啄木鳥消費投訴丨延期交付、施工疑似減配等問題致業主不滿 首創城發兩項目引發爭議:天天簡訊

編者按：維護消費者權益，守護消費安全！央廣網啄木鳥消費者投訴平臺推出特別報道，為守護消費者合法權益貢獻力量。

央廣網北京3月19日消息 “花幾百萬買房子，距離交房時間過去兩個多月，開發商竟然處于半失聯狀態。”“負責人回去商量了兩周不是去研究解決方案，而是去研究太陽如何從北方升起，才能讓北側立面有太陽直射。”這些是業主對首創城發旗下禧瑞金海、天閱山河項目的“吐槽”。

(資料圖片僅供參考)

近日，在多方投訴求助之下，業主們終于在“3·15”之前等來了首創城發給出的答復，然而這場“久等”后的溝通，似乎引起了業主更大的不滿。

已過約定交付日期卻“離交房還早”

禧瑞金海業主集體向開發商要說法

2021年的一次平谷賞桃花之旅后，張先生在禧瑞金海訂購了一套房子。他原本以為，2023年的春天就可以和父母住在自己的房子里，看桃花盛開。

據張先生講述，2021年上半年，出于對平谷以及金海湖環境的喜愛，他買下了位于金海湖畔，由首創和住總聯合開發的禧瑞金海（備案名：桃岸嘉園）的一套住房。根據合同約定，該房將于2022年12月15日前交付。

購房合同截圖（央廣網發，受訪者供圖）

然而，2022年年底，眼看約定的交房日期臨近，張先生及其他業主并未等來收房通知。很多業主不時在微信群詢問交房日期，但并未收到明確答復。直到約定時間到達，也沒有任何來自開發商方面的信息透露實際交房時間。“我們就被晾在那了。”

有業主反映，春節前自己曾去過項目現場，由于大門關閉，沒能進入，但從外圍看，該項目“離交房還早”。也有業主以購房者身份去項目售樓處詢問，銷售人員“對未購房意向購房者推銷話術為4月30日交房”。

近日拍攝的項目現狀圖（央廣網發，受訪者供圖）

更讓業主們難以接受的是，在他們因新房不能按時交付而困擾時，有媒體平臺上卻出現了禧瑞金海如期交房、業主十分滿意的帖子，而某媒體平臺的交付滿意度榜單上，禧瑞金海位列三甲。業主不禁質疑，這會不會是開發商為了繼續銷售而找的水軍。

根據業主提供的微信群截圖，在超過約定交房日期兩個多月依然沒有任何告知后，對接的置業顧問也表示只能協助反映問題，沒有其他辦法。

3月3日，央廣網記者就上述問題致電首創城發相關負責人。隨后，首創城發集團客戶服務部相關負責人聯系記者，并表示會安排回復相關問題。

然而，記者還未收到首創城發方面的答復，卻在3月5日得知張先生收到了一封《桃岸嘉園業主告知函》，上述《告知函》顯示，房屋預計交付時間為2023年9月30日，并且會為業主制定相應的補償方案。

此外，張先生告訴記者，工作人員通知業主，必須在3月15日之前到項目售樓處簽署一份《備忘錄》。

業主質疑延期不溝通被反問“這不是辦了嗎”

《備忘錄》部分內容被指“約定不明”

張先生等業主只能在周末抓緊時間趕到禧瑞金海位于平谷的售樓處，并見到了工作人員提及的《備忘錄》。

《備忘錄》顯示，禧瑞金海房屋交付時間變更為9月30日，逾期交付的補償標準確定為：2022年12月16日起至2023年3月25日止，按買受人已付房價款萬分之一的標準按日計算補償金額，自2023年3月26日起至2023年9月29日或《入住通知書》中通知的交付日期止，按買受人已付房價款萬分之一點八的標準按日計算補償金額。

關于補償方式，業主告訴記者，開發企業給出了兩種選擇：第一種是按照10萬元/個的價格購買產權車位，且買受人同意將全部逾期交付補償金額用于抵扣車位購買款；另一種則是現金補償，3月25日之前的補償款約定4月30日前給到，此后的補償款于實際交房后60天內給到業主。

《備忘錄》截圖（央廣網發，受訪者供圖）

盡管開發企業給出了補償方案，但業主對部分內容仍有擔憂。

《備忘錄》中提到：“本備忘錄簽署后，雙方同意繼續履行已簽署的《購房合同》，買受人不再就上述房屋交付事宜向出賣人主張違約賠償責任，亦不再向出賣人主張解除《購房合同》。”

其中，“亦不再向出賣人主張解除《購房合同》”的說法，讓很多業主產生了疑惑，其核心問題是“如果9月30日未交房，業主還有沒有退房權”。事實上，在簽署《備忘錄》之前的溝通中，已經有業主就上述問題詢問了工作人員，得到的答復是“再協商”。而對于《備忘錄》的相關內容，有業主認為“約定不明”。

記者就此內容咨詢了北京金訴律師事務所執行主任王佳紅律師，她表示，按照這一說法，如果在變更后的交房時間沒有交房的話，是另行協商的，沒有說能否解除合同。如果另行協商不成的話，業主可以按照法律規定進行催告，催告后90天內開發商仍未交房，則可以主張解除合同。

關注補償方案及后續約定的同時，很多業主希望在溝通中能夠得到開發商為什么一直“失蹤”的解釋。在一份業主提供的、日期顯示3月11日的錄音中，工作人員承認了此前沒有就逾期交付的情況與業主溝通，但依舊未正面回應逾期交付原因。