會員搶先看劇卻要邀請好友助力？優酷回應：為滿足用戶多元化需求推出活動

經濟觀察網 記者 任曉寧4月18日，優酷新劇《我叫趙甲第》排播模式引發爭議，該劇在會員搶先看的基礎上，推出邀請好友可以再搶先看兩集的活動，引發網友不滿。4月19日，優酷向經濟觀察網回應稱：為滿足用戶多元化需求推出“邀好友助力”活動，劇集更新節奏仍將依照此前公示的“追劇日歷”進行，不受影響。

記者登陸優酷查看，目前該活動仍在繼續，活動規則顯示，會員邀請5位好友助力，可以看《我叫趙甲第》第23集、24集，該活動從4月16日發起，4月20日結束。

按照該劇原先排播日歷，會員可在4月20日正常觀看第23集、24集。

在該劇視頻下方的評論中，不少用戶表示不滿，“有會員還要助力，千年頭一回見”，“看個電視劇還做任務，老子買的VIP干嘛用的”。同時也有用戶正在參加活動，建立QQ群一起彼此助力。在微博等社交平臺上，追劇邀請好友的做法也引起網友爭議，有人認為是劇集爆了之后，平臺在試探用戶底線。也有人在微博上邀請好友助力。

視頻會員引發的爭議近年來多次發生。此前，曾發生過會員看劇需要額外花錢的做法，愛優騰都曾推出過超前點播，會員支付3元錢，就可以提前觀看1集劇集。超前點播被中國消費者協會列入《2021年十大消費維權輿情熱點》，認為極大影響消費體驗。在持續爭議后，2021年10月，愛奇藝、騰訊視頻、優酷等視頻平臺宣布取消劇集“超前點播”服務。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江告訴記者，視頻會員邀請好友助力看劇的做法，與超前點播的性質是相似的，“都是在原規則上搞出新規則，在VIP基礎上再VVIP。”從消費合同角度，當網站原先承諾已經兌現，現在又推出額外增值服務，很難說這種做法違反了現有法律法規。但是，這種做法可能會給造成消費者誤導。

他認為，平臺應該在會員購買服務時，就和消費者提前說清楚新規則，不應在消費者不充分知情的情況下推出新規則。“現在拉5個好友提前5天觀看，以后也可能拉10個好友提前10天觀看，規則制定權都在平臺手里，如果隨時變更規則，對消費者是不公平的。”

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍告訴記者，會員付完錢后，已經有了提前看劇的權利，如果還要額外再加砍一刀，用拉人頭的方式才能看到最新劇集，這種方式侵害到了消費者自由選擇的權利，“平臺的目的是為了拉客戶，它沒有把用戶的權利放在首位。”

無論是超前點播還是邀請好友，陳音江也認為，平臺都是抓住了用戶的追劇心理，是從平臺利益角度衡量，而不是從消費者角度考慮。這些做法會給用戶留下不好的消費體驗，會讓用戶覺得這樣的商家不友好。對于平臺而言，他們可能會獲得一定眼前利益，但長遠來看并不是好事。

朱巍也認為，從正常商業運作角度來看，邀請好友才能看劇的方式不可取，“這不是可持續發展的經營模式，而是一個竭澤而漁的行為。”