有了 ChatGPT，微軟依然沒拿下“搜索一哥”

擁有 " 大殺器 "ChatGPT 并將其接入搜索引擎 Bing，微軟可謂搶盡 " 搜索一哥 " 谷歌的風(fēng)頭，但反映在市場份額上的結(jié)果令人大跌眼鏡。有機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，微軟 Bing 的搜索市場份額在上個月不增反降，這背后或許與用戶習(xí)慣和 GPT 的技術(shù)限制有關(guān)。接下來，谷歌也將把生成式 AI 技術(shù)嵌入搜索引擎，Bing 要從谷歌嘴里奪食難上加難。

不增反降

當(dāng)?shù)貢r間周一起，OpenAI 開始向所有 ChatGPT Plus 用戶推出聯(lián)網(wǎng)和插件功能。此次更新意味著 ChatGPT 的最后一道 " 封印 " 已被徹底解除，ChatGPT 將利用最新的信息和資訊為使用者提供服務(wù)。

這被視為是里程碑式的更新，因為此前 ChatGPT 有個一直被詬病的問題：其訓(xùn)練數(shù)據(jù)截止于 2021 年 9 月，對于更新的信息數(shù)據(jù)它無法準(zhǔn)確回答。

(資料圖)

據(jù) OpenAI 介紹，網(wǎng)絡(luò)瀏覽器會調(diào)用 New Bing 的搜索 API 從網(wǎng)上檢索內(nèi)容。這些插件的具體功能包括創(chuàng)建新網(wǎng)站、文本轉(zhuǎn)音頻、購物比價下單、總結(jié)和分析 PDF 文檔、創(chuàng)建專屬的智能工作流等，涵蓋日常生活的衣食住行各個方面。

但另一方面，Bing 搜索的市場份額卻沒有那么樂觀。據(jù)數(shù)據(jù)服務(wù)商 StatCounter 最新的調(diào)查結(jié)果，4 月份微軟 Bing 的臺式電腦桌面搜索市場份額為 7.14%，低于去年 10 月 ChatGPT 尚未發(fā)布時 9.92% 的份額巔峰。相比之下，谷歌搜索引擎擁有 86.71% 的桌面市場份額，較去年 10 月提升了約 3 個百分點。

問題出在哪里？畢竟 ChatGPT 版 Bing 自誕生以來就被視為谷歌的強(qiáng)勁對手，現(xiàn)在每天有超過 1 億活躍用戶。而若將移動端（手機(jī)、平板）計算在內(nèi)，Bing 的整體市場份額降至 2.79%，谷歌則以 92.63% 的份額占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。

深度科技研究院院長張孝榮對此表示，接入 GPT4 之后，微軟 Bing 一直在測試階段，沒有放開，直到 5 月 4 日微軟才宣布 Bing 聊天機(jī)器人全面開放。4 月數(shù)據(jù)與 3 月相比基本持平，流量應(yīng)該在可控范圍內(nèi)，并未有大幅增長。用戶習(xí)慣固然會制約 Bing 份額增長，但 GPT 正式應(yīng)用時間較短，還需要一段時間觀察效果。

" 太耗時且太不可靠 "

誠然，市場份額并不能說明一切。張孝榮提到，雖然微軟市場份額沒有增加，但是廣告和搜索收入增加了 3.4%。此外在 3 月份，Bing 流量增長超過了谷歌。分析公司 Similarweb 報告稱，在添加 AI 功能后，Bing 的頁面訪問量增加了 15.8%，而谷歌則略微下降了近 1%。用戶對 Bing 的興趣正在增長，所以外界可能需要多點耐心。

全聯(lián)并購公會信用管理委員會專家安光勇認(rèn)為，微軟搜索市場份額沒有上升可能與多個因素有關(guān)，其中包括用戶習(xí)慣和 GPT 技術(shù)的一些限制。谷歌作為搜索引擎市場的領(lǐng)導(dǎo)者，在過去幾年中已經(jīng)建立了強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)和品牌忠誠度。用戶在使用搜索引擎時往往會依賴他們熟悉和習(xí)慣的產(chǎn)品。即使 Bing 通過引入 GPT 改進(jìn)了搜索體驗，用戶仍然可能更傾向于使用他們習(xí)慣的搜索引擎。

而在市場占有率差距方面，安光勇表示，谷歌在搜索市場上擁有巨大的市場份額，而 Bing 需要面對巨頭的競爭。即使 GPT 技術(shù)為 Bing 帶來了改進(jìn)，這個差距不容忽視。改變用戶習(xí)慣和轉(zhuǎn)移市場份額需要時間和持續(xù)的努力。

