今日精選:女子稱預(yù)訂酒店被飛豬隨意取消,再想下單卻漲價
(資料圖片)
據(jù)頭條新聞報道,8月12日凌晨,市民李女士在飛豬平臺購買了某酒店的三間房,當(dāng)時全款支付1719元,可是早上一覺醒來打開飛豬一看,上面竟然顯示訂單取消了。
李女士隨后又趕緊通過飛豬重新下單,但她發(fā)現(xiàn)房間的價格已經(jīng)上漲了,原先三間房是1719元,而李女士重新訂的房間卻上漲到了1927元。
李女士打電話詢問酒店前臺,酒店前臺表示她的訂單在電腦上并未顯示取消。隨后李女士又聯(lián)系飛豬客服,客服表示,他們只是中間環(huán)節(jié),是酒店沒有及時確認(rèn)而導(dǎo)致訂單取消,隨后建議李女士聯(lián)系酒店或者重新下單。
在客服與李女士的對話截圖中看到,客服說“酒店會有調(diào)整價格的時候”“如果您訂單被自動取消,就是您正好趕上酒店調(diào)整價格的時候了。”
飛豬客服對此給出的答復(fù)是,當(dāng)時李女士的訂單是半夜下的,飛豬上接單的商家沒有及時給與確認(rèn),才造成了訂單被取消,他們已經(jīng)跟李女士協(xié)調(diào),給予100元的補(bǔ)貼款。
責(zé)任編輯:hnmd003
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