奔馳4S店半夜私開客戶車出門？ 售后：信號問題、影響App定位

3月6日，有媒體報道，湖北武漢奔馳用戶將愛車放在4S店維修，沒想到自己的車子竟然被工作人員私自開出，還是半夜。

車主張女士表示，某天晚上10點左右，自己的手機App彈出提醒稱車輛被發動，其開始發生位移，開出距離4S店大概六七公里的位置。

（圖片源自視頻截屏）

發現這種情況后，張女士丈夫隨即給4S的售后經理打電話，對方稱不可能，應該在店里，“這個車開出去是很大的事情”，并表示自己需要核實一下。

后來售后經理又給自己的丈夫打來了電話，回復稱車子確實是在店里，可能是因為信號不好，影響了App的定位。

等掛完電話，張女士又查看了車子的位置，發現其已經回到了4S店。

張女士還表示，這種情況并非首次發生，2021年11月份，4S就以試車的名義，曾將自己的車開出去一百多公里。

而在前往4S調取行車記錄儀畫面時，她發現這段時間相關畫面已經被刪除。

該奔馳4S店工作人員表示試車是有正常的流程，“維修之后要確定故障有沒有排除”，她還補充說每個4S店都會有，而且會跟客戶有溝通。

當被問到試車時有沒有具體的里程限制時，該工作人員表示要根據車輛出現問題的情況來定，同時還稱就此事正在與當事人就此事協商處理中。

財經網汽車為此也試圖聯系到奔馳汽車相關負責人進一步了解情況，但截至發稿時未得到對方回應。