完善召回方案 奔馳主動延長召回車輛隱患部件質保

2月22日消息，日前,北京奔馳汽車有限公司向國家市場監督管理總局備案,決定自2022年8月15日起,主動召回共計10104輛在2018年11月30日至2021年12月15日期間生產的EQC電動汽車。

以上車輛召回原因為由于供應商生產偏差,部分EQC車輛電動驅動模塊內的冷卻系統可能存在密封不足,或將導致冷卻液滲漏。這一隱患如果引發故障發生,車輛組合儀表將會提示相應的警告信息。極端條件下可能導致車輛的電動驅動模塊輸出功率降低或車輛無法啟動。但當如上極端情況發生時,并不會對行駛安全造成影響。

作為預防措施,北京奔馳將通過授權經銷商為召回范圍內車輛逐一免費檢查電動驅動模塊的生產序列編號,如果生產序列編號在受影響的范圍內,將免費更換電動驅動模塊,以消除隱患。

對于為何將召回實施時間推遲到8月15日,奔馳方面對財經網汽車表示,因為本次召回所涉及的電動驅動模塊由相關供應商的海外工廠生產,受當下海外市場包括疫情在內的多種不確定因素影響,該配件當下的儲備暫時無法滿足立即實施召回的配件儲備。對此,奔馳也正與相關配件供應商積極協調配件供應,以確保于8月15日準時全面啟動高效率、高質量的召回。

同時,奔馳也表示,目前的相關配件儲備可滿足日常保修服務。如在召回正式實施前出現相關故障,奔馳有能力保障客戶車輛的問題電動驅動模塊得到及時更換。

此外,奔馳還承諾,召回措施實施后,所涉及的電動驅動模塊將從現有的質保期限8年16萬公里(以先到者為限)額外延長至10年25萬公里的質保期限(以先到者為限)。

還值得注意的是,電動驅動模塊作為電動汽車的核心部件,更換后須向當地相關主管部門進行信息變更登記。考慮到因此給客戶帶來的不便,奔馳將協同經銷商伙伴,基于車輛注冊所在地的相關政策,盡最大努力協助客戶完成信息變更登記;此外,還會根據實際情況按需提供其它必要協助,以最大程度減少客戶的不便。

奔馳本次主動召回的車輛雖涉及核心部件隱患,但該隱患并不會對行駛安全造成影響;同時,奔馳也為該批次車輛用戶在召回前、召回中、召回后都提供了完善的安排和服務;此外,奔馳能夠主動提供核心部件質保延長的服務承諾。