三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴環(huán)比增長(zhǎng)26.5% 信用卡業(yè)務(wù)投訴占比超五成

2020-12-10 16:50:49來(lái)源：新華社

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)10日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴85097件，環(huán)比增長(zhǎng)26.5%。

《關(guān)于2020年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》顯示，三季度，涉及信用卡業(yè)務(wù)的投訴48406件，環(huán)比增長(zhǎng)43.5%，占投訴總量的56.9%;涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的投訴20219件，環(huán)比增長(zhǎng)33.5%，占投訴總量的23.8%;涉及理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)的投訴4337件，環(huán)比減少59.1%，占投訴總量的5.1%。

通報(bào)顯示，三季度，涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行的消費(fèi)投訴27278件，環(huán)比增長(zhǎng)16.1%，占投訴總量的32.1%;涉及股份制商業(yè)銀行的消費(fèi)投訴37475件，環(huán)比增長(zhǎng)30.6%，占投訴總量的44.0%。(記者李延霞)

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