00后淘寶整理師一年疊30萬件衣服 互聯(lián)網(wǎng)催生90后客群

“一年至少疊30萬件衣服，幫200多個家庭做整理收納，歸置面積達2個足球場大小。”身為整理師，魏婉晴有一份成績單。比起逛街、旅游和唱歌，這位00后姑娘和整理房間建立了一份極為親密的關(guān)系。

魏婉晴在四鉆淘寶店“安安整理”上班，這不是她的第一份工作，但她已經(jīng)決定當(dāng)一輩子整理師。“在很多人眼里我們是高級保潔員，而我認為整理師是設(shè)計師甚至是心理咨詢師，通過重新設(shè)計生活空間，幫助客戶疏解物品給心情造成的擁堵。”

從鄰國傳過來的收納整理服務(wù)，在中國的互聯(lián)網(wǎng)沃土上成長了起來。隨著互聯(lián)網(wǎng)潤物細無聲地裝滿生活，整理師或許能走出社交圈，從小眾變?yōu)榇蟊姟?/p>

“我們不是高級保潔員”

整理師得懂空間美學(xué)

兩年前，原本是學(xué)幼師畢業(yè)的魏婉晴，想都沒想就改行做了一名淘寶整理師。“現(xiàn)在的人太忙了，沒有時間整理，這個服務(wù)未來一定很火。”從業(yè)兩年來，魏婉晴越來越堅信自己的選擇是對的，不知從何時起，整理已經(jīng)將魏婉晴的生活與工作融為一體。去朋友家吃飯小聚，看到廚房亂糟糟的，她必須先收拾一番再動筷;甚至在超市購物，看到貨架上的商品不整齊都要歸置好。“朋友們都說，以后等家里該整理了，再請我吃飯。”

她的衣櫥里，一年四季的衣服下來一共不超過50件，掛在順手的地方。洗衣液、洗衣珠等洗護用品，放在洗衣機旁一伸手就會夠到的柜子里。床頭柜特意設(shè)計了書架，根據(jù)習(xí)慣擺放了睡前所看的書……順手，是整理師重新規(guī)劃空間時遵循的重要原則。

魏婉晴不認同整理師就是保潔員的說法，“整理收納也不是簡單的服務(wù)行業(yè)”。

單以收納衣柜為例，她先需要劃分出ABC三個功能區(qū)，再根據(jù)用戶的身高、體重、物品數(shù)量、類別以及物品使用頻次進一步調(diào)整。

“A區(qū)是黃金區(qū)，掛使用最為高頻的衣服。B區(qū)則是伸手能夠到但不時長用的物品，C區(qū)多數(shù)是儲物區(qū)。”魏婉晴表示，“越往上放的物品要越輕，下面放置不好拿的重物。整體規(guī)劃之余，用戶的高矮胖瘦決定了黃金區(qū)向上下和左右延伸多少。”這樣做的目的是防止“只干凈一次”。

最近一兩年，“安安整理”創(chuàng)始人談檀發(fā)現(xiàn)越來越多的年輕人愿意加入到這個行業(yè)中。而她更愿意接收有著設(shè)計學(xué)習(xí)、幼師經(jīng)歷、環(huán)境管理經(jīng)驗的新人接受培訓(xùn)，并留在行業(yè)里。

“保潔員的工作比較重復(fù)，而家庭整理的情況卻千差萬別。衣服新舊、風(fēng)格、顏色，房屋空間的大小，家裝風(fēng)格乃至居住者的生活習(xí)慣，都讓每次整理均是獨一無二的案例，而不是重復(fù)工作。”談檀認為，懂得空間設(shè)計、美學(xué)搭配甚至還要會點人體工程學(xué)，才能算得上是合格的專業(yè)整理師。

“整理不是丟東西”

疏解三代人感情堵塞

從工作本身來講，魏婉晴是在協(xié)助用戶合理設(shè)計生活空間，確保生活動線的順暢和舒適。從情感上來講，魏婉晴所代表的整理收納師，還在做著一項人與物品溝通的情感工作。

魏婉晴曾經(jīng)遇到一位客戶，家里兩套各150平米的房子堆滿各種衣服，丈夫的床也被妻子的各種包和衣服占據(jù)，“只有三分之一的空間可以睡覺，他丈夫說自己每天回家閉眼就睡覺，睜眼就上班，家里根本不想待著。” “購物狂人”是魏婉晴經(jīng)常遇到的案例，他們有的是開心地買買買，也有的是憂郁地買買買，但是不管怎樣如果遇到物品堆積如山的情況，多數(shù)是遇到感情或心理的一些陰霾。

當(dāng)然，更為常見的是一家三代同居一室的案例。老人喜歡積攢塑料袋、快遞盒子、雞蛋殼等等，把塑料袋塞進冰箱與墻壁的縫隙、暖氣片縫隙和置物架底層。“老人過慣了苦日子，舍不得丟東西，總想著留著。可一同生活的年輕人看不慣房間里堆滿雜物，長期下來就會有家庭矛盾。”

