美容院扎堆做“定制護膚品” 質量把控成關鍵

醫美項目逐漸普及、在家美容成為趨勢下，傳統的美容院亟須找到生存之道。近日，北京商報記者走訪發現，多家美容院推出“定制護膚品”，現場可根據個人膚質單獨制作護膚品。業內人士認為，推出定制護膚品在一定程度上是美容院迎合消費者需求、擴大市場份額的舉措。不過，現場配制安全性是否能夠得到保障將是美容院需要考慮并重視的問題。

扎堆做定制

定制護膚品正在成為美容院吸引客戶的產品。在朝陽區三里屯余妝美容院，工作人員告訴北京商報記者，店內主打“一人一方”私人定制護膚品，消費者可以在店里通過儀器進行肌膚測試分析，了解個人肌膚屬性后，通過搭配各種護膚成分原料，現場操作調配出一份適合消費者膚質的功效護膚品。

同樣，在汲度補水美容院，店內操作臺上擺放著標有“神經酰胺”“視黃醇”等護膚品原料標簽的瓶子，經過肌膚檢測后，工作人員便可在操作臺上進行原料調配，讓消費者擁有一款“個人定制”的護膚品。

根據美容院工作人員的說法，與市面上銷售的品牌護膚品相比，定制護膚品制作流程簡潔、生產快速。唯美國際知春路店的店員表示，定制護膚品不需等待工廠生產，在店內經過皮膚檢測后可隨時現場制作。

據了解，美容院推出的定制護膚品可以結合店內美容項目使用，也可以買回家作為日常護膚，價格在幾百元到上千元不等。如mtm labo的“煥采活肌”，門店價為1550元、團購價930元;汲度補水的“雞尾酒分層補水”，門店價為975元、團購價775元。

尋找新增長點

集體做定制護膚品的背后是近年來生活美容院生意越來越難做。《2020中國生活美容行業發展報告》顯示，美容行業市場規模雖然不斷壯大，但2020年美容美體店關店率高達20.3%。

業內人士認為，在上述情況下，美容院推出定制護膚品不僅可以在傳統模式上增加新的營收渠道，還可以增強用戶黏性。“定制模式消費除了客觀上滿足消費者的護膚需求，還可以滿足消費者對私人高端和專屬性的情感需求，因此被許多美容院作為吸引消費者的差異化亮點項目。”業內人士說。

資深品牌營銷專家張兵武表示，美容院的產品往往可以結合服務進行銷售，服務部分可以計入產品定價，這是美容院經營產品的特征。經營化妝品既促進了美容項目銷售，也為美容院提供了新的盈利方式。

快消新零售專家鮑躍忠認為，針對消費者的個性需求做定制化的產品，也是今后快消品的一種發展方向，但關鍵在于生產與銷售方面的監管和控制。

質量把控成關鍵

雖然定制化妝品走俏，但目前我國尚未有明確定義，美容院推出的定制護膚質量保障成為公眾關注的重點。

據了解，與日化品牌的產品生產過程不同，美容院現場制作的護膚品省去了商家研發、打樣、測試、報備等傳統生產步驟，這雖然使得產品制作時間短，但也帶來了生產安全上的種種問題。北京商報記者注意到，一些美容院現場制作定制化妝品時，只在店鋪內工作臺上調配制作，雖然操作人員戴著手套，但調制過程中原料卻暴露在空氣中，沒有無菌生產環境。產品標簽上只有美容院名字、功效等，沒有相關生產批號以及產品標識。

《化妝品監督管理條例》第三十八條規定，化妝品經營者不得自行配制化妝品。這意味著，美容院不論銷售普通日化品還是定制護膚品，都需按照《化妝品監督管理條例》進行經營管理，如不得銷售存在安全隱患的化妝品、無證擅自分裝等，更不可以自行配制生產。

“目前來說，在化妝品行業純粹完全針對用戶本身的膚質來定制的產品，恐怕不現實。”張兵武表示，所有的化妝品生產必須經過工廠的檢驗合格，并進行備案。

對于定制護膚品如何保證生產安全性等問題，北京商報記者咨詢了余妝創始人李偉，截至發稿尚未收到回復。(郭秀娟 張函)