特斯拉使用官方超級充電樁后無法啟動 “甩鍋”國網被“打臉” 特斯拉致歉

1月30日，有媒體報道稱，江西南昌一位新晉特斯拉車主剛買6天的車在第二次充電后，就出現故障。對此，特斯拉方面表示：“國家電網電流太大，不是車輛問題。”

隨后，1月31日凌晨，國網南昌供電公司通過官方微博發文進行回應，否認此次特斯拉充電故障是國家電網電流太大的原因。并表示特斯拉自用充電站有其特有的充電技術標準，特斯拉電動車是與特斯拉專用充電裝置直接連接并使用，而非由電源線路連接特斯拉電動車;在使用中電源線路電壓穩定無異常，周邊其他用電設備也都正常工作，符合國家規定的電源質量要求;建議特斯拉公司請專業人士認真查找車輛充電故障原因。

最后，國網南昌供電公司提出將對網絡不妥及不符合實際的言論造成我公司不良影響，保留追究責任的權利。

對此，2月1日，特斯拉汽車(北京)有限公司官方微博1日發布消息稱，對于網友誤會以及給南昌電網造成的困擾深表歉意。目前，已妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進行檢測和調查。

據特斯拉方面介紹，關于近日南昌車主充電后出現異常的情況，初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音，并且選取了關于國家電網的部分進行剪輯傳播。

同時，特斯拉方面也發布了一條負責此次充電問題的客戶服務經理澄清視頻。

最后，特斯拉方面表示，對于由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進行檢測和調查，附上當事人的解釋視頻，感謝大家對特斯拉的關注。