惠民利民便民，天翼云以科技創新助推政務服務提質增效

【導語】科技創新成果落地應用是推動千行百業高質量發展的重要動能，作為云服務國家隊，天翼云走出了一條以科技創新驅動高質量發展之路，廣泛賦能政務、醫療、農業、教育、工業制造等行業客戶上云用云。《何以國云》系列，將通過挖掘天翼云以澎湃算力賦能千行百業上云用數賦智的豐富素材，專注于講好國云故事，詮釋何謂“國云”、何以“國云”。

從“進一門”到“最多跑一次”，從“不見面”到“一網通辦”，近年來，隨著互聯網的快速發展和云計算、5G等技術的廣泛應用，政務領域改革成效螺旋式提升，群眾辦事“就近辦、網上辦、掌上辦”已悄然成為一種新常態。這得益于各級政府大力發展“互聯網+政務”和“電子政務云”，以數字化為抓手，搭建一體化在線政務服務平臺，加速實現政府部門高效辦公與協同，大幅提高了政務服務便捷性和效能。

作為云服務國家隊，天翼云在政務領域擁有深厚的技術積累和成熟的解決方案。天翼云打造的一體化在線政務服務平臺解決方案，具有云網融合、一體化集成、專業服務等優勢，能夠實現政務服務統一申請、統一受理、集中辦理、統一反饋和全流程監督等功能。依托政務云平臺、數據交換平臺，天翼云可助力各部門業務辦理系統實現互聯互通，提升各部門之間的業務協同、信息共享，推動政務服務就近辦；集成app、微信、支付寶和小程序，應用實名認證、視頻通信、電子簽名等技術，打造移動終端+網站門戶一體化政務服務平臺和一體化智能政務服務終端；提供專家服務或技術支持力量，全力支撐客戶開展業務規劃和服務創新等。

基于強大的技術能力和卓越的解決方案，天翼云已承載20余個省級政務云，300余個地市級政務云，助力政府部門延伸服務觸角打通“最后一公里”，實現為民辦事“零距離”。作為中國面積第二大省級行政區，西藏自治區近年來不斷深化政府職能改革。為切實推進政務服務邁上新臺階，西藏自治區人民政府攜手天翼云打造“互聯網＋政務服務”平臺，進行政務服務類相關業務系統的落地部署，統籌集約建設云網基礎設施，同時部署政務云運營服務與管理平臺，建立統一的政務云服務目錄，為廣大用戶提供更加智能、便捷的服務。在天翼云助力下，西藏自治區人民政府全面優化服務流程，簡化辦事環節，實現群眾辦事“一號申請、一窗受理、一網通辦”。

政務服務便民熱線是方便人民群眾與政府溝通、交流的橋梁。云南省始終堅持“以人民為中心”的發展理念，深化建設人民滿意的服務型政府工作，利用數字技術串聯起各政務服務部門，積極推動全省各類政務熱線歸并整合。天翼云為云南省12345熱線提供了涵蓋基礎設施、安全防護、運營支撐等為一體的上云解決方案，助力云南省打造了治理高效、服務優質、群眾滿意的數字化政務熱線服務平臺，將原有33條便民服務熱線進行歸并整合，實現了全省“12345”的“一號響應”“一號對外”“一站式服務”，助力政情傳得更快、民聲接得更快、民事辦得更實。

“一件事一次辦”“數據多跑路，群眾少跑腿”……數字技術應用不僅有效提升了政務服務效能，也讓人民群眾切實感受到了辦事溫度。天翼云將不斷加大科技創新力度，持續為政務服務部門提供強大的數智支撐，助推政務服務更加智能化、便捷化，為數字政府建設作出更多貢獻。

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