每日觀察!馬斯克改造Twitter面臨兩大難題 處理不好會是“一生的滑鐵盧”？

新浪科技訊 北京時間10月31日早間消息，據(jù)報道，最近，美國億萬富豪馬斯克完成了收購Twitter網(wǎng)站的交易，在全球網(wǎng)絡廣告下滑，以及科技股大跌的背景下，馬斯克為收購Twitter支付了過高的價格，但現(xiàn)在看來，這還只能算是馬斯克有關Twitter的一個小問題。

在上周完成所有交易之后，馬斯克這位全球首富，需要解決Twitter的兩個、而不是一個嚴重難題。如果不能妥善解決這些問題，將會損害馬斯克一直以來“罕見的全能企業(yè)家”的聲譽（要知道他在兩個極為困難的行業(yè)，即電動車和太空火箭發(fā)射領域，都取得了令人矚目的成就）。此外，這也會損害馬斯克一直以來的另外一個人設，那就是有能力解決復雜困難的社會問題。要知道，眼下馬斯克正在利用他可觀的私人財富和個人影響力，在社會領域扮演更活躍的角色。

早前，在馬斯克宣布將要收購Twitter網(wǎng)站時，美國硅谷的一個資深金融專家曾經(jīng)發(fā)出警告：這次交易將會成為馬斯克一生的滑鐵盧。

(資料圖片)

難題一：推文內容審核管理

馬斯克所面臨的第一個問題，那就是要鞏固Twitter作為美國思想交流大平臺的角色，但是與此同時不能讓這個平臺成為任何人可以胡作非為的烏煙瘴氣之地。頗具諷刺意味的是，從某種意義上，馬斯克本人最不適合來解決這一難題。

眾所周知，馬斯克自己就是Twitter平臺的活躍用戶，但是他自己的所作所為，很難讓他成為社交媒體在線行為的一個仲裁者。

以往在Twitter上，馬斯克曾經(jīng)毫不留情地攻擊“敵人”，并且利用Twitter炮轟自己不能茍同的觀點或者人士。

比如，馬斯克曾經(jīng)在Twitter發(fā)帖稱，即將對特斯拉進行私有化收購，資金已經(jīng)有了著落。馬斯克后來因為這一“虛構交易”遭到了美國證券交易委員會的巨額罰款，同時丟失了特斯拉董事長的職務。

過去，馬斯克一直力挺言論自由，但是他也承認需要某種程度的言論審核管理。迄今為止，馬斯克從來沒有講清楚為何他認為Twitter之前的管理層沒有做好工作，以及以后，他自己將會采用怎樣的標準來管理Twitter言論。

最近，馬斯克解雇了Twitter的多名管理層人員，其中包括直接負責社交媒體用戶騷擾和虛假信息問題的高管，但是馬斯克看上去很有可能會重復Twitter在過去多年吸取的教訓。

馬斯克本人擁有的廣泛生意，也會讓管理Twitter的工作更加復雜。在開設新的電動車工廠、獲取原材料、以及贏得政府火箭發(fā)射合同方面，馬斯克旗下的多個公司需要政府決策批準。這可能讓其他國家的政府有可能影響Twitter平臺的運作模式。

難題二：如何從小眾變成大眾App

馬斯克所面臨的第二個大難題，是Twitter長期以來難以突破一個小眾業(yè)務的“牢籠”，開拓更大的發(fā)展空間。

對于那些在社交媒體上投入大量時間的“信息上癮者”，Twitter是一個相當不錯的工具。但是馬斯克希望Twitter能夠普及到更廣泛的用戶群體，另外在商業(yè)模式上，馬斯克希望Twitter從簡單的網(wǎng)絡廣告走向多管齊下的模式，比如通過會員付費或是其他形式創(chuàng)收。

一些支持馬斯克收購Twitter的人士，認為馬斯克在其他行業(yè)能取得成功，因此掌管Twitter也不會差。一位參加馬斯克收購Twitter交易的投資人在交易完成之前表示， 440億美元的收購價格并沒有問題（這個價格是科技股大跌之前確定的）。

在馬斯克入駐Twitter之后，上述投資人樂觀表示，Twitter未來能夠實現(xiàn)3000億美元的估值。不過靠怎樣的方式能夠獲得這樣的發(fā)展，此人語焉不詳。

馬斯克之前曾暗示，Twitter拓寬用戶群的一個策略，是圍繞各種不同的細分領域吸引更多用戶。實際上Twitter一直在做這個工作，只是管理層遠遠落后于自己設定的用戶增長目標。未來如果要讓用戶實質性增長，馬斯克需要采取更加激進的手段。

平臺化發(fā)展或是一個思路

馬斯克的一個選項，是把Twitter變成一個大平臺，成為海量推文的一個中央數(shù)據(jù)庫，不同用戶可以探索這一信息資源。在Twitter公司誕生的早期，這曾經(jīng)是創(chuàng)始人們的一個設想，該公司也曾經(jīng)短暫執(zhí)行平臺化的發(fā)展戰(zhàn)略。

未來，如果第三方公司能夠針對Twitter的海量信息帶來自己的算法，以不同的方式呈現(xiàn)給自己的用戶群，這樣，Twitter就能夠以史無前例的方式擴大用戶規(guī)模。

平臺化的戰(zhàn)略也可能解決Twitter面臨的言論管理問題。比如一些用戶可能愿意承擔起審核自己感興趣話題推文的工作（正如同美國網(wǎng)絡論壇Reddit的管理模式）。另外，其他在Twitter平臺上開發(fā)自有服務的公司可以承擔言論管理的職責，他們可以針對自己的目標用戶群，推出不同層次的推文審核政策。

馬斯克會對平臺化發(fā)展的戰(zhàn)略感興趣嗎？這不得而知。現(xiàn)在唯一能確定的，就是馬斯克把Twitter重新送上了“繪圖板”，要回爐再造。作為一個這個時代最成功的企業(yè)家，馬斯克下半輩子的聲譽，取決于他改造Twitter的成果。