安徽擬推行住宅工程業主開放日制度 減少工程質量投訴

安徽省住建廳日前就一份推行住宅工程業主開放日制度的征求意見稿面向社會公開征求意見。這份征求意見稿提出，新建商品住宅工程在交付前可以分三個階段面向業主開放，以進一步維護好消費者合法權益，有效減少工程質量投訴，提升居民對住宅工程質量的滿意度。

征求意見稿提出，業主開放日制度將成為重要的建設工程社會監督活動，適用于安徽省新建住宅工程，包括商品住宅小區、單身公寓、安置房等政府性投資住宅工程，以及用于居住功能的其他建筑工程。業主開放日應分為三個階段來進行，第一階段是主體結構驗收合格后，裝飾裝修施工前;第二階段是分戶驗收后，竣工驗收前;第三階段是竣工驗收合格后，正式交付前。

業主在開放日可以了解到新房的主體結構實體質量、防水工程施工、主要建筑材料使用、墻體節能保溫施工質量、裝修工程施工質量、小區配套設施、綠色建筑等級及主要技術應用(如節能門窗、可再生能源應用等)等情況。

建設單位應根據項目建設實際情況，制定業主開放日活動方案，集中或分批分組有序組織業主到場，組織專業人員攜帶檢查工具全程陪同業主參觀戶內及相關公共區域、公共設施，并留存影像資料。活動中應做好疫情防控工作，對參加活動的業主做好安全教育，提供相應安全防護用品，杜絕安全事故發生。

如果業主在開放日期間發現房屋質量問題該怎么辦?征求意見稿提出，對于業主在開放日期間提出的合理問題，建設單位應分類統計，分類制定整改措施;對于業主提出的不符合客觀事實或工程建設技術標準的意見，建設單位應依據法律法規、工程建設技術標準、設計文件、合同約定等進行解釋。

征求意見稿指出，經業主查驗有質量問題的，按照房屋買賣合同約定的處理方式進行處理。房屋交付使用后發現質量問題的，按照國家和安徽省工程質量保修相關法律法規、標準規范規定以及合同約定進行處理。

此外，開放日活動并不免除參建各方責任主體應承擔的質量責任和保修義務;對于因開放日活動中業主提及的問題整改維修不到位產生的質量投訴，由建設單位承擔全部責任。

開放日活動結束后，建設單位應整理匯總業主登記的所有合理意見，逐項完成整改。各地住房和城鄉建設主管部門將加強對業主開放日活動的監督指導，將存在較多違法違規行為的責任主體列為重點監管對象，對其在建項目加大日常監督頻次和力度。交付使用后發生質量投訴的，要倒查該戶開放日意見登記表及整改記錄，對于活動中登記的質量問題整改維修不到位而產生質量投訴的，要記入企業信用檔案，并公開予以曝光。(記者陳華)