江蘇稅收新政出臺(tái) 個(gè)人社保線上辦理比例超八成

稅收新政剛出，張會(huì)計(jì)就同時(shí)接到了稅務(wù)干部的電話和微信，最新規(guī)定下企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除額從2244萬(wàn)增加到了3030萬(wàn);家住鹽城阜寧的王有桂常年在外地打工，最近他學(xué)會(huì)了用手機(jī)為家中老人成功辦理社保……納稅人的幸福感、獲得感，背后是江蘇省稅務(wù)系統(tǒng)“學(xué)黨史、辦實(shí)事”，全面提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)效，推進(jìn)稅收征管改革，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)高度融合的不懈努力和卓越成效。“深化稅收征管改革， 推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)新體系建設(shè)，建設(shè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。我們定好目標(biāo)、瞄準(zhǔn)方向，全面提升納稅服務(wù)戰(zhàn)線黨員干部的綜合素質(zhì),夯實(shí)為民辦實(shí)事的根基。”江蘇省稅務(wù)局副局長(zhǎng)周柏柯向記者介紹說(shuō)。

個(gè)人社保“手機(jī)繳”可代繳，線上辦理比例超八成

“以前都要跑銀行繳費(fèi)，現(xiàn)在手機(jī)上簡(jiǎn)單幾個(gè)步驟就能完成社保繳費(fèi)，真是太方便了。”家住鹽城市阜寧縣的陳英蘭在稅務(wù)工作人員的輔導(dǎo)下，通過(guò)手機(jī)客戶端成功繳納了社保費(fèi)。“我爸用的是老年人手機(jī)，沒(méi)法進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)，我們平時(shí)又不在他身邊。現(xiàn)在可以在手機(jī)上代為支付繳費(fèi)，真的是太好了!”家住鹽城阜寧新溝鎮(zhèn)的王有桂常年在外地打工，直接就在手機(jī)上為家中老人辦好了社保。

個(gè)人社保費(fèi)繳納可以足不出戶，在手機(jī)上就可以完成，這項(xiàng)惠民舉措獲得了很多江蘇人的點(diǎn)贊。稅務(wù)人員介紹說(shuō)，城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人員現(xiàn)在都可以通過(guò)微信、支付寶等手機(jī)常用應(yīng)用來(lái)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，3步操作，1分鐘時(shí)間就可完成，特別是外地務(wù)工人員還可以通過(guò)“代他人繳”功能替留守的父母和子女繳社保費(fèi)。這個(gè)功能還被植入了“江蘇稅務(wù)”APP，以及“江蘇政務(wù)服務(wù)”“我的南京”APP等政府政務(wù)服務(wù)類應(yīng)用，繳費(fèi)人可以按需下載使用。此外，多家銀行手機(jī)APP也支持個(gè)人社保費(fèi)繳納。目前全省線上辦理比例已經(jīng)超過(guò)了八成，江蘇稅務(wù)表示，下一步還將開(kāi)發(fā)線上社保費(fèi)退費(fèi)等功能，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)全業(yè)務(wù)線上辦理。

稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師“專業(yè)找茬”，辦稅堵點(diǎn)痛點(diǎn)靶向疏通

借助第三方視角為納稅服務(wù)工作“挑刺找茬”，深入體驗(yàn)感受各類納稅服務(wù)產(chǎn)品的科學(xué)性、納稅服務(wù)的務(wù)實(shí)性，辦好納稅人關(guān)切的事、難辦的事、困惑的事，這就是江蘇稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師的“功效”所在。據(jù)了解，去年以來(lái)，江蘇全省各設(shè)區(qū)市均建立了稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師制度，首批招募的數(shù)百名體驗(yàn)師已分批到崗。在南京一家企業(yè)做財(cái)務(wù)工作的65歲“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”朱燕特別感慨：“從1986年到現(xiàn)在，我做財(cái)務(wù)35年了，目睹了南京稅收服務(wù)的大變化，發(fā)展真快啊!我要學(xué)習(xí)，主動(dòng)接觸稅務(wù)新知識(shí)新軟件，否則會(huì)被淘汰的!”

