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        每日熱門:理想ONE降價優惠 “不提前告知”引發用戶不滿

        2022-09-06 09:41:15來源:中國經濟網  


        【資料圖】

        日前,一則#理想汽車突然降價遭集體投訴#的話題登上頭條。事件的起因是:不少近期購入理想ONE的消費者表示,訂車時,銷售未提及該車輛升級換代停產以及將降價等相關事宜,換句話說,對消費者未進行告知。隨后,不少消費者剛剛提車,就得知理想ONE將升級換代停產,并優惠兩萬元。目前,在論壇、微博等網絡平臺上,對于該問題的不滿聲音較多。

        網絡投訴平臺對理想ONE的投訴

        為此,中國經濟網記者特意走訪了一家位于北京的理想汽車零售中心,銷售人員并未向記者隱瞞理想ONE即將停產的消息,并直言,“理想ONE到10月就會停產,現在車輛優惠2萬元?!钡脖硎?,“上午還有一位消費者訂購了理想ONE,因為理想ONE現在現金優惠2萬元后僅需不足33萬元,而替代車型L8不僅要等到11月才能陸續開啟交付,而且預計售價也會大幅提升至37-38萬元。”從銷量表現上,也能看出理想ONE即將停產的端倪,8月,理想汽車僅交付新車4571輛,環比大幅下滑56.14%,表現頗不尋常。

        理想ONE 郭躍攝

        本次事件也在網絡上引發了一定爭論,論壇中有消費者表示,“買造車新勢力的產品,就像買數碼產品一樣,產品年年換新,早買早享受,晚買享折扣,沒有什么可以抱怨的。”但值得注意的是,本次消費者大規模投訴的焦點在于消費欺詐問題,即銷售人員在理想ONE即將停產并降價銷售前,不告知、甚至刻意隱瞞消,導致消費者短時間內產生較大損失。

        論壇中網友的經歷

        無獨有偶,這并非造車新勢力首次發生類似問題。2019年7月,曾有大批小鵬汽車用戶集體維權,起因是7月10日,2020款小鵬G3正式上市,新車推出續航里程為400公里和520公里的兩款車型,補貼后售價區間為14.38萬-19.68萬元。然而,由于新車續航能力大幅提升、價格卻變化不大,同時,小鵬汽車未告知、以及刻意隱瞞新款車型上市,甚至推薦客戶購買老款車型,引起了小鵬汽車2019款G3車主群體的強烈不滿。此后經歷雙方的多次談判,以及小鵬汽車對于補償細則的多次修改,事件才逐步平息。

        理想ONE作為理想汽車的首款產品及功勛車型,依靠一己之力將理想汽車推上造車新勢力頭部陣營,截止目前,第20萬輛理想ONE已經下線,其交付量也已超過19萬輛;同時,多年來,理想ONE作為理想汽車陣容中的唯一一款產品,也成為架起消費者與理想汽車的“獨木橋”。由此,理想ONE不僅擁有廣泛的受眾,甚至成為理想汽車品牌的圖騰,如若遭受信任危機,也勢必將影響品牌整體的形象。

        理想汽車近來多次登上“熱搜”,不久前,一則#理想汽車每賣出一輛車虧損2.3萬元#的話題同樣登上微博熱搜。伴隨銷量的提升,其盈利水平卻出現斷崖下滑,理想一季度時凈虧損為1090萬元,距離盈利僅僅一步之遙;但轉至二季度,虧損額飆升至6.18億元,創其登陸美股后的虧損新高。

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        責任編輯:hnmd003

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