二手電商逐漸成為正規軍 交易標準化體系亟待成型

二手電商逐漸成為正規軍，交易標準化體系亟待成型。7月7日，國家發改委印發了《“十四五”循環經濟發展規劃》(以下簡稱《規劃》)指出，規范發展二手商品市場，鼓勵“互聯網+二手”模式發展，并明確提及行業標準、規范交易行為等內容?！兑巹潯分刑岬?，完善二手商品流通法規，建立完善的車輛、家電、手機等二手商品鑒定、評估、分級等標準，規范二手商品流通秩序和交易行為。

另外，《規劃》強化互聯網交易平臺管理責任，加強交易行為監管，為二手商品交易提供標準化、規范化服務，鼓勵平臺企業引入第三方二手商品專業經營商戶，提高二手商品交易效率。

背靠58同城、京東等電商巨頭，部分二手電商在進入市場時也搭建著自己的交易規則、信用體系。針對上述內容，北京商報記者聯系到轉轉集團，轉轉集團相關負責人表示，轉轉為C端消費者提供商品質檢、7天無理由退貨、二手手機一年質保等服務。記者了解到，愛回收也建立了7天無理由退貨、期限內保修的服務。除了對手機進行質檢、定級外，愛回收還關注用戶的隱私安全，公司自主研發了信息深度清除軟件。

對比二手手機市場交易、售后、定級的日漸成型，二手奢侈品消費投訴則屢見不鮮，主要集中在鑒定、分級、售后等問題上。國內奢侈品鑒定運營規則還不成熟。WOSTEP認證國際鐘表師梅宇進一步強調，國內鑒定行業面臨“機構既是運動員又是裁判員”的情況。專業的鑒定機構，應該有資深的團隊，每位專家應該有在品牌的工作經歷，每一件奢侈品的真偽應該經歷整個團隊的反復審核再得出鑒定結論。(王維祎)