騰訊李強：增長，是為當前困局找解法，為未來發(fā)展找路徑

“逆勢中重塑增長，是今天每一家企業(yè)的必答題。只有新的增長，才能幫助企業(yè)對沖原有業(yè)務(wù)下滑，穿越周期生存下去”，9月5日，2024騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會現(xiàn)場，騰訊集團副總裁、政企業(yè)務(wù)總裁李強表示。

當前，全球經(jīng)濟疲軟、行業(yè)內(nèi)卷加劇，尋求第二增長點成為企業(yè)普遍共識。國際權(quán)威研究機構(gòu)Gartner面向全球416位在職CEO進行的一份調(diào)查報告顯示，有79%的CEO計劃在2024年底前制定出新商業(yè)戰(zhàn)略，以應對未來挑戰(zhàn)。2024年，全球 CEO 對增長的關(guān)注度達到了十年以來最高水平。

報告還提到，AI 是繼數(shù)字化之后企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵任務(wù)和手段。越來越多的企業(yè)在考慮三年內(nèi)進入新的國家市場，積極推進全球化布局，以擺脫單一市場依賴。

“今天的增長，不是簡單的要增量，而是與客戶、伙伴一起，為當前困局找解法，為未來發(fā)展找路徑”，李強補充道。

在逆勢中如何尋求增長，李強現(xiàn)場分享了四個增長路徑和客戶故事。

首先，是數(shù)字驅(qū)動，向服務(wù)要效益。陜鼓，作為一家擁有半世紀歷史的制造企業(yè)，當主營產(chǎn)品銷量下滑，陜鼓借助騰訊云的技術(shù)能力全面擁抱數(shù)字化，提升服務(wù)收入占比，實現(xiàn)了從“生產(chǎn)型”制造企業(yè)到“服務(wù)型”企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。2023年陜鼓的服務(wù)業(yè)務(wù)成為公司主要增長支柱，營收占比從最初的20%上升到57%。

其次，以 AI 為代表的前沿技術(shù)，正從“趕時髦”到“真有用”，深入一線場景助力企業(yè)降本增效。三峽能源就利用騰訊云TI平臺的能力，替代了過去人工巡檢的老方法，現(xiàn)在通過AI巡檢從兩周減少到只需要5-6個小時就能完成，巡檢時間壓縮98%。

全球化，毫無疑問是中國企業(yè)的共識。李強認為，全球化的本質(zhì)，是本地化。中國企業(yè)的出海，已經(jīng)從原來的“產(chǎn)品出海”，向生產(chǎn)和服務(wù)一體化的“平臺出海”、“供應鏈出海”模式轉(zhuǎn)變。騰訊云 CDC 就助力美的搭建了巴西智能工廠數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，幫助美的低成本、快速搭建服務(wù)，實現(xiàn)資源的靈活和彈性調(diào)度，也滿足了數(shù)據(jù)放在本地的監(jiān)管與合規(guī)需求。

最后，是用戶深耕，從存量找增量。李寧作為運動服飾行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，借助微信生態(tài)的能力，構(gòu)建了集內(nèi)容、服務(wù)、交易為一體的“品牌新官網(wǎng)”，快速沉淀了 3000 萬全域會員。過去一年，通過微信生態(tài)進行線上線下聯(lián)動經(jīng)營，拉動線下到店的消費者占比提升了120%。今年以來，微信生態(tài)的新品銷售占比超50%。

李強表示，逆勢中重塑增長，不僅要精準灌溉，還要深耕細作。在尋找增長的路上，騰訊堅持與客戶、伙伴背靠背，以數(shù)字化助力企業(yè)降本增效、模式轉(zhuǎn)型、全球布局，打破增長天花板，挖掘收入新引擎。

以下為李強演講全文：

各位現(xiàn)場、線上的嘉賓、朋友，大家上午好！

剛剛我的同事們整體介紹了騰訊在TOB領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局，以及我們技術(shù)和產(chǎn)品的最近布局。接下來，我將從企業(yè)家關(guān)注的焦點，結(jié)合過去一年來我們和生態(tài)伙伴、客戶的共同實踐，分享一些我們的觀察和思考。

