數字技術賦能交通轉型 長三角鐵路將全面推廣電子化補票

8月23日，記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，根據國家鐵路集團有限公司的統一部署，長三角鐵路將于9月1日起推廣實施電子化補票。屆時，長三角鐵路所有客運車站和旅客列車(市域鐵路除外)將全面推廣電子化補票，旅客在列車和到站辦理補票業務時可享受到鐵路電子化創新帶來的便利。

據悉，目前鐵路列車和到站補票，乘車和出站憑證是打印的紙質車票。實施電子化補票后，乘車和出站憑證為辦理補票時所持的有效身份證件。需要報銷的旅客，可在乘車日期之日起180日內，到自動售(取)票機或車站售票窗口換取報銷憑證。列車或車站工作人員辦理補票手續時，將預留旅客手機號，補票完成后，旅客可立即收到12306短信通知，了解所補車票信息。

業內人士介紹，實施電子化補票推廣是推動數字技術賦能交通物流綠色化轉型任務的具體措施，是在12306系統持續優化完善、電子客票業務模式和流程得到充分驗證、站車客運組織與服務引導有著成熟經驗的基礎上實施的，有利于進一步提升客運智能化服務水平，優化客運生產組織效率，為旅客帶來更為便捷的出行體驗。(梅劍飛 許文峰)