大眾途昂提車3天就趴窩熄火 車主要求換新車被拒
如果車輛在行駛過程中突然熄火，無法啟動，其后果可想而知，很可能因此造成嚴重的交通事故。近日，中國網汽車質量投訴平臺就接到一位上汽大眾途昂車主的投訴。
根據該車主表示自己的2020款途昂剛剛提車3天，行駛100公里時就突然熄火，并無法再次啟動。車主將車拖到4S店檢查后發現，該車發電機不發電，4S店方面只同意換發電機，車主要求重換車輛。
根據上述情況，記者查閱了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，根據第五章第二十條規定：在家用汽車產品三包有效期內，符合本規定更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發票等由銷售者更換、退貨：家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。
在家用汽車產品三包有效期內，發生下列情況之一，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨：(二)發動機、變速器累計更換2次后，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算。
根據上述投訴案例，如果因三包責任發生爭議的，《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第七章第三十二條規定，消費者可以與經營者協商解決;可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決;可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。(記者 王芳)
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