我們來看一份權(quán)威報告。國際權(quán)威機構(gòu)Gartner進行了一項為期半年的調(diào)查，面向全球416位在職CEO進行了訪談和對話，結(jié)果顯示，當前企業(yè)家的關(guān)注焦點正在發(fā)生深刻變化。

首先，有79%的CEO計劃在2024年底前制定出新商業(yè)戰(zhàn)略，用來應對未來的挑戰(zhàn)；其次，62%的CEO將增長作為2024年的首要業(yè)務(wù)重點，這一比例創(chuàng)下過去10年（自2014年至今）以來最高水平。

談及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，59%的CEO一致認為人工智能是繼數(shù)字化之后業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵任務(wù)，也是對所在行業(yè)影響最大的技術(shù)，并且認為AI有助于大幅提升生產(chǎn)力。

在全球突發(fā)事件的影響下，企業(yè)的全球化進程也在發(fā)生變化，48%的CEO表示計劃在未來三年內(nèi)進入一個新國家，以降低對單一市場的業(yè)務(wù)依賴。

當前，全球經(jīng)濟疲軟、市場信心不足、行業(yè)內(nèi)卷依然在加劇，增長變得很難，甚至很多企業(yè)連生存都面臨挑戰(zhàn)。但只有新的增長，哪怕是細分領(lǐng)域的新增長，也能幫我們對沖原有業(yè)務(wù)的下滑，才能讓我們穿越周期，生存下去。

毫無疑問，如何在逆勢中重塑增長，已經(jīng)成為每一家企業(yè)的必答題。逆勢尋求新增長，就是在為困局找解法，為發(fā)展找路徑。

首先，當主營產(chǎn)品銷量下滑，如何提升服務(wù)收入占比，這要求企業(yè)要勇于打破固有天花板，從戰(zhàn)略和商業(yè)模式層面思考變革。

其次，降本增效是所有企業(yè)面臨的問題，除了減員降低成本之外，我們也要思考科技是否能發(fā)揮更大的作用。

當前，出海是中國企業(yè)的共識，如何快速在海外構(gòu)建本地化、完整的生產(chǎn)供應鏈體系，以及運營管理平臺，成為全球化的必然要求。

最后，進入存量時代，獲客變得越來越難、成本越來越高，如何從存量客戶中挖掘潛在價值，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的有力手段。

接下來，我想跟大家分享四個關(guān)于增長的故事。

第一個我想分享的是陜鼓。

陜鼓，是一家擁有半世紀歷史的制造企業(yè)，核心產(chǎn)品軸流壓縮機全球銷量第一，軸流壓縮機是典型的大國重器，一臺軸流壓縮機從幾十噸到上百噸不等，是核電站、冶金、鋼鐵廠的動力心臟。

過去很長一段時間，陜鼓的主營業(yè)務(wù)是售賣大型裝備，這些大型裝備一度貢獻了陜鼓收入的80%。隨著裝備制造行業(yè)市場需求疲軟，加上雙碳戰(zhàn)略的推進，大型設(shè)備的銷售遭遇了天花板。更重要的是，設(shè)備銷售模式屬于一次性買賣，抗市場波動性差，難以為公司持續(xù)貢獻業(yè)績。多重因素疊加，陜鼓急需尋找新的增長模式。

意識到大環(huán)境的變化，陜鼓快速對主營業(yè)務(wù)進行結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，從單一設(shè)備供應商向解決方案提供商和服務(wù)商轉(zhuǎn)型，在穩(wěn)固主業(yè)的同時，開辟了工業(yè)服務(wù)和能源基礎(chǔ)設(shè)施運營兩大業(yè)務(wù)線。

陜鼓轉(zhuǎn)型的第一步是全面數(shù)字化。過去，陜鼓把大型設(shè)備賣給客戶之后，每個設(shè)備獨立運作，維護成本高昂且不夠靈活，形成了數(shù)據(jù)孤島。一旦遇到平臺和功能升級，微小的調(diào)整都需要對整個系統(tǒng)進行全面測試。

