世界快播：電信運營商的社交夢:飛信短信之后，5G消息能否扛起大旗

7月31日，北京商報記者獲悉，世界5G大會即將在哈爾濱開幕，此外在近期2022全球數字經濟大會5G創新峰會上，許多專家也介紹了5G商用在個人生活中的應用，其中三大運營商一起瞄準的“5G消息”被市場高度關注。隨著和飛信將在9月30日推出歷史舞臺，也讓電信運營商在社交通訊領域再遭打擊。5G消息能否扛起C端社交大旗的問題引發市場關注。

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無可奈何的結局

中國移動近日正式發布公告，稱“和飛信”業務將于2022年9月30日停止運營。這代表誕生15年，擁有大量80、90后青春回憶的通訊軟件，要和用戶說拜拜了。

從飛信的設計以及其問世之初受歡迎的程度看，運營商并不弱于網絡公司，飛信早在2007年就已誕生，比2011年才推出的微信早了四年，在發短信尚需1角錢一條的年代，飛信以其免費的特性迅速吸引大量用戶，2010年已經坐擁5億用戶，高峰活躍期用戶將近1億。

2011年，微信出生，一出生就帶著“狼性”。從上線語音聊天，到“搖一搖”“漂流瓶”“查找附近的人”，微信僅用433天的時間，用戶數就突破1億，后續“朋友圈”“微信公眾號”“微信支付”等功能的上線，更是讓它完成從通信平臺到生活方式的跨越。

產業觀察家洪仕斌指出，和微信相比，“開放”二字成為飛信軟肋，前者人人可用，而后者僅局限于移動用戶。在此后的2019年，中國電信聯手網易推出易信，或可視為運營商與網絡公司聯手意圖打開局面，奈何微信已經形成強大品牌號召力，錯失了后來居上的機會。

2018年12月，中國移動正式發布和飛信，將發展重心轉移至企業通信市場，希望能夠再續“互聯網夢”。但加盟中國移動“和”家族的“和飛信”并沒能在市場上翻起多大的水花，TOB市場早已廝殺一片：騰訊輕聊版QQ、TIM、企業微信以及阿里釘釘都在不斷發力，更有“后起之秀”飛書前來攪局，飛信很難搶到一席之地，推出歷史舞臺也就成為必然。

但也有部分觀點指出，飛信的退出有可能是為新生的5G消息讓路。中國移動近日發布公告稱，和飛信業務自今年9月30日停止，這個曾經坐擁5億用戶的APP正式退出歷史舞臺，5G消息未來如何發展成為焦點。

能否成為殺手般應用

有市場觀點將5G消息概括為“升級版的短信”，具體來說，5G消息面向個人用戶，提供點到點的消息和群聊服務，除了支持文本外，還支持圖片、音頻、視頻、位置、聯系人等多種媒體格式。

近年來，5G基礎設施飛速發展，給通訊市場帶來空前機遇。根據網信辦發布數據顯示，截至2021年底，國內已建成142.5萬個5G基站，總量占全球60%以上，5G用戶數達到3.55億戶，千兆用戶規模達3456萬戶。

三大運營商在5G推廣上也不遺余力，以最新的6月數據為例，中國移動5G套餐用戶數凈增1581.4萬戶，累計5.11億戶。中國電信5G套餐用戶數凈增718萬戶，5G套餐用戶滲透率超60%，5G累計2.32億戶。中國聯通(600050)5G套餐用戶新增數量521.1萬戶，累計達到1.85億戶。

不容忽視的是，盡管5G建設日新月異，但普通用戶對此感受不強，有部分用戶對北京商報記者表示，在三大運營商處購買5G套餐后，感覺網速并未比4G有明顯提升，有些已辦理5G套餐的用戶甚至轉回4G。因此，運營商也迫切推出殺手般的應用真正留住用戶。

在此背景下，有業內觀點認為，5G消息有可能成為在C端的突破，這不僅將為三大運營商帶來業務上的增長點，更有可能改變以微信、QQ為主，網絡公司一統通訊“江湖”的局面。在互聯網時代，用戶的行為習慣已經發生了深刻變化，短信已經成了邊緣應用。

針對這一問題，通信高級工程師袁博認為，5G消息獲將不會和微信、QQ等通訊應用在C端正面沖突，面向B端是更加適宜的發展路徑，由于5G消息支持音視頻等內容，相比短信肯定在內容上更加豐富，在企業服務用戶時更加得力，此外從安全角度看，5G消息也將更受企事業單位認可，如果三大運營商通力合作，或能在B端分走網絡公司的市場份額。

通訊專家馬繼華也對北京商報記者表示，目前5G技術主要應用于工業領域，例如工業上的遠程控制、數字孿生以及虛擬現實等方面，普通用戶對5G感受的確不明顯，從技術演進的角度看，先商用再民用是歷史上許多技術的推廣路徑，不過最終若想達成劃時代的影響，還需要在民用領域鋪開。

如何留住用戶仍是難題

無論5G消息未來在C端如何突破，運營商已經在B端不斷為這個“新生兒”夯實基礎，聯合多個企業、部門，不斷拓寬應用場景。

例如在防災減災方面，北京移動方面對北京商報記者表示，公司與中移互聯網有限公司及合力億捷共同打造了基于5G消息的消防應急應用“消防應急報警中心”，為全國超過1800萬5G消息終端用戶提供高效便捷的應急報警服務。符合終端機型的用戶通過手機原生短信入口搜索“消防應急報警中心”，即可不安裝、不關注、不注冊，直接操作，發送的報警、隱患圖文可直達報警中心，實現敏捷消防報警。

獨立電信分析師付亮認為，5G消息有著不錯的發展前景，“相比其他應用，它很難被替代，手機廠商是一定會給‘短信’留有一個重要位置的，并且能夠參與競爭的對手不算多，盡管‘藍海市場’前期需要比較大的付出，甚至最終可能沒有受益人，但后期可能會面臨激烈的競爭，誰先入局，誰就可能擁有主動權。”

洪仕斌則表示，5G消息的優勢，就是快速、直達。用戶無需安裝軟件、登錄賬號，甚至無需成為好友，就能完成信息的獲取和交流。但 5G消息劣勢也很明顯，因為它面臨和飛信同樣的困境，那就是如何獲取和留住用戶。

業內人士指出，如果在5G時代，三大運營商若想改變以網絡公司為主的市場格局，或許不能亦步亦趨的在對手身后追趕，而是結合自身優勢挖掘尚未被市場察覺的用戶需求，在基礎通訊設施翻天覆地的變革中，終端產品理應打開更大的想象空間。

北京商報記者 金朝力 王柱力