員工離職業(yè)績虧損 入境游經(jīng)歷40年來蕭條

受疫情影響，出入境旅游遭遇到了前所未有的沖擊，時至今日，兩年過去，出入境游市場依然在谷底煎熬。11月28日，北京商報記者了解到，中國旅游研究院接連發(fā)布了《中國出境旅游發(fā)展報告2021》和《中國入境旅游發(fā)展報告2021》。報告指出，受疫情影響，我國出境游人數(shù)大幅下降，而入境旅游也在過去兩年幾乎處于全面停滯狀態(tài)，僅靠一些必要的來華商務旅行和留學需求支撐。回顧近兩年來，出入境游旅行社業(yè)務幾乎陷入停擺，員工大量離職，一些旅行社老總甚至被列入失信人名單，被迫轉型成為這些旅行社不得不面臨的難題。不過，業(yè)界仍然期待，疫情過后的出入境游市場迎來反彈。

入境游經(jīng)歷40年來蕭條

近兩年來，我國的出入境旅游可謂是跌至谷底，甚至正在經(jīng)歷漫長的寒冬。

根據(jù)中國旅游研究院近日發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展年度報告2021》，在新冠肺炎疫情沖擊下，2020年全年出境旅游人數(shù)為2033.4萬人次，同比減少86.9%。2021年，預測出境旅游人數(shù)為2562萬人次，與2019年相比同比恢復17%，與2020年相比，同比增長27%。相比疫情前過億人次的出游規(guī)模，出境旅游仍基本處于停滯狀態(tài)。

報告還顯示，從2020年1月24日開始，我國的出境旅游供給和需求兩側，產(chǎn)業(yè)和市場兩側都出現(xiàn)斷崖式下降。2020年2月我國出境旅游人次從1月的上千萬人次驟降至不足60萬人次。由于團隊出境旅游完全停止，隨后各月只有零散游客出游，整體出境旅游人次始終在極低水平徘徊。

不僅僅是出境游，我國入境旅游近兩年的情況也不容樂觀。中國旅游研究院發(fā)布的《中國入境旅游發(fā)展報告2021》也顯示，受疫情影響，我國入境旅游市場從2020年春節(jié)后出現(xiàn)斷崖式下跌。根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年，我國共接待入境游客2747萬人次，同比下降81%。其中，入境過夜游客797萬人次，外國游客412萬人次，外國過夜游客184萬人次，分別下降88%、87%和93%。入境旅游更是經(jīng)歷了過去40年從未有過的蕭條。

員工離職業(yè)績虧損

兩年來，曾以出入境旅游業(yè)務引以為傲的旅行社也在不斷做著改變，更換營銷方式、被迫轉向周邊游、員工大量離職……

據(jù)業(yè)內消息，因為受到疫情變化的影響，主營出境旅游批發(fā)業(yè)務的北京某國際旅行社，在總部大約120名的員工中，有80名左右被集中勸離，離職人數(shù)占到公司總人數(shù)的60%還多。由此可見，旅游業(yè)中受疫情變化影響最嚴重的行業(yè)一定是以出入境旅游為主營業(yè)務的旅行社。

其實，在剛剛過去的第三季度，大部分旅行社也處于虧損狀態(tài)。包括眾信旅游、凱撒旅業(yè)等今年三季度均呈現(xiàn)虧損狀態(tài)，而一些旅行社也大量關閉門店。不僅如此，一批中小旅行社甚至直接在倒閉邊緣徘徊。

在業(yè)內人士看來，以往以出入境旅游業(yè)務為主的旅行社虧損的情況較為嚴重，旅行社企業(yè)該如何在疫情防控常態(tài)化的背景下“活下去”，是否應該進行轉型，成為了旅行社企業(yè)當前面臨的首要問題。

業(yè)界仍然盼春至

隨著疫情防控的向好，整個旅游業(yè)的穩(wěn)步復蘇，出入境旅游也有望在未來的幾年中逐步恢復，擁抱“春天”。

盡管面臨極大的困難，但是業(yè)界從未放棄信心，也沒有消極等待，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新一直都在進行，出境旅游目的地也以積極的行動表達出對中國出境旅游市場的堅定信心。報告還指出，展望2022年，出境旅游市場的恢復步伐取決于全球范圍內的疫情防控形勢，部分疫情防控形勢向好和疫情防控政策協(xié)調較為順暢的目的地有望率先恢復。

針對旅行社方面，近日，文旅部發(fā)布了《2021年第三季度全國旅行社統(tǒng)計調查報告》(以下簡稱《調查報告》)。《調查報告》顯示，截至2021年9月30日，第三季度全國旅行社總數(shù)為42152家，共有31482家旅行社通過省級文化和旅游行政部門審核。而第二季度全國旅行社總數(shù)為41779家。從數(shù)據(jù)中也不難看出，在疫情的不斷變化之下，旅行社的數(shù)量也在不斷增加，在逆勢中實現(xiàn)增長。

不過，出境旅游發(fā)展也仍然存在很大不確定性。《中國出境旅游發(fā)展報告2021》還指出，當前世界范圍內疫情的陰霾未散，不同區(qū)域、不同國家和地區(qū)的疫情形勢跌宕起伏，甚至綿延難斷。在全球疫情防控過程中，不平衡性依然突出。不同目的地間包括邊境控制和航班安排等在內的防控要求時緊時松，相互之間的政策協(xié)調效率還有待提升，跨境旅游的安全需求短期內無法得到全面保障，目前出境旅游發(fā)展面臨的環(huán)境嚴峻復雜，不確定性突出。

資深旅游專家王興斌也認為，近2-3年之內，出入境的觀光休閑度假旅游基本上還是停滯狀態(tài)。王興斌還談到，在旅游企業(yè)中，特別是做出入境旅游的旅行社會過得很困難，但是這些旅企可以考慮在出入境商務旅游方面以及國內旅游方面做一些工作，爭得一些市場份額，渡過艱難時期。

“很難預計當疫情過后，出入境旅游會是怎樣的發(fā)展態(tài)勢。因為疫情在不斷變化，因此對疫情的防控就不會放松，需要從嚴控制。對于旅游業(yè)來講，疫情防控是一個長期的任務，而對于旅游企業(yè)來講，在疫情防控常態(tài)化的大背景之下怎么同時開展業(yè)務，是一個全新的課題，需要深入研究。”王興斌表示。(關子辰 吳其蕓)