現(xiàn)在，陜鼓把這些設(shè)備通過傳感器、攝像頭等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接起來，基于騰訊云TCS、輕聯(lián)、Raydata等技術(shù)和產(chǎn)品，把原先分散的系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運維，實現(xiàn)故障診斷系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。目前，陜鼓已經(jīng)完成了全球千余套動力裝備的遠程監(jiān)測，以軸流壓縮機為代表的整套能源裝備系統(tǒng)上云率達到40%。

看到數(shù)字化帶來的價值，陜鼓近年來加快了轉(zhuǎn)型步伐，聯(lián)手騰訊云一起，基于過往的數(shù)字化經(jīng)驗升級了創(chuàng)新的“能源互聯(lián)島”技術(shù)和系統(tǒng)解決方案，這一方案可以對企業(yè)的冷暖供應、熱水、電力、余熱回收等多種能源進行統(tǒng)一管理。

陜鼓首先在自己的臨潼工業(yè)園區(qū)實施了這一方案，讓陜鼓集團臨潼工業(yè)園區(qū)成為全球行業(yè)內(nèi)能耗最低、排放最少的智能制造基地之一。目前，陜鼓把這套方案開放對外服務(wù)，在過去售賣的設(shè)備基礎(chǔ)上，為更多的下游客戶帶來了全新的基礎(chǔ)設(shè)施運營和工業(yè)服務(wù)。

2021年，工業(yè)服務(wù)和能源基礎(chǔ)設(shè)施運營帶來的收入首次超過硬件設(shè)備，占比超過50%。陜鼓2023年的財報顯示，得益于能源互聯(lián)島等分布式能源運營項目持續(xù)落實，能量基礎(chǔ)設(shè)施運營和工業(yè)服務(wù)逐漸成為公司主要增長支柱，營收占比從最初的20%上升到57%。其中，陜鼓服務(wù)業(yè)務(wù)年均增長率達到20%以上。

更輕資產(chǎn)的商業(yè)模式，也為陜鼓帶來了成本的節(jié)約，每年的公司綜合運營成本降低23%。值得一提的是，2023年陜鼓主營業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)硬件設(shè)備同比下降，能源基礎(chǔ)設(shè)施運營收入同比增長了15%。這使得陜鼓即便是在裝備制造大環(huán)境不景氣的情況下，近年來營收穩(wěn)定保持在百億規(guī)模。

借助數(shù)字化升級，陜鼓打破了過去依賴單一產(chǎn)品售賣的固有思路，實現(xiàn)了從“生產(chǎn)型”制造企業(yè)到“服務(wù)型”企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，找到了多元化商業(yè)模式，逐漸成為具有國際化水平的智慧綠色能源企業(yè)。

第二個我分享的是，三峽能源利用AI降本增效的故事。

三峽能源是三峽集團旗下新能源業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略實施主體，近年來加快推進大型風電、光伏發(fā)電基地建設(shè)。截至2023年底，三峽能源業(yè)務(wù)已覆蓋全國30個省、自治區(qū)和直轄市，總裝機規(guī)模超4000萬千瓦，資產(chǎn)總額超3100億元。

風電、光伏這些能源設(shè)施，往往在遠離城市的海上、沙漠、戈壁、高海拔地區(qū)，地處偏僻。發(fā)電設(shè)備事關(guān)重大，需要定期巡檢。以前，檢修人員需要拿著檢測設(shè)備，爬上80米高的風機頂部，到風口正盛的高處，給風機的維護檢修帶來很大困難，效率低，風險系數(shù)高。

為了解決以上難題，騰訊云聯(lián)合金風慧能，依托全棧式人工智能開發(fā)平臺-騰訊云TI平臺，為三峽能源打造了云邊協(xié)同的人工智能體系架構(gòu)，集合了紅外感知識別、風機葉片異常識別、聲紋故障識別等30余種算法。實現(xiàn)從人工巡檢到自動化巡檢、從故障檢修到狀態(tài)檢修的轉(zhuǎn)變，從而有效減輕現(xiàn)場人員工作負擔，顯著提升場站的安全保障水平，提升場站安全保障和運營效率。

