智己汽車劉濤：好的服務，要像空氣一樣

“好的服務，就像空氣一樣，看似不在，又無處不在。”智己汽車聯席CEO劉濤這樣形容智己汽車的服務理念。

1月13日，在智己汽車品牌發布一周年之際，智己汽車推出了智能高定服務品牌“IM Care一鍵達”。

億歐汽車現場了解到，智己汽車經過對用戶群體的調研，在用戶需求的基礎之上，推出了適合用戶高頻需求的全時零打擾的專屬服務，一鍵式解決用戶保險、維修、出行、車聯等全場景需求。

劉濤認為，智己汽車的用戶多是年輕群體，他們并不追求多元化的社交屬性，而是更加看重獨立空間與個性化，更喜歡“潤物細無聲”的陪伴式服務。

劉濤告訴億歐汽車，用戶對高品質服務的訴求，已由“無憂式服務”進階為“全時零打擾式服務”。IM Care一鍵達”由此應運而生，即一鍵點擊服務必達。

這一服務的實現，是基于數據驅動云端算法的全時智能管理模式和補能網絡體系。

依托于域融合算力，“IM Care一鍵達”可遠程實時識別車輛的運行異常，為用戶提供在線智能診斷和維修服務；依據大數據算法模型，對雨刮器、剎車片等常用的一些零部件預測使用壽命，并提供保養更換服務；為用戶提供24小時全時段的電池管理服務，以保障電池運行安全；還可根據天氣情況、用車行程等，智能提醒用戶洗車、加電等事宜，并提供一鍵預約服務。

接下來，智己汽車將通過自建、接入公共充電運營商、以及依托上汽集團生態補能網絡所構建的補能體系，覆蓋360多個城市，共計44.2萬根充電樁。未來2年內，上汽集團規劃建設的100余座超充站，也將接入智己補能體系。智己汽車授權的交付服務中心，將在年中基本覆蓋全國省會城市，年內體驗及交付服務中心將逾110家。

8999元起的“IM Care一鍵達高定服務包”，其中包含的產品服務有：品牌車險：在用車過程中，車輛出險后即可一鍵召喚，由品牌服務人員全程協助完成后續服務；上門精洗：服務人員每月1次上門為整車做深度的內外飾清潔；上門維保：用戶只需一鍵授權，服務人員即刻上門為用戶取送車輛；異地加電：每年4次的頻次足以滿足用戶異地出行需求等。

“IM Care一鍵達 高定服務包”還包含車輛健康檢測、漆面修補、上門補胎、維保代步車等諸多服務。

針對天使輪及A輪用戶，智己汽車承諾“IM Care一鍵達 高定服務包”的首年價格將鎖定在8999元，不受地域等其他因素影響；同時，天使輪及A輪用戶還將額外連續3年尊享每年3000度免費充電權益（1000度公共充電樁+2000度自建充電樁），約等于每年免費行駛2萬公里。