零接觸免等待，特斯拉創新疫情期間交付模式

近日，全國多地疫情再起，上海民眾也紛紛開啟了居家模式，安全的“社交距離”成為切實保護大家個人健康安全的實際需求。特斯拉積極配合疫情防控要求，同時深刻理解新車主急切盼望愛車的交付需求，于是高效聯動，迅速調整交付模式，在極短的時間內，實現了從車主到店交付到“送車上門”的快速轉變，將“Home Delivery（送車上門）”交付模式輻射上海，讓防疫工作落到實處。

疫情下的物流無疑是最稀缺的資源，也需要投入巨大人力、物力成本進行協調保障，但特斯拉能在疫情期間，不惜成本調動所有資源，保證上海有需要的新車主都能獲得既安全又便捷的“送車上門”服務，從中也能看出特斯拉對車主服務質量和體驗的堅持和魄力。據了解，在雙方達成一致并滿足條件的情況下，特斯拉將直接把新車送到指定的接車地點，車主無需現場等待即可收到愛車，既滿足了提車的急切心情，又保證與外界零接觸，確保自身健康。

上海的陳先生通過“Home Delivery（送車上門）”交付模式提到愛車后，難掩激動的表示：“本來想著現在有疫情，可能交付要推遲一段時間了，沒想到特斯拉推出了送車上門的交付模式，不僅令人驚喜，也及時解決了我疫情期間的出行難題。”

目前，該交付模式已經在上海全面展開，有需求的車主只要在約定的時間，在家門口等待特斯拉“送貨上門”即可。據已經體驗該交付模式的車主反饋，該模式不但解決了大家在疫情期間的聚集焦慮，還帶來了前所未有的“網上購物”體驗。

剛剛收到Model Y的林先生就開心的表示：“以前都是買個衣服什么的送上門，沒想到現在買汽車也可以送貨上門了，真是太方便了。”林太太更直白：“特斯拉這種交付模式不光讓車主在疫情期間‘安心’，日常收到如此驚喜的快遞，大家也會很喜歡。”

除了交付的“安心”和“舒心”外，特斯拉為了讓新車主全面了解并盡快熟悉愛車，還貼心的在交付前為車主發送車輛功能講解視頻，詳細介紹解鎖車輛、方向盤調節、車輛充電、按鍵位置和功能等種種用車細節。同時，特斯拉的工作人員也會持續跟進車主的使用感受，確保能夠第一時間解答車主疑問。另外，特斯拉還給車主設置了“復習”機會。提到愛車后，車主可以掃描車上的二維碼，在大屏上觀看教學視頻，并對照實體車輛了解各項功能。三重保險確保車主拿到新車后，能夠對他了如指掌。

此次，特斯拉考慮疫情影響并結合車主的交付需求，創新的推出“Home Delivery（送車上門）”交付模式，在增加物流運輸等硬性支出的情況下，不計成本的為車主帶來了安全、舒心的購車服務，又一次打破行業慣例和桎梏，為用戶創造了全新的交付體驗。