天天動(dòng)態(tài):餓了么“放心點(diǎn)?榜”首發(fā)布，外賣食客的好評(píng)是唯一上榜標(biāo)準(zhǔn)

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【TechWeb】8月25日消息，餓了么在上海、杭州率先發(fā)布了首批“餓了么放心點(diǎn)?榜”。據(jù)悉，首批榜單除了篩選出全城100家外賣品牌外，還基于咖啡、燒烤、江浙菜等八大外賣熱門品類各公布了百強(qiáng)品牌名單。據(jù)介紹，所有上榜品牌的篩選均綜合了品牌各門店過去一個(gè)月的真實(shí)消費(fèi)和口碑評(píng)價(jià)等多維度數(shù)據(jù)。用戶在餓了么APP搜索“放心點(diǎn)”，即可快速查看到榜單。

未來，該榜單將按月更新，也將在全國(guó)其他城市陸續(xù)發(fā)布，涵蓋的品類也會(huì)根據(jù)城市特征逐步豐富。

據(jù)介紹，“餓了么放心點(diǎn)?榜”希望給廣大消費(fèi)者推薦的是這座城市食客真正最常吃、回頭率最高的外賣好店，而無論小店的位置和規(guī)模。比如在杭州的榜單中，就有蔣村15年的口碑燒烤店“阿兵燒烤”和蕭山人自己的“文和友”— 豬籠城寨燒烤夜宵（蕭山店），這樣屬于大眾的質(zhì)樸、美好小店。“在一些流量平臺(tái)上用戶可能都找不到我家店，因?yàn)槲矣X得做自己最重要，刷流量和隨便誰都可以點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)也沒必要”， 豬籠城寨燒烤夜宵的老板俞先生說，“所以有點(diǎn)驚喜地得知我們的門店上了餓了么這個(gè)榜單，也很感謝每一位真實(shí)吃過我們家店并且用心給我們寫評(píng)價(jià)的消費(fèi)者，希望通過這個(gè)榜單讓更多消費(fèi)者知道，來蕭山想吃夜宵點(diǎn)我們家外賣不會(huì)讓你失望”。

在上海的咖啡榜單中，除了消費(fèi)者熟知的星巴克、PEET"S COFFEE皮爺咖啡、MANNER等品質(zhì)連鎖品牌均位列榜上外，Creeper Coffee、CONTENT U CAF?、25COFFEELAB、Melax咖啡等相對(duì)小型、小眾的咖啡門店也憑借絕對(duì)的好評(píng)度和銷量躋身入榜。“咖啡外賣的消費(fèi)者，尤其在上海，他們的口味偏好和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)絕非是單一的，有人喜歡出品穩(wěn)定的連鎖品牌，也有人喜歡新鮮口味的精品咖啡，所以上榜的好店多種多樣。也因此無論消費(fèi)者偏好如何，我們的本地化、品牌的多樣性也都可以滿足他們的要求” ，餓了么榜單負(fù)責(zé)人李沛表示。

除了是一份靠譜、真實(shí)的美食指南，這個(gè)榜單也同時(shí)可以反映出整個(gè)餐飲行業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)。據(jù)餓了么資深副總裁根仙介紹，“以咖啡榜單為例，我們發(fā)現(xiàn)，外賣外帶的消費(fèi)趨勢(shì)某種意義上助推了這些新咖啡品牌的成長(zhǎng)，幫助他們打破了傳統(tǒng)咖啡門店的‘第三空間’，加速他們占領(lǐng)年輕人的消費(fèi)心智。可見，無論哪一類餐飲，外賣或許作為一種變量，都正在通過激發(fā)創(chuàng)新力進(jìn)而改變這個(gè)品類，也影響了傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。”

據(jù)餓了么App顯示，Creeper Coffee（萬航渡路）店擁有9600+條評(píng)價(jià)，接近99%的消費(fèi)者給予了好評(píng)，“好喝”、“包裝仔細(xì)”、“配送很快”是最常見的評(píng)價(jià)。同樣，在杭州燒烤榜上的豬籠城寨燒烤夜宵（蕭山店）的評(píng)價(jià)頁內(nèi)，“好吃”、“新鮮”、“包裝很好”、“分量很足”、“老板很好”被消費(fèi)者提及最多，據(jù)老板俞先生介紹，“我們店的外賣筆單價(jià)其實(shí)不低的，除了裝菜的盤子不同，我要求我們家的外賣和堂食都是一個(gè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，所以回頭客特別多，經(jīng)常從后臺(tái)看到外賣復(fù)購100次的用戶，我就電話顧客，不管多少錢的單子都直接退款免單。”可見除了品質(zhì)之外，配送、店家等服務(wù)維度也決定了一家好店的口碑。