長城李瑞峰：消費者購車不再只看品質好和性價比高

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【CNMO 新聞】2023 成都車展是最近汽車圈最為火熱的話題，據 CNMO 了解，長城汽車股份有限公司 CGO 李瑞峰便談到了這一點，并對中國汽車市場變化進行了闡述。他認為，現在消費者購車不再只看品質好和性價比高等因素。

李瑞峰在微博中表示，自從中國成為全世界第一大汽車市場后，排名就再也沒掉下來過。即便到十幾年后的現在，增速在放緩，中國乘用車市場依舊能做到兩千萬以上的規模。不過，他認為，現在車企所服務的用戶跟十年前變化很大。之前中國消費者是解決出行剛需，先解決有沒有的問題，再解決好不好的問題。在那個年代，有產品、有經銷商在，自然就會有銷量。在中國銷售的品牌，合資也好、自主品牌也好，絕大多數都或多或少都從增量市場階段中獲過益。

不過，現在增量市場正在轉變為存量市場，在解決剛需的基礎后，車企現在服務的人群是換購、增購需求，他們從小換大，從燃油車換新能源車。李瑞峰表示，現在的消費者更看重產品衍生的服務、購車過程中的體驗、用車感受，這些產品外的附加值在用戶心中的分量不斷在提升。因此，決定消費者購買某臺車不再僅僅是品質好、性價比高就夠了，這變成了一臺車的基礎需求。

李瑞峰總結到，這恰巧是新能源的契機，深化自己的服務能力，不斷強化用戶意識為一眾中國品牌開辟出一條新方向。在新機遇面前，改變與用戶溝通的思維，與用戶交朋友，將用戶體驗變得更加極致，這個過程符合市場競爭的規律。