搜索造假？微軟瀏覽器中搜索 Chrome 出現 Bing，微軟方回應

智東西（公眾號：zhidxcom）

編譯 | Glu

編輯 | 李水青

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智東西 6 月 13 日消息，據外媒 The Verge 報道，微軟公司假借 AIGC（生成式 AI）的口吻，阻止用戶通過它旗下的 Edge 瀏覽器來檢索 "Chrome" 瀏覽器，甚至還在用戶的檢索結果中覆蓋了 "Bing" 的全屏廣告。

對此，微軟方回復稱之為 " 內測 "，并在此報道發布后再次回復稱，Edge 瀏覽器已關閉這個廣告，" 這項功能將停用 "。但這種行為是否代表微軟的 AI 價值觀？還有一系列問題等待回答。

從 IE 到 Chrome，再從 Edge 到 Chrome，微軟與谷歌的瀏覽器之爭始終存在，但這次不一樣的是，AIGC 加入了戰爭，微軟開始嘗試以 AIGC 的方式推廣自家搜索引擎。

一、披著聊天機器人的外衣，人為宣傳 Bing

The Verge 記者發現，當他在 Edge 瀏覽器的搜索欄輸入 "Chrome" 時，卻出現了一則關于微軟 "Bing" 搜索引擎的全屏廣告。這個答案看似是由微軟 AI 聊天機器人 BingChat 生成的，甚至還有標題—— "Bing：不僅僅是搜索的搜索引擎 "。

▲ The Verge 記者在 Edge 瀏覽器檢索 "Chrome" 時出現的頁面

▲ The Verge 記者過去在 Edge 瀏覽器檢索 "Chrome" 時出現的頁面

The Verge 記者對比了現在與過往檢索 "Chrome" 所出現的頁面，確定了這個看似是由 AIGC 聊天機器人所生成的答案，但其實是由人為預制的。

也許很多人會認為，這不過是因為微軟不想在自家瀏覽器上為競爭對手引流。但請注意，這個結果是以 AIGC 方式生成的，也就是說：微軟通過偽造 AI 互動，在檢索結果中為自家的產品打廣告。

二、微軟回應：只是內測

諷刺的是，這種行為與其首席執行官薩提亞 · 納德拉（Satya Nadella）此前的公開講話形成了鮮明對比。

▲微軟首席執行官薩提亞 · 納德拉（Satya Nadella）

納德拉在接受 The Verge 時說："Edge 不僅是一個搜索引擎，而是一個答案引擎。我們一直有答案，但 AI 大模型的加入，能把答案的保真度變得非常高。" 但實際上，他們卻讓 " 對 Bing 功能的推廣 " 來取代對 "Chrome" 的檢索。

當 The Verge 向微軟詢問 "Chrome" 的檢索結果時，微軟產品營銷總監杰森 · 菲舍爾（Jason Fischel）作出如下回應：

" 我們經常試驗新的功能、用戶體驗和行為，以測試、學習和改善客戶的體驗。這些測試往往是短暫的，不一定代表最終或廣泛提供給客戶的東西。"

在該報道發布后，菲舍爾稱微軟已經刪除了這則廣告。但仍然有許多問題值得探討：

用 AI 造假為自己打廣告，是否代表了微軟的用戶理念？

經過 The Verge 測試，美國許多地區以及海外部分地區都可以檢索到相同的造假頁面，但微軟不認為這是一種 " 廣泛 " 的推廣，那么該公司如何定義 " 廣泛 "？

如果 The Verge 沒有把微軟推上風口浪尖，這是否還仍然只是個 " 實驗 "？

結語：搜索引擎變答案引擎，謹防 AIGC 擾亂市場

AIGC 潮下，各個搜索引擎公司都在追求植入 AIGC，向答案引擎轉型，利用聊天機器人做宣傳也并非新鮮事。

據外媒 The Information 報道，ChatGPT 已成為多家美國電商公司招攬客戶的新渠道，但這些公司的推廣是通過優化自身網站以提高聊天機器人可讀性來進行的，他們遵守了 AIGC 聊天機器人的檢索規則。而微軟現在的做法，無疑是對這個規則的踐踏，對 AIGC 行業可信度的破壞。

來源：The Verge