交通運輸部多措并舉消除“數(shù)字鴻溝” 保障老年人便捷出行

“解決好老年人出行問題，既是交通運輸部門的天職，也是我們弘揚愛老敬老社會風(fēng)尚，適應(yīng)老齡化社會發(fā)展的一個重要舉措。”今日，交通運輸部新聞發(fā)言人、運輸服務(wù)司負責(zé)人蔡團結(jié)在《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案》國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上表示，交通運輸部一直高度重視加強和改善老年人出行服務(wù)工作，將按照《實施方案》抓好落實，堅持強化傳統(tǒng)服務(wù)、便利智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則，切實把為老年人出行服務(wù)抓實抓細抓到位。

蔡團結(jié)介紹，近幾年交通運輸行業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮，給老百姓帶來了很多方便和提高了效率。但“數(shù)字鴻溝”、“智能障礙”等問題也給老年人包括出行在內(nèi)的日常生活帶來了諸多障礙，所以交通運輸部門要解決好出行問題，就必須按照相關(guān)要求落實好。

一是優(yōu)化健康碼的查驗措施，保障老年人無健康碼也能出行。

健康碼為這次疫情防控作出了突出貢獻，但在部分地區(qū)老年人出行有時候也出現(xiàn)一些障礙。交通運輸部將會同衛(wèi)健委等部門指導(dǎo)各地落實健康碼分區(qū)分級查控措施。對新冠肺炎疫情低風(fēng)險地區(qū)，除了機場、碼頭、長途汽車站等以外，其他場所一般不用查驗健康碼。當(dāng)然，一旦疫情等級升級以后，如有升級后的管控需求，確需查驗健康碼的時候應(yīng)當(dāng)保留人工服務(wù)，并且指導(dǎo)地方優(yōu)化親友代辦、工作人員代查等服務(wù)。同時，推動在有對外方式的客運場站，為不使用智能手機的老年人設(shè)立無健康碼通道，老年人沒有健康碼照樣可以保證出行。

二是保持電召、揚召服務(wù)，保障老年人不會上網(wǎng)或者沒有手機也能打車。

要求各地保持巡游出租汽車揚召服務(wù)，充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)的作用，為老年人提供電話預(yù)約或者即時叫車服務(wù)。同時，對有固定用車需求的老年人以及行動不便的老年人，在各地組織愛心車隊、雷鋒車隊等，提供一對一的結(jié)對保障服務(wù)。

交通運輸部在醫(yī)院等老年人出行集中的場所推動設(shè)置出租汽車停靠點、臨時候車點以及臨時叫車點。還在指定地點設(shè)置了人工按鍵，一鍵可以直接叫車，為老年人提供方便。同時，也指導(dǎo)鼓勵網(wǎng)約車平臺，優(yōu)化約車軟件，增強方便老年人使用的一鍵叫車功能，降低操作難度，讓老年人能用、會用、敢用、想用。

三是強化傳統(tǒng)服務(wù)方式，保證老年人無憂乘坐公共交通。

目前，各地普遍實施了老年人免費或者優(yōu)惠乘坐公交車的政策，交通運輸部鼓勵有條件的地區(qū)推進老年人直接憑身份證、老年卡、社保卡等證件乘坐城市公共交通。同時，對公路、水運、軌道交通等客運場站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費站等場所，要求保留人工服務(wù)窗口，鼓勵為老年人設(shè)立優(yōu)先購票、專用候車區(qū)或者綠色通道，并在推進移動支付、電子客票、掃碼乘車等服務(wù)的同時，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用。

最后，蔡團結(jié)指出，關(guān)心關(guān)愛老年人出行是重要的民生實事、民生工程，交通運輸部將按照《實施方案》的要求，加強和有關(guān)部門的協(xié)同配合，督促指導(dǎo)地方切實把這項惠及億萬老年人的實事落地、落細、落到實處，切實增強老年人出行的獲得感、幸福感、安全感。