利寶互助保險集團管理團隊到訪水滴保-環(huán)球最資訊

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6月21日消息，近日，利寶互助保險集團全球零售市場東區(qū)總裁Defne Turkes、利寶保險有限公司董事長徐德洪、利寶保險有限公司副總經(jīng)理崔昊、利寶互助保險集團全球零售市場戰(zhàn)略分析總監(jiān)董見微、利寶保險有限公司總經(jīng)理助理張怡鍇等人到訪水滴保。水滴公司合伙人、水滴保總經(jīng)理冉偉，水滴公司總精算師滕輝，水滴保網(wǎng)銷保險商務負責人吳光旭等人共同接待。

利寶互助保險是一家多險種的國際保險公司，創(chuàng)建于1912年，總部設在美國馬薩諸塞州的波士頓，目前在全球29個國家和地區(qū)設有800多家機構，有大約50,000名員工，按2022年最新數(shù)據(jù)，是全球第5大國際財險公司。利寶保險是美國利寶互助保險集團在中國設立的全資子公司，目前，已經(jīng)相繼在重慶、北京、浙江、寧波、廣東、山東、四川、河北、天津、河南、云南、陜西等全國多地設立超過80家分支機構。

滕輝介紹，水滴保的核心優(yōu)勢在于豐富的用戶沉淀、領先的數(shù)字化能力和體系化的業(yè)務布局，截至目前已服務超過1.11億保險客戶，形成了較高的品牌知名度。布局了數(shù)智化、全渠道、多元化、全鏈路的業(yè)務圖景，包括全渠道的用戶經(jīng)營平臺，以擴大增量用戶，提升用戶長期經(jīng)營價值；“線上效率+線下深度”的多元化服務體系，以滿足不同客戶群體的多樣化需求；完善的業(yè)務支撐體系，提供從產(chǎn)品定制到銷售服務，再到風控、理賠等完整的產(chǎn)業(yè)服務鏈路；數(shù)智化驅(qū)動的科技平臺，以進一步提升平臺運轉(zhuǎn)效率。

基于豐富的用戶服務數(shù)據(jù)以及多元的場景服務能力，水滴保打造出了行業(yè)領先的AI智能對話機器人平臺，并結合業(yè)務場景進行訓練，使得機器人的回復更加智能，顯著提升機器人的咨詢效率，服務效率超出初級服務人員的水平。同時實現(xiàn)賦能業(yè)務人員，進一步提升銷售力和服務力，更好地服務用戶。

自2020年起，利寶保險與水滴開啟緊密合作，合作至今聯(lián)合推出多款創(chuàng)新保險產(chǎn)品，其中包括國內(nèi)首款免除健康告知的定制重疾險產(chǎn)品“藍海系列重疾險”，行業(yè)首款白血病復發(fā)險，針對甲狀腺癌、乳腺癌等疾病的復發(fā)險等。

水滴保是Defne Turkes來到中國的第一站，她非常看好中國健康險的發(fā)展?jié)摿Γ卜浅ＵJ可水滴保“線上+線下”的業(yè)務模式。得益于與水滴保這樣的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺合作，喚起了傳統(tǒng)保險渠道無法觸達的用戶，利寶集團健康險業(yè)務也保持了較高的增速，2021年在財險公司健康險增速方面排名全行業(yè)第二。未來，隨著健康險用戶需求和行業(yè)發(fā)展等方面的變化，利寶集團期待與水滴保開展更緊密的合作。

冉偉表示，“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有保可醫(yī)，保障億萬家庭”是水滴保的使命，期待與利寶集團更進一步的合作，共同促進非標體保險產(chǎn)品的供給側(cè)創(chuàng)新。此外，水滴保也愿將成立至今探索的渠道、客戶、科技、平臺等方面優(yōu)勢，開放給合作伙伴，共同推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。