現場人數眾多領取緩慢，超島將線下賠付變更為線上賠付

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天天消費訊，9月8日凌晨，巴奴子品牌超島發布聲明稱，收到眾多顧客的反饋和建議，希望能夠通過更加便捷的方式來獲取賠付。經過內部討論，確實考慮到現場顧客人數眾多，領取緩慢，為了節約用戶時間，現決定將原定于9月8日10:30-22:00，在超島合生匯店的線下賠付變更為線上賠付。

此前報道：

9月7日，巴奴毛肚火鍋官微發布聲明稱，近日，巴奴注意到網絡有關子品牌超島門店“羊肉卷成分問題”的輿論后，要求超島團隊主動送檢，最新報告結果顯示，羊肉卷確實含有鴨肉成份。

巴奴表示，超島作為巴奴集團旗下子品牌，此次事件充分暴露了公司對超島品牌管理方面存在嚴重漏洞，巴奴集團對超島品牌負有不可推卸的監督管理責任。在深感震驚的同時，巴奴以絕不姑息、零容忍的態度，在真誠向消費者道歉的同時，決定為子品牌進貨把關不嚴，導致失信于消費者的結果買單。

具體做法是:

對在超島門店消費過羊肉卷的顧客賠付835.4萬。賠付范圍自2023年1月15日超島合生匯店開業起銷售的 13451份羊肉，涉及共8354桌。明日起，凡消費過該產品的顧客，可憑支付記錄，在10:30-22:00期間，到超島合生匯店領取賠償現金1000元。線下領取賠償的通道不設期限，現已查找到6454桌顧客的聯系方式，會主動聯系顧客到店領取賠償。

對超島合生匯店、豐科萬達廣場店、龍德廣場店、石景山萬達店即日起全部停業整改、全面徹查。主動與政府部門溝通，接受全面調查，積極配合政府部門監管要求進行整改。引進第三方公司對超島門店所有在售產品，進行全面檢測，通過政府部門以及第三方質檢公司認定合格后，再確定開業時間。

巴奴集團成立專門的督導小組，由巴奴集團總裁杜中兵擔任組長，負責全面監控超島整改到位。取消超島獨立采購權，未來采購全權由巴奴集團負責。超島運營管理層未能及時發現采購的涉事產品存在質量問題，有嚴重失職的問題。巴奴集團決定對超島品牌總經理、超島產品研發負責人、超島運營負責人做出停薪留職的處理,重新學習、競聘、評估后上崗。在門店停業期間，超島4家門店一線工作人員，工資、福利照常發放，并組織對于巴奴企業價值觀、產品管理制度和標準，進行重新學習。

徹底清理根源，對外部合作商認真識別重新選擇，與超島涉事產品的供應商鄭州森昂商貿有限公司終止合作。對超島門店現售所有產品供應商進行全面清查，一旦發現問題，終止合作。對羊肉產品供應商提高標準，重新招標。

此外，為了更好接受社會各界的監督，巴奴定于9月15日，組織媒體、網絡大V、顧客,探訪巴奴內蒙草原羔羊原產地及供應鏈活動。參與者可參觀巴奴位于錫林郭勒盟的羊肉加工廠和位于鄭州的中央廚房,所有環節全部透明開放，全程接受社會各界監督。