以場站面積約2600畝的三峽能源甘肅武威智慧光伏場站為例，以往人工巡檢一遍需要15天時間，并且還要承擔設(shè)備停機帶來的發(fā)電損失。如今，通過AI巡檢只需要5-6個小時就能完成，時間壓縮了98%。一方面檢修人員們不必冒著嚴寒酷暑外出，可以把精力更多地放在創(chuàng)新性工作上，整體人力成本降低 30%，另一方面通過AI對數(shù)據(jù)的監(jiān)測和訓練，將過去被動的設(shè)備故障處理，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃宇A測，避免了非計劃的故障損失，預計降低20%因為停機帶來的發(fā)電損失。

不僅僅是在巡檢，我們的AI能力也已經(jīng)廣泛應用于3C電子、汽車及零配件、半導體、新能源等多個垂直領(lǐng)域的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。面向企業(yè)的智能化需求，我們堅持打造靠近產(chǎn)業(yè)的實用級AI能力。

去年生態(tài)大會，我們發(fā)布了騰訊混元大模型，如今混元大模型參數(shù)量已經(jīng)達到萬億，位列國內(nèi)大模型第一梯隊，在基礎(chǔ)和場景應用上均處于領(lǐng)先位置。我們也打造了騰訊云MaaS和行業(yè)大模型解決方案，已經(jīng)在金融、出行、醫(yī)療、教育20多個行業(yè)，錘煉了50多個解決方案。

三峽能源的故事告訴我們，面對大模型時，有的人焦慮，但有的人已利用AI獲取實際收益。我相信，會有更多企業(yè)將AI大模型能力快速應用于研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)等環(huán)節(jié)。

第三個是關(guān)于企業(yè)出海的故事。

進軍國際市場，參與全球市場競爭，通過出海找增量，已經(jīng)是當前企業(yè)的普遍共識。今天，中國企業(yè)的出海，已經(jīng)從原來的“產(chǎn)品出海”，向生產(chǎn)和服務(wù)一體化的“平臺出海”、“供應鏈出海”模式轉(zhuǎn)變。尤其近年來，中國企業(yè)在智能制造、產(chǎn)業(yè)鏈、精益管理等方面積累了豐富的經(jīng)驗，如何將這些優(yōu)勢快速向海外市場遷移復制，成為很多企業(yè)出海的首要關(guān)注。

美的集團，是國內(nèi)家電行業(yè)領(lǐng)頭羊企業(yè)，在全球擁有約200家子公司，19萬員工，其中海外員工達到3萬人，近兩年美的海外市場營收占公司年度總營收已超40%。為了拓展全球更廣闊的市場，今年美的開始在巴西建設(shè)超級智能工廠，生產(chǎn)智能冰箱、洗衣機等產(chǎn)品，新工廠面積超過7萬平方米，預計年產(chǎn)能可達 130 萬臺，產(chǎn)品除供給巴西當?shù)兀矊N往南美洲的其他市場。

這座工廠在設(shè)計之初，就融入了大量的數(shù)字化生產(chǎn)技術(shù)和創(chuàng)新科技，對于數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求極高。海外建廠，不僅講究效率，更要符合當?shù)乇O(jiān)管、合規(guī)和數(shù)據(jù)安全需求。為了支撐業(yè)務(wù)快速運轉(zhuǎn)，需要快速搭建數(shù)字化底座，以滿足生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對底層資源的需求。

綜合了多種方案之后，美的借助騰訊云 CDC 本地專業(yè)集群實現(xiàn)了本地數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施搭建，通過軟硬一體的形式部署本地化算力，滿足了數(shù)據(jù)放在本地的監(jiān)管與合規(guī)需求。初期，最小八臺服務(wù)器即可部署上線，幫助美的低成本、快速搭建服務(wù)。同時，CDC實現(xiàn)資源就近接入臨近公有云地域?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理，連接時延小于 1 毫秒，實現(xiàn)了資源的靈活和彈性調(diào)度。

