“還我血汗錢！”存款突然消失，還要交透支費？儲戶們怒了！銀行巨頭緊急回應

據央視財經，美國有線電視新聞網（CNN）4 日報道，從 3 日開始，美國富國銀行大量客戶通過社交媒體聯系富國銀行，聲稱他們無法提取自己賬戶中的資金，或其賬戶中的資金消失不見了。 事情持續發酵超過 24 小時后，富國銀行 4 日才在社交媒體上表示，由于技術故障，有部分客戶確實無法看到他們賬戶上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術部門正在努力盡快解決，銀行呼吁受影響的客戶聯系他們。 不過，富國銀行并沒有說明故障發生的原因。報道稱，這并不是富國銀行的客戶第一次遇到類似問題。今年 3 月，富國銀行就曾證實，一些客戶的存款沒有出現在自己的賬戶中，但他們的賬戶 " 仍然是安全的 "。

儲戶存款突然消失

富國銀行：技術故障，正在解決

(相關資料圖)

據報道，8 月 3 日晚間開始，就有網友在推特上憤怒投訴了。有網友表示：8 月 2 日存入的 4000 美元突然不見了！！Wells Fargo，你偷了錢還有臉收取我透支費用，還我血汗錢！！！

最重要的是，彼時富國銀行還一直不自知。網友表示，他存了一張 10000 多美元的政府支票，還收到了存款小票，但過了一天，顯示錢根本沒有到賬。他回到存款的分行詢問無果，致電 800，他們說索賠需要 10 個工作日。有網友的 2 萬美元人間蒸發。事情持續發酵超過 24 小時后，富國銀行 4 日才在社交媒體上表示，由于技術故障，有部分客戶確實無法看到他們賬戶上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術部門正在努力盡快解決，銀行呼吁受影響的客戶聯系他們。這已經不是富國銀行第一次出現這樣的問題。在 2023 年 3 月份，美國一些富國銀行的客戶發現他們的支票賬戶里的存款不見了。在給 NBC 的一份聲明中，富國銀行承認，一些直接存款交易沒有出現在賬戶中，他們正在研究解決方案。富國銀行表示，這些賬戶安全可靠，存款丟失是由于一個未知的技術問題。當天晚上，該銀行再次表示，這個問題將在周六前得到解決，并將退還因該問題產生的所有費用。聲明中稱：" 我們一直在積極努力解決某些客戶的問題，他們無法在自己的賬戶中看到直接存款交易。這個問題最遲將在周六得到解決。我們還將退還因這個問題產生的費用。我們對由此造成的任何不便表示誠摯的歉意。"資料顯示，富國銀行成立于 1852 年，總部位于美國舊金山，至今已經有 100 多年的歷史 , 以零售銀行業務為主，批發銀行業務、投資銀行以及個人金融業務為輔，一度成為全球市值最大的銀行。從資產規模來看，與摩根大通、美國銀行等一起躋身美國銀行業的前六強。

曾是巴菲特喜愛的股票

此前因非法收取費用等被罰 258 億

值得注意的是，富國銀行曾是股神巴菲特的最愛。巴菲特一度是該行最大的股東，持股市值曾高達 320 億美元。富國銀行也曾是伯克希爾 · 哈撒韋投資組合中規模最大的股票投資。據時代財經，早在 1989 年，巴菲特就開始投資富國銀行。彼時，股市中銀行、工業以及房地產行業暴跌，富國銀行也沒能在混亂的市場中獨善其身。1990 年 6 月至 10 月，富國銀行股價縮水了 31.61%，但其競爭對手美國銀行（BAC.N）在同一時期表現更糟，其股價縮水了 55%。據證券時報，然而到了 2016 年，富國銀行陷入虛假賬戶欺詐客戶的丑聞后，巴菲特自 2017 年便開啟了富國銀行的減持之路。巴菲特曾公開批評富國銀行管理層在知曉員工虛設賬戶的情況下未予以阻止，導致丑聞發生；以及富國銀行給員工的自主權過高，以 " 交叉銷售 " 多重產品以達到銷售目標。在 2020 年 2 月的一次采訪中巴菲特曾表示，富國銀行有一個 " 愚蠢的 " 激勵系統，而且在糾正問題上行動遲緩。2022 年一季度，伯克希爾徹底清空了對富國銀行剩余的持股，結束了對其長達 33 年的超長期投資，把剩下的一點頭寸換到了花旗。據中國基金報，2022 年 12 月 21 日，美國消費者金融保護局（CFPB）責令富國銀行支付約 37 億美元款項（約合人民幣 258 億元），其中 17 億美元為民事罰款，20 億美元為向受影響消費者的賠償金。CFPB 表示，富國銀行非法行為導致其客戶遭受數十億美元的經濟損失，數以千計的客戶失去車輛和房屋。富國銀行被指控向消費者非法收取汽車和按揭貸款的費用和利息，并導致他們的汽車被收回；除此以外，銀行還挪用了汽車和按揭貸款的款項。據悉，這是 CFPB 史上對銀行開出的最大罰單。

編輯|段煉 杜波

校對 |程鵬

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