金融數字化解決數字鴻溝 浦發銀行沈陽分行多措并舉促消費公平

為進一步做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，提升公眾風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融生態環境，近日，浦發銀行沈陽分行啟動了“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。該活動以“共促消費公平、共享數字金融”為主題，結合疫情防疫工作要求，因地制宜、切合實際，把金融知識送到廣大消費者身邊。

活動期間，浦發銀行沈陽分行創新宣傳形式，充分運用網絡和自媒體陣地輻射作用，精心培養行內主播、搭建直播間、推出《浦發云課堂》系列科普微課，以全息場景互動、科普動畫、漫畫、沙畫等形式，結合疫情期間社會公眾的實際需求，用全新的視角有重點地開展金融知識宣傳活動，內容涉及知識科普、金融數字化解決數字鴻溝、共促消費公平以及防范非法集資、防范電信詐騙、個人金融信息保護等內容。

據了解，近年來，浦發銀行沈陽分行始終堅持以客戶為中心，從場景切入，全力推動金融服務“線上化、數字化、智能化、生態化”發展，多方位保障消費者權益，讓客戶更加舒心、安心和放心，“共促消費公平、共享數字金融”。

為了促進消費公平，浦發銀行沈陽分行積極踐行“金融為民”理念，強化金融消費者權益保護全流程管控機制，努力構筑公平、和諧的金融消費環境。通過制定消費者權益保護審查管理辦法，加強對區域性金融產品或服務、營銷活動方案等的審核評估，及時發現并糾正營銷宣傳中可能損害金融消費者合法權益的問題，全面規范營銷宣傳行為，防患于未然。

與此同時，浦發銀行沈陽分行還深入開展消保審查，前移風險防控關口，優化內部考評指標，建立橫縱雙向考核體系，加大考核力度，提高考核針對性，強化對營銷宣傳行為的過程監測與管控，推動個人信息保護、銷售適當性、銷售回溯等管理要求有效落實，實現更有保障的消費公平環境。