平臺同時開票的。

“我是下午2點40分在大麥網搶的，當時25號的已經沒什么票了。但是刷新了一下還有480元價位的內場票，我就買了三張，但是付完款后發現25號的票竟自動變成了26號的內場票。”于女士表示，自己跟兩位朋友就是沖著25號看林俊杰買的，所以開票前預約時也是預約的25號的票。“現在莫名其妙變成了三張26號的票，退也退不了，盼了很久的林俊杰也看不到，真的很糟心。”

另一位市民鄒女士在貓眼平臺搶票時也遭遇了此種情況。“因為開票前平臺有預約搶票的按鈕，我是提前填好了所有信息，預約了兩張25號的票，開票后直接搶就可以了，不需要再重新選擇。”

鄒女士表示，開票后，自己分別在2點26分和2點28分搶到兩張票。“本來以為搶到了開心地跟朋友炫耀，后來給朋友發票單的時候才發現25號的票竟變成了26號的，但我一直是在預約場次界面上搶票，不知道為什么會出現這種情況。”

除了于女士和鄒女士，網友Never稱，像她們這樣被“跳票”的還有很多，目前已組建了多個退票群。此外，Never提供了一個Excel數據表格，上面記錄著八百余個被“跳票”人員的信息，包括購票平臺、訂單號、購票金額、訴求等。

網友Never表示，被“跳票”后，不少消費者第一時間撥打了大麥、貓眼等票務平臺電話，要求退票退款。但平臺方均回應稱由于產品的特殊性，開售前已寫明不支持退票。

如因懷疑“跳票”需要申訴，需提供買票時的錄屏視頻等作為證據。“搶票的時候大家都很緊張，且錄屏也會影響網速，很少有人會在搶票時錄屏，他們這樣要求我們只能吃悶虧。”

8月7日，對于許多消費者提出遭平臺“跳票”的質疑，大麥網客服人員回應稱“不可能存在這種情況”。

“我們的票都是售空就售空了，只會顯示缺票，不可能賣光一天的就自動跳到其他場次的，強制大家消費。”至于為何提前預約場次的票付款后會變成其他場次，預約系統是否存在問題，該名客服人員表示不太清楚。

另外，對于已售出的26號場次的票是否可以提供退票服務，其表示由于產品的特殊性，該項目不提供退票服務。至于記者提出的是否能退票由票務平臺方決定還是主辦方決定的疑問，該工作人員稱無法提供解答。

據了解，青島海潮宇宙音樂節票價共分為680、480、280以及180四個價位，將舉辦于青島國信體育中心體育場，共邀請了24組中外音樂大咖。其中最值得關注的當屬將于25日登場的林俊杰。

多個平臺開票不久后，25日的門票便被一搶而空。目前各票務平臺顯示，青島海潮宇宙音樂節8月25日的門票已全部售完，8月26日的門票除680元的票已售完外，其余三個價位的票仍在售賣中。