聚焦315：美容儀多淪為“一錘子買(mǎi)賣(mài)” 產(chǎn)品質(zhì)量頻頻“翻車(chē)”

射頻、微電流、導(dǎo)入導(dǎo)出、冷熱敷、光療面罩、潔面儀……美容儀的類(lèi)型五花八門(mén)，但使用效果卻總是面對(duì)“智商稅”質(zhì)疑。中國(guó)商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，進(jìn)口美容儀偏愛(ài)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)，“風(fēng)大”卻缺少事實(shí)依據(jù);國(guó)產(chǎn)美容儀主打高性?xún)r(jià)比，卻在質(zhì)量問(wèn)題上頻頻翻車(chē)。此外，上百元到上萬(wàn)元的美容儀既不能歸類(lèi)為醫(yī)療器械，也難用美容產(chǎn)品功效標(biāo)準(zhǔn)衡量。美容儀有沒(méi)有用，到底誰(shuí)說(shuō)了算?

難逃“智商稅”質(zhì)疑

美容儀有沒(méi)有用僅靠銷(xiāo)售人員的“嘴上功夫”?

“改善皮膚松弛干癟、靜態(tài)深紋、輪廓下垂、暗沉暗黃……” 海外知名美容儀品牌雅萌的線(xiàn)上旗艦店客服人員對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，使用美容儀28-45天后就能明顯看到改善效果。但是，當(dāng)記者要求查閱功效檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)文件時(shí)，對(duì)方卻表示，其只是美容顧問(wèn)，無(wú)法出具測(cè)評(píng)報(bào)告等相關(guān)文件。

無(wú)法給出測(cè)評(píng)報(bào)告文件的不只雅萌一家，Tripollar初普美容儀的線(xiàn)上旗艦店客服人員也對(duì)自家美容儀用后效果頗為自信。“一般使用2-4周左右就可以看到效果，4周皺紋顯著淡化，全臉淡紋再生膠原。具體效果仍要看個(gè)人膚質(zhì)，對(duì)于普通的干紋，效果非常快，一般一周就能見(jiàn)效。”同樣，面對(duì)提供功效證明的要求，對(duì)方也未給出相關(guān)的證明文件。

“微電流能促進(jìn)皮膚新陳代謝，紅藍(lán)光技術(shù)確實(shí)有消炎修復(fù)的作用，射頻技術(shù)也確實(shí)有通過(guò)加熱刺激膠原再生的效果。但是一臺(tái)設(shè)備不可能同時(shí)具備提拉緊致、抗皺淡紋、抗衰老等這樣多的功效。” 廣東省人民醫(yī)院一位皮膚科主治醫(yī)生對(duì)記者表示：“市面上多數(shù)美容儀產(chǎn)品在宣傳時(shí)會(huì)有夸大成分，把促進(jìn)皮膚新陳代謝說(shuō)成抗衰老、把消炎修復(fù)夸大為淡化細(xì)紋。這些技術(shù)理論上能達(dá)到初步的效果，但因?yàn)槿鄙倥R床試驗(yàn)的數(shù)據(jù)，所以用后效果往往很難明顯體現(xiàn)出來(lái)。”

比院線(xiàn)醫(yī)美項(xiàng)目便宜是吸引年輕消費(fèi)者重要原因，不過(guò)美容儀用后效果或全靠“濾鏡”。小紅書(shū)某產(chǎn)品測(cè)評(píng)博主對(duì)記者表示，美容儀之所以能銷(xiāo)售火爆，不在于其使用效果，而是現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者給美容儀加了“層層濾鏡”。在年輕消費(fèi)者心目中，美容儀比院線(xiàn)的醫(yī)美項(xiàng)目便宜很多，在功效宣傳上又比化妝品宣傳力度大，使用也很方便，自然受到追捧。

產(chǎn)品質(zhì)量頻頻“翻車(chē)”

目前，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，進(jìn)口美容儀占據(jù)主導(dǎo)地位，國(guó)產(chǎn)美容儀緊跟風(fēng)口，這一賽道涌入的選手越來(lái)越多。中國(guó)家電協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱軍表示，家用美容儀行業(yè)的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了11%。近年來(lái)，日本雅萌、Refa、松下等國(guó)際品牌集中涌入中國(guó)市場(chǎng)，把電子美容儀的市場(chǎng)蛋糕做大了。

