兩個月系統崩潰兩次招商證券的道歉留不住股民的心

2022-05-17 14:50:41來源：北京商報

據報道，5月16日招商證券系統再次崩潰，電腦與手機端均無法登錄，這已是招商證券系統兩個月來第二次發生崩潰。對此，招商證券表示“深感抱歉”，但股民卻并不會買賬。券商行業本就競爭激烈，如此頻繁的系統崩潰會讓不少股民放棄使用公司的交易系統，轉而去其他券商開戶。在券商行業交易傭金基本無差別的當下，拼的是服務和穩定，招商證券顯然在這方面做得還不夠好。

招商證券作為老牌券商，無疑也是當前的一線券商。現如今，隨著信息技術的大發展，各家券商的硬件基礎水平已經差別不大，投資者在選擇券商的時候，主要看的就是傭金水平、品牌、安全穩定性和服務水平。

這次招商證券又出現問題，而其他券商都沒事，大概率是招商證券自己的系統故障，這暴露了招商證券可能存在的問題。投資者想要買賣股票而無法交易，抄底的買不到，逃頂的走不了，投資者顯然是不開心的，但如果追究責任，券商公司能有一大堆免責條款，投資者根本沒有辦法證明自己的買賣計劃，也更加沒有辦法維護自己的合法權益。

但受傷的股民并不被動，畢竟現如今股民在券商選用上已經有了更大的空間。券商不止招商證券一家，投資者可以很輕松地換一家券商繼續交易，尤其是在現在新老客源搶奪白熱化的情況下，會有很多券商用更低的傭金、更好的服務水平等來招攬這些從招商證券流失的客戶。

招商證券頻繁地出現交易系統宕機，很難讓股民理解這是一家頭部券商發生的事情。如果說是在超級大牛市期間，市場成交太火爆，導致出現交易系統的卡頓也算情有可原，但問題是，目前顯然A股不屬于這樣的市場區間。

更為重要的是，并非大多數券商的交易系統出現了這樣的問題，如此看來，招商證券的問題可能更多是在于自身。投資者不禁會問，在兩個月前出現問題之后，公司是否進行了認真的整改呢?本欄相信，多數股民對于券商是包容的，偶爾的交易異常大家可以接受，但兩個月兩次，可能會讓部分股民喪失信心，誰能保證沒有第三次、第四次呢?

在具體的交易過程中，別說是幾分鐘的交易系統宕機，哪怕是幾秒，也可能對投資者利益造成嚴重的傷害。打個比方，有股民感覺漲停的股票要開板，所以登錄交易系統要賣出，但發現無法交易。幾分鐘之后，雖然可以交易了，但股價卻大幅收跌甚至跌停，這樣的悲劇是股民難以承受之痛。

實際上，目前很多券商對于小股民并不是很重視，畢竟小股民給公司創收的能力有限。所以經常會遇到，很多股民開戶之后，并不知道還有投資顧問的說法。而這些投資顧問也不會對于那些持倉幾千、幾萬元的小股民細心教導。

不過本欄想說的是，A股的投資者結構中小散戶占大頭，無論是大券商還是小券商，想要做大做強，就要對所有的客戶一視同仁，不能因為小散戶含金量不高，就頻頻傷他們的心，一句深感抱歉不足以安撫他們，要知道，股民現在的選擇有很多。

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