此外，還有 GPT 自身的技術(shù)限制。安光勇進(jìn)一步分析道，盡管 GPT 在自然語言處理方面取得了巨大的進(jìn)展，但仍然存在一些限制。比如查詢速度可能不如傳統(tǒng)搜索引擎快，準(zhǔn)確度也可能受到影響。此外，成本也可能是一個因素，因為使用 GPT 進(jìn)行搜索可能需要更大的計算資源和成本。

有報道指出，市場份額不增反降，從側(cè)面說明，Bing 現(xiàn)在作為搜索工具可能仍然太耗時且太不可靠。有人認(rèn)為，很多人用 ChatGPT 版 Bing 是為了跟 AI 玩耍，把它當(dāng)做一個新奇有趣的玩具，然而，一旦他們有真正的搜索需求，像谷歌這樣常規(guī)的輸入和接收系統(tǒng)仍然是第一選項。

不過，數(shù)據(jù)統(tǒng)計也有其局限性。安光勇指出，這些數(shù)據(jù)和觀察結(jié)果可能基于特定的統(tǒng)計方法和內(nèi)容。市場份額的測量可能涉及不同的數(shù)據(jù)來源和方法，因此需要進(jìn)一步觀察和驗證。

人工智能資深從業(yè)者黃頌也表示，" 是否完整統(tǒng)計了 Chatbox 中的查詢？按次數(shù)按使用時長還是按人頭統(tǒng)計的市場份額？另外，可能有時間滯后效應(yīng)，New Bing 是逐漸灰度放出的。從個人體驗講，雖然 New Bing 有瑕疵，但替代很大一部分原搜索引擎場景是毫無問題的，再加上媒體的聚集報道、密集的新品發(fā)布會，都會吸引一部分關(guān)注 "。

谷歌再進(jìn)一步

而面對來自微軟和 OpenAI 的新的競爭，谷歌也正在建立 AI 搜索引擎。當(dāng)?shù)貢r間 10 日，谷歌在開發(fā)者大會上表示，將會開始嘗試推廣更具會話性的搜索引擎，向更多用戶開放 AI 聊天機(jī)器人。

顯然，投資者們也看好這一變革。消息發(fā)出后，谷歌母公司 Alphabet 股價一路上漲，兩位聯(lián)合創(chuàng)始人的財富瞬間增長 180 億美元。

而在 AI 安全上，谷歌也比微軟想得更遠(yuǎn)。據(jù)彭博社報道，谷歌正為其圖像搜索增加兩個新功能，以減少虛假信息的傳播，特別是在當(dāng)前 AI 工具已經(jīng)使得偽造圖片變得輕而易舉的情況下。

據(jù)了解，Alphabet Inc. 的新功能被稱為 " 關(guān)于該圖片 "，提供了更多背景信息，例如一張圖片或類似圖片首次被谷歌收錄的時間、首次出現(xiàn)在哪里，以及在網(wǎng)上其他地方出現(xiàn)的情況。這樣做的目的是幫助用戶查明原始來源，把圖片置于具體的環(huán)境中，并可能利用新聞機(jī)構(gòu)可能提供的曝光證據(jù)。

此外，谷歌將標(biāo)記由其工具創(chuàng)建的每一個 AI 生成圖像，并且正與其他平臺和服務(wù)合作，以確保它們所發(fā)布的文件中添加相同的標(biāo)記。谷歌聯(lián)絡(luò)了 Midjourney 和 Shutterstock 等發(fā)布商，目標(biāo)是確保搜索結(jié)果中出現(xiàn)的所有 AI 內(nèi)容都被標(biāo)記。

除了谷歌之外，微軟 Bing 還面臨重重挑戰(zhàn)，比如用戶忠誠度、品牌認(rèn)知度和質(zhì)量認(rèn)知度。此外，Bing 還必須與諸如 Duck Duck Go 和 Yandex 等新興對手競爭。

對于接下來的市場變化，安光勇認(rèn)為，GPT 技術(shù)也在不斷發(fā)展和改進(jìn)，隨著技術(shù)的成熟和優(yōu)化，Bing 在未來可能會取得更好的表現(xiàn)。不過，這也需要更多時間和努力來改變用戶的偏好和增加市場份額。

北京商報記者 方彬楠 趙天舒 / 文