【環(huán)球快播報】拼多多的持久戰(zhàn)

5 月 26 日，拼多多集團(tuán)公布的 2023 年第一季財報顯示，拼多多集團(tuán)的一季度收入為 376.4 億元，同比增長 58.2%。非美國通用會計準(zhǔn)則凈利潤為 101.264 億元，同比增長 141%，但相較去年四季度環(huán)比有所下滑。

拼多多財務(wù)副總裁劉珺表示，" 拼多多仍處于‘投入期’，未來將繼續(xù)加大投入，進(jìn)一步推動平臺的生態(tài)建設(shè) "。

過去幾個季度中，拼多多將重心從增速轉(zhuǎn)向提質(zhì)。" 我們專注于推進(jìn)平臺生態(tài)建設(shè)，將提升質(zhì)量作為首要目標(biāo)。這個季度的業(yè)績也部分體現(xiàn)了向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的成果。" 拼多多集團(tuán)董事長、聯(lián)席首席執(zhí)行官陳磊表示。

(資料圖片僅供參考)

拼多多執(zhí)行董事、聯(lián)席首席執(zhí)行官趙佳臻則表示，在過去一個季度，市場消費意愿持續(xù)回升，消費者購買力得到進(jìn)一步釋放，" 我們將以實為本，加碼供應(yīng)鏈投入，為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強(qiáng)驅(qū)動力，加速建設(shè)‘多實惠 + 好服務(wù)’的健康生態(tài)，促進(jìn)平臺生態(tài)健康共贏。"

從中也不難看出，拼多多的發(fā)展重點，一直從消費者角度出發(fā)。電商行業(yè)始終處于應(yīng)接不暇的變化中，行業(yè)中巨頭眾多、競爭激烈，拼多多著眼于長期發(fā)展，在國內(nèi)消費復(fù)蘇趨勢明顯，線上市場持續(xù)向好之際，進(jìn)一步建立 " 百億生態(tài) " 專項，加速高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

財報數(shù)據(jù)顯示，該季度拼多多用戶規(guī)模和活躍度持續(xù)增長，年活躍買家數(shù)已達(dá) 9.1 億、同比增長 10%，平均月活躍用戶數(shù)達(dá)到 7.9 億、同比增長 9%。

增長的秘訣：站位消費者

用戶增長見頂后，電商存量競爭愈發(fā)激烈，如何站穩(wěn)腳跟，拼多多選擇的是站位消費者。在過去一段時間里，" 多多讀書月 "" 超級農(nóng)貨節(jié) "" 農(nóng)云行動 " 等活動，已可見拼多多力求將消費普惠落到實處。

以拼多多首創(chuàng)的 " 百億補(bǔ)貼 " 為例，自其 2019 年 6 月上線以來，就快速成長為拼多多的頂流頻道，并引來眾多平臺效仿，由一個平臺營銷活動發(fā)展成平價實惠、大牌正品的新消費現(xiàn)象。雖然當(dāng)時被不少人詬病 " 燒錢營銷 "，但拼多多在 2019 年的活躍買家數(shù)量增長至 5.85 億，較去年同期凈增 1.66 億。

而拼多多補(bǔ)貼消費者的初心并未減弱。4 月 21 日，拼多多百億補(bǔ)貼 " 數(shù)碼家電消費季 " 再次對手機(jī)、電視、空調(diào)、冰箱等數(shù)碼家電產(chǎn)品發(fā)放超額補(bǔ)貼，小米等品牌產(chǎn)品的補(bǔ)貼力度均超過 20%。在今年的 618 大促中，拼多多強(qiáng)調(diào)了 " 天天都是 618" 的全新概念，推動消費普惠實踐，旨在讓消費者無需等待購物節(jié)，平日里也能享受到優(yōu)惠。

低價之外，拼多多一直也在循序漸進(jìn)地調(diào)整策略重心，從過去 " 關(guān)注增長的速度 " 轉(zhuǎn)為 " 追求發(fā)展的質(zhì)量 "。最新財報顯示，平臺一季度研發(fā)投入環(huán)比增加 4.2%，達(dá)到 25.1 億元。拼多多研發(fā)團(tuán)隊人數(shù) 2022 年穩(wěn)健增長 15%，占總員工數(shù)約一半。

" 前沿技術(shù)的研發(fā)與儲備對我們構(gòu)建健康有活力的平臺生態(tài)非常重要，它也是提高制造和零售部門效率和機(jī)會的重要催化劑。" 陳磊表示，" 重研發(fā)是拼多多的長期戰(zhàn)略，未來我們?nèi)詫远ú灰频爻掷m(xù)投入。"

一季度，多地出臺促進(jìn)消費措施，在線零售繼續(xù)回暖，用戶購物意愿有顯著提升，消費活力日益顯現(xiàn)。在消費回暖背景下，滿足消費者多元化需求，形成擴(kuò)大消費新動能，對拼多多既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