但除了用后效果上無(wú)法認(rèn)定，美容儀的安全隱患也令其頻頻遭到投訴。中國(guó)商報(bào)記者梳理了第三方投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，虛假宣傳、過(guò)敏、燙傷成為被消費(fèi)者投訴最多的問(wèn)題。進(jìn)口美容儀偏愛(ài)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)，卻經(jīng)常面對(duì)虛假宣傳的投訴。如有消費(fèi)者投訴Silkn旗下的射頻美容儀套裝宣稱(chēng)“能實(shí)現(xiàn)膠原蛋白再生”為虛假宣傳。

國(guó)產(chǎn)美容儀則主打高性?xún)r(jià)比，但在質(zhì)量問(wèn)題上卻頻頻翻車(chē)。有測(cè)評(píng)博主在小紅書(shū)平臺(tái)表示，使用多款國(guó)產(chǎn)美容儀后，臉上均出現(xiàn)刺痛感，甚至有低溫燙傷的跡象。“當(dāng)儀器溫度高于46度時(shí)，如果沒(méi)有保護(hù)措施，皮膚就會(huì)出現(xiàn)燙傷的可能。” 上述皮膚科主治醫(yī)生表示，另外也有患者來(lái)就診，稱(chēng)使用美容儀后出現(xiàn)皮疹等狀況。

“美容儀不是醫(yī)療設(shè)備，不能用醫(yī)療器械的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。其也不是化妝品，也不能用化妝品功效宣稱(chēng)去界定和測(cè)試有沒(méi)有效。”美妝營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人士孔思翰對(duì)記者坦言，美容儀究竟有沒(méi)有效，現(xiàn)在沒(méi)有一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)能夠說(shuō)明。

淪為“一錘子買(mǎi)賣(mài)”

在功效標(biāo)準(zhǔn)方面，美容儀目前仍處“空白區(qū)”。根據(jù)《家用和類(lèi)似用途皮膚美容器》，標(biāo)準(zhǔn)家用美容儀產(chǎn)品目前在我國(guó)主要?dú)w類(lèi)為家用電器產(chǎn)品中的皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具類(lèi)別，執(zhí)行相應(yīng)的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。但該標(biāo)準(zhǔn)主要是對(duì)安全、噪聲、電磁兼容性等進(jìn)行考核，并未對(duì)美容儀宣稱(chēng)的功效進(jìn)行具體的考核。

據(jù)中國(guó)商報(bào)記者了解，市面上正在銷(xiāo)售的美容儀多依賴(lài)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)證明功效。Tripollar初普美容儀的線(xiàn)上旗艦店客服人員對(duì)記者表示，其產(chǎn)品找了萊德璞檢測(cè)技術(shù)有限公司來(lái)進(jìn)行檢測(cè)。該公司為第三方化妝品企業(yè)及科研機(jī)構(gòu)提供化妝品人體及體外安全與功效檢測(cè)服務(wù)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

值得關(guān)注的是，萊德璞檢測(cè)技術(shù)有限公司為專(zhuān)門(mén)為化妝品原料商、化妝品企業(yè)及科研機(jī)構(gòu)提供檢測(cè)的機(jī)構(gòu)。而美容儀卻并不在化妝品檢測(cè)范圍內(nèi)。記者致電了萊德璞檢測(cè)技術(shù)有限公司，該公司工作人員卻表示，公司只能對(duì)化妝品成分進(jìn)行檢測(cè)，具體的儀器效果檢測(cè)內(nèi)容尚不清楚。

有消費(fèi)者對(duì)記者表示：“買(mǎi)過(guò)一次就扔在家里落灰了，不會(huì)復(fù)購(gòu)了。” 一位美妝主播也坦言：“直播間不太喜歡美容儀這類(lèi)的產(chǎn)品，一是因?yàn)轭^部主播的直播間因?yàn)槭圪u(mài)美容儀翻車(chē)了;二是因?yàn)橄M(fèi)者的復(fù)購(gòu)率太低了，品牌和我們成為長(zhǎng)期合作對(duì)象的可能性較低。”

目前，國(guó)家藥監(jiān)局醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)管理中心已經(jīng)發(fā)布了關(guān)于征求《射頻美容類(lèi)產(chǎn)品分類(lèi)界定指導(dǎo)原則》(征求意見(jiàn)稿)意見(jiàn)的通知。該意見(jiàn)稿明確，射頻美容類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)該按醫(yī)療器械管理。這意味著，美容儀上市的門(mén)檻或?qū)⑻岣撸瑫r(shí)也會(huì)受到更嚴(yán)的監(jiān)管。后續(xù)，美容儀的用后效果如何用標(biāo)準(zhǔn)界定?中國(guó)商報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注。(記者 馬嘉)