另外，還有一些是喜歡嘗鮮兒、被爸媽罵“生活不能自理”的95后、00后。更為稀少的用戶是家里原本已經(jīng)一塵不染，甚至所有勺子方向都要收納一致擺放整齊，但是依然需要收納整理服務(wù)。

兩年的整理收納師的閱歷，讓魏婉晴明白，整理不是一味地斷舍離，理順人與物、人與人之間的情感才是整理師最為珍貴的地方。“整理舊物將其放到合適的位置，是在整理主人的心情，或悲傷或喜悅。甚至是讓舊物與新生活和平相處。”

一次為一家五口整理完房間，魏婉晴回家后接到女主人的電話，她和婆婆兩年來第一次一起做了晚飯。女主人發(fā)現(xiàn)，理清了各自的邊界之后，一起在廚房合作并沒有那么難。

“人手有點不夠了”

互聯(lián)網(wǎng)催生90后客群

說起做整理師，魏婉晴經(jīng)歷了職業(yè)轉(zhuǎn)變，談檀則是見證了行業(yè)的演進。

12年前的一天，當(dāng)談檀收納好客戶書房內(nèi)的文玩字畫之后，對方說“你們可以幫忙把衣柜、客廳也整理一下嗎?”之后，有更多客戶提出了類似的訴求。提起入行經(jīng)歷，談檀認為自己是從用戶需求中找到了商機，找到了一塊廣闊的藍海市場。

2015年談檀成立了整理工作室，2017年注冊公司，正式進入收納整理行業(yè)。彼時，安安整理只有兩三名員工，工作量并不飽和。直到2019年，公司迎來了轉(zhuǎn)機。

“之前，業(yè)務(wù)范圍就像一個圈子，熟人重復(fù)下單、熟客介紹，現(xiàn)在更多的新流量流入，讓我的團隊人數(shù)越來越多。”2019年，談檀在淘寶開店，線上接單、線下服務(wù)，迄今累計服務(wù)1000多名消費者。她的團隊，從最初的3個員工增長到一百多人，還在持續(xù)招聘中，因為生意好到“整理師人手有點不夠用了”。

“互聯(lián)網(wǎng)平臺讓整理師不再局限于熟人經(jīng)濟。”談檀對整理師必須加入互聯(lián)網(wǎng)的舉動十分篤定，現(xiàn)階段，安安整理70%的訂單來自淘寶，熟人推薦的訂單只有10%。

同樣是得益于互聯(lián)網(wǎng)，00后、90后的用戶量已經(jīng)顯露出占據(jù)“安安整理”半壁江山的趨勢。“年輕人對新事物的接納程度遠超預(yù)期，他們樂意為好奇和更好的品質(zhì)買單。此外，宅家、動手能力有限、缺少時間等也讓整理師走進了90后和00后的生活。”談檀很清楚用戶在哪以及用戶該是什么樣子的。

的確，新生的年輕一代讓整理師的外延也得以擴展。70后、60后鐘愛收藏品，因此需要專業(yè)人士做整理。80后對奢侈品更為執(zhí)著和癡迷。現(xiàn)如今，85后-90后逐漸成為挑選家庭物品的主要人群，他們的生活習(xí)慣促使整理師做出改變。

“讓更多女性就業(yè)”

行業(yè)發(fā)展逐步規(guī)范

從文玩字畫整理師再到如今的整理收納高級講師、企業(yè)創(chuàng)始人，談檀有多重身份。如同魏婉晴一樣，從組長到隊長，從初級整理收納師到高級整理收納師，無論是薪資還是工作環(huán)境，談檀的員工們都在做升級。

“尤其，整理收納行業(yè)讓更多的女性有了就業(yè)機會，把整理師搬上淘寶后，也讓不同地域的從業(yè)者轉(zhuǎn)向一線城市，行業(yè)規(guī)模也將實現(xiàn)翻倍的增長。”談檀表示。

在談檀看來，整理收納行業(yè)尚處于野蠻生長的階段。行業(yè)雖處于上升期，但沒有進入“蓬勃”發(fā)展的過程中。行業(yè)想要升級，并獲得更多關(guān)注，需要實現(xiàn)企業(yè)品牌化、行業(yè)規(guī)范化。

就在互聯(lián)網(wǎng)的催化下，很多非職業(yè)的人員借社交平臺分享自己日常收納活動，但簡單的整理簡潔與職業(yè)的整理收納存在很大的區(qū)別。

職業(yè)整理師是全日制工作，以人、物、空間、為核心，根據(jù)客戶個人習(xí)慣，家庭生活動線進行家庭生活環(huán)境設(shè)計的定制化服務(wù)。但“兼職”并不具備培訓(xùn)技能，以及設(shè)計功底，瞬間的整潔并不能給客戶家庭帶去生活方式的改變。

談檀希望，未來整理收納內(nèi)容的規(guī)范化、標準化，以及行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)品牌化，可以助力整理師行業(yè)更好發(fā)展，讓整理收納服務(wù)更加常態(tài)化、親民化，不再是小眾人的選擇。隨著行業(yè)的從業(yè)者增加、行業(yè)進一步細分，收費也將做出調(diào)整，實現(xiàn)家庭服務(wù)的整體升級。( 趙述評 王維祎)