例如，在近期上海舉行的 " 五五購物節(jié) " 期間，拼多多為上海消費者送上了 40 億元的消費大禮包，補(bǔ)貼力度超越往屆，同時還面向上海全市 16 個區(qū) 1.3 萬個居民小區(qū)投放 6000 萬張買菜專用消費券，創(chuàng)新消費場景，提升買菜站點周邊的消費輻射效應(yīng)。

趙佳臻表示，拼多多旨在通過一系列有影響力的措施進(jìn)一步完善平臺生態(tài)系統(tǒng)，包括增加折扣、升級服務(wù)和充分保護(hù)消費者權(quán)益，通過注重平臺生態(tài)的高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)消費活力。受益于此，拼多多集團(tuán)一季度實現(xiàn)營收 376.4 億元，同比增長 58.2%。

一季報發(fā)布后，拼多多發(fā)布了新項目 " 百億生態(tài) "，這是繼百億補(bǔ)貼、百億農(nóng)研之后，拼多多第三個百億項目。該項目將對優(yōu)質(zhì)商戶和商品進(jìn)行資源傾斜，推動中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實現(xiàn)增長，以提升平臺商戶的服務(wù)效率與品質(zhì)。

" 我們還繼續(xù)重投實體供應(yīng)鏈建設(shè)，穩(wěn)鏈強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈延鏈，讓更多工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶跑出扎根本地的領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)走向全國乃至全球市場。" 趙佳臻介紹。

即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀

消費回暖的同時也帶來了更加激烈的行業(yè)競爭。例如，自 3 月下旬以來，拼多多數(shù)十家旗艦店遭到惡意訂單轟炸。攻擊者以有組織、有目的的方式破壞了其商店的正常運營，造成了重大損失。拼多多在第一時間對利益受損的商家進(jìn)行兜底保障，同時升級攻防策略，很快恢復(fù)了正常的經(jīng)營秩序。

對此，趙佳臻表示，" 競爭能夠激勵我們更高效地學(xué)習(xí)，更快速地創(chuàng)新，從而促進(jìn)服務(wù)的快速迭代。我們將繼續(xù)堅持消費者導(dǎo)向，以正面、積極的方式應(yīng)對競爭。即使面對惡意攻擊，我們也會善意解讀，堅持自我完善，推動平臺更高質(zhì)量地發(fā)展。"

值得注意的是，五年前的 2018 年 7 月 31 日，時任拼多多董事長兼 CEO 黃崢就發(fā)布了題為《堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀》的全體員工信，表示要堅持本分，面對質(zhì)疑先求責(zé)于己，要擁抱公眾和競對的監(jiān)督，忽略股價的波動，拿出釘釘子的精神，一個一個扎扎實實解決實際問題。

拼多多出生在一個 " 桌子已經(jīng)比較擁擠 " 的時期，從一開始就面臨極大的競爭與各種競爭的異化。彼時黃崢就在全員信中強(qiáng)調(diào)，要消費者導(dǎo)向，不要競爭導(dǎo)向。" 面對紛至沓來的質(zhì)疑，甚至扣帽子，我們自己不要慌亂。要牢牢的抓住消費者導(dǎo)向，從消費者最最切身的利益點開始抓，開始改，持續(xù)的改。"

趙佳臻在此次財報會議上表示，拼多多將通過緊跟潮流，化競爭對手的攻擊為前進(jìn)動力，不斷提升銷量，明確方向創(chuàng)新，引領(lǐng)平臺向更高質(zhì)量發(fā)展。

例如，在服務(wù)方面，拼多多已將大多數(shù)商品類別的發(fā)貨處理時間從下訂單后的 72 小時升級為不遲于 48 小時，同時將為偏遠(yuǎn)地區(qū)的老年消費者提供優(yōu)惠的售后服務(wù)。

此外，拼多多將進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)供應(yīng)的支持。" 百億生態(tài)計劃為優(yōu)質(zhì)賣家和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供資源和支持，促進(jìn)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)賣家的質(zhì)量成長，提升整體賣家的服務(wù)效率和水平。" 趙佳臻介紹道。

在供應(yīng)鏈方面，拼多多深耕主產(chǎn)區(qū)和產(chǎn)業(yè)帶，將產(chǎn)品直接與終端消費者對接，減少分銷層級，降低供需雙方的采購和銷售成本。" 我們將繼續(xù)加大投入，優(yōu)化供應(yīng)鏈能力，加強(qiáng)實體供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。" 趙佳臻表示。

去年下半年以來，拼多多啟動跨境電商項目，后發(fā)布 " 出海扶持計劃 "，為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國內(nèi)外倉儲、跨境物流及售后服務(wù)等全方位的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和一體化出海解決方案。拼多多方面透露，目前多多跨境已先后推動服裝、數(shù)碼、家電、箱包、戶外、配飾、玩具、文具等上萬家制造企業(yè)成功直連海外市場。

" 我們正在努力構(gòu)建一個充滿活力的平臺，讓消費者可以找到他們想要的各式商品，同時幫助優(yōu)質(zhì)商家茁壯成長。作為一家年輕的、處在發(fā)展階段的公司，我們會加大投入，加快高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更大的社會價值。" 陳磊表示。