通過(guò)用戶體驗(yàn)的“小切口”，江蘇做到了稅費(fèi)服務(wù)大提升，稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品“體驗(yàn)師”機(jī)制也催生了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新動(dòng)力。比如去年4月份徐州稅務(wù)通過(guò)微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳海報(bào)等“線下”“線上”多渠道，面向全市公開(kāi)招募了104名稅費(fèi)服務(wù)“體驗(yàn)師”，涵蓋了重點(diǎn)稅源企業(yè)、中小微企業(yè)。“體驗(yàn)師”中既有法人代表、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員，也有人大代表、政協(xié)委員、涉稅專業(yè)服務(wù)人員等。這些“體驗(yàn)師”走進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)，親身體驗(yàn)辦稅事項(xiàng)流程以及江蘇稅務(wù)APP“掌上辦”等辦稅繳費(fèi)新渠道，幫助稅務(wù)機(jī)關(guān)最大限度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、最大力度整改問(wèn)題、最大程度優(yōu)化服務(wù)。徐州稅費(fèi)服務(wù)“體驗(yàn)師”工作還被國(guó)家發(fā)改委組織編寫(xiě)的《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境百問(wèn)百答》一書(shū)收錄。

“有好產(chǎn)品，才有好體驗(yàn)。”這是國(guó)家稅務(wù)總局江蘇省稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)周柏柯在體驗(yàn)活動(dòng)中與稅務(wù)體驗(yàn)師們交流時(shí)，反復(fù)提及的一句話。他表示，稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師是征納溝通的“播種機(jī)”，向更多的人傳播新產(chǎn)品新服務(wù);是稅費(fèi)服務(wù)的“宣傳隊(duì)”，把稅務(wù)部門的稅收優(yōu)惠政策及辦稅繳費(fèi)服務(wù)宣傳好;是辦稅體驗(yàn)的“傳感器”，可以將辦稅繳費(fèi)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)及時(shí)反映出來(lái)，促進(jìn)稅務(wù)部門的改進(jìn)和優(yōu)化。

精準(zhǔn)推送“讀心術(shù)”，優(yōu)惠政策“直達(dá)享”

稅收政策那么多，怎么才能找到適配我的?新出的稅收惠政，怎樣才能最快送達(dá)最需要的人?原來(lái)面對(duì)海量的稅費(fèi)政策，有的納稅人無(wú)法甄別哪些與自身有關(guān)，有的納稅人不能及時(shí)主動(dòng)關(guān)注，導(dǎo)致一些稅費(fèi)優(yōu)惠政策無(wú)法應(yīng)享盡享。“人找政策”帶來(lái)的低效和錯(cuò)漏一直是納稅人的困擾，而精準(zhǔn)推送工作能從根源上解決納稅人的這一“痛點(diǎn)”：江蘇稅務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，稅務(wù)部門為此專門打通了精準(zhǔn)推送鏈路，向納稅人推送的內(nèi)容涉及小規(guī)模納稅人增值稅優(yōu)惠新政、小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、先進(jìn)制造業(yè)納稅人增量留抵稅額等重點(diǎn)政策。

“新的政策措施一出臺(tái)，我們就在稅企微信群中看到稅務(wù)干部推送的相關(guān)解讀，同時(shí)還接到了稅務(wù)干部輔導(dǎo)政策的電話，為我們解答了實(shí)務(wù)操作和政策理解上的疑問(wèn)。”江蘇宏大特種鋼機(jī)械廠有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張明財(cái)告訴記者。張明財(cái)算了一筆減稅賬，最新規(guī)定下，企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除額從2244萬(wàn)增加至3030萬(wàn)。“企業(yè)能更早地享受優(yōu)惠，增加流動(dòng)資金，節(jié)約了資金成本。這極大地鼓勵(lì)了我們企業(yè)加大研發(fā)投入，促進(jìn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。”

江蘇稅務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，稅費(fèi)優(yōu)惠政策措施文件發(fā)布后，稅務(wù)人員會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析海量稅收數(shù)據(jù)，匹配各類政策“標(biāo)簽”，確定精準(zhǔn)推送的對(duì)象，然后通過(guò)電子稅務(wù)局“政策速遞”模塊向納稅人進(jìn)行精準(zhǔn)推送，實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)，納稅人再也不用“遨游”政策“海洋”，只需動(dòng)動(dòng)手指，優(yōu)惠政策直接通過(guò)“網(wǎng)路”速遞到家，一鍵簽收。政策宣傳由“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)變，納稅人對(duì)與自己密切相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知，精準(zhǔn)直達(dá)。

結(jié)尾語(yǔ)>>>

江蘇稅務(wù)人把黨史學(xué)習(xí)教育與進(jìn)一步深化稅收征管改革緊密結(jié)合，聚焦“無(wú)差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變”，用納稅人繳費(fèi)人的滿意度獲得感檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育的實(shí)際成效。凡是過(guò)往，皆為序章，篤行者，不以山海為遠(yuǎn)，學(xué)黨史辦實(shí)事，江蘇稅務(wù)人一直在路上砥礪前行，加速奔跑，只為了讓更多納稅人感受到稅費(fèi)辦理的便利，收獲滿滿的幸福感。(徐曉風(fēng))