值得一提的是，CDC采用公有云統(tǒng)一架構(gòu)，各類資源支持橫向在線擴容，滿足美的業(yè)務(wù)增長的需求。

不僅如此，在美的全球化過程中，騰訊會議支持了美的全球19萬員工，200+子公司的全球協(xié)同，通過一個會議號，串聯(lián)全球美的員工，將各地業(yè)務(wù)緊密連接，高效協(xié)同。前不久，騰訊會議還升級了17種語言翻譯能力，成為中國企業(yè)跨國溝通的高效協(xié)作工具。

全球化的本質(zhì)，是本地化。面向中國企業(yè)的出海需求，作為一家云計算廠商，騰訊云具備全球化的服務(wù)能力，我們的基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋五大洲 21 個地區(qū)，運營 58 個可用區(qū)，全球加速節(jié)點超過3200個。在全球化布局層面，我們一方面加速推動騰訊云、AI等自研技術(shù)和產(chǎn)品出海，另一方面也凝聚技術(shù)和生態(tài)優(yōu)勢，就近為中國企業(yè)出海提供安全、合規(guī)等一站式服務(wù)。

第四個故事，是如何從存量市場找到增長的故事。

作為運動服飾行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，李寧有7600家線下門店，面對市場波動，李寧選擇聚焦多渠道策略，在強化渠道零售效率的同時，借助微信生態(tài)的能力，開辟了一條增長之路。

李寧通過不斷加強公眾號、小程序、企微等陣地的建設(shè)，構(gòu)建了集內(nèi)容、服務(wù)、交易為一體的“品牌新官網(wǎng)”，通過多觸點的形式，持續(xù)深挖多種玩法，實現(xiàn)用戶高效轉(zhuǎn)化和沉淀。目前，李寧已積累了3000多萬全域用戶。

李寧還依托騰訊云Mall的底層能力支持，推出了新品預售特賣、尖貨發(fā)售、門店一對一抽簽等創(chuàng)新營銷玩法，把限量款球鞋等明星產(chǎn)品放在小程序首發(fā)，消費者可以在小程序上進行預約，再通過小程序或門店購買，促進品牌口碑裂變擴散，進一步激活了用戶到線下門店消費。

過去一年，通過微信生態(tài)進行線上線下聯(lián)動經(jīng)營，拉動線下到店的消費者占比提升了120%。今年以來，微信生態(tài)的新品銷售占比超50%，探索出了一條品牌官網(wǎng)電商的新路徑，帶動了李寧全域生意的增長。

不僅如此，騰訊云mall為李寧提供技術(shù)支持，為用戶提供了便捷高效穩(wěn)定的線上購物環(huán)境，為每次尖貨發(fā)售活動報價護航。李寧還基于自身會員數(shù)據(jù)和騰訊海量數(shù)據(jù)及標簽，構(gòu)建千人千面推薦算法，精準定位小程序適合接入的選品推薦場景，精準推送產(chǎn)品和活動信息，有效提升小程序轉(zhuǎn)化，推動商品線上購買轉(zhuǎn)化率提升50%。

李寧的成功，展示了微信生態(tài)在用戶連接、社交裂變、私域運營等方面的顯著優(yōu)勢。通過小程序、企業(yè)微信等數(shù)字化工具，越來越多的企業(yè)客戶能夠更有效地吸引和激活用戶，提升品牌忠誠度，將私域流量轉(zhuǎn)化為實實在在的銷售業(yè)績。如今，微信生態(tài)正在幫助更多企業(yè)客戶打造增長第二曲線，實現(xiàn)數(shù)字化時代的彎道超車。

今天，我們面臨的挑戰(zhàn)很多，市場上彌漫著悲觀的情緒，我們有很多理由躺平。但過去一年見過很多客戶、合作伙伴，看到更多的是，積極樂觀、永不言棄的企業(yè)家精神。最后，我想說的是，悲觀者可能正確，只有樂觀者才能前行。

謝謝！

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。