比亞迪海豚空調(diào)噴粉官方回復(fù)來了 粉末無害免費(fèi)更換蒸發(fā)箱-每日觀點(diǎn)

【資料圖】

11月18日，之前在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的比亞迪海豚空調(diào)噴鋁粉事件終于迎來了比亞迪的官方回復(fù)。根據(jù)比亞迪官方給出的解釋空調(diào)噴出的粉末成分為氫氧化鋁，是胃藥的一種常見成分，對(duì)人體無害。比亞迪官方承諾為海豚車主免費(fèi)更換空調(diào)蒸發(fā)箱并清洗空調(diào)管路。

事件回顧：

前段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)上有部分比亞迪海豚車主爆料比亞迪海豚出風(fēng)口噴出白色粉末，4S店檢查后發(fā)現(xiàn)空調(diào)蒸發(fā)箱里有大量白色顆粒。隨后一眾比亞迪海豚車主紛紛曬出了自家海豚同樣會(huì)噴出粉末的照片和視頻，時(shí)間長達(dá)幾個(gè)月，坐進(jìn)車內(nèi)后有雜物吹出迷眼睛。

當(dāng)時(shí)懷疑是濾芯問題，隨后4S店售后經(jīng)理了解情況后，告知是蒸發(fā)箱（實(shí)際為蒸發(fā)器）故障，需要更換，此時(shí)從發(fā)現(xiàn)噴粉開始已經(jīng)經(jīng)過幾個(gè)月。

在實(shí)際維修過程中發(fā)現(xiàn)海豚的蒸發(fā)器存在一定問題，當(dāng)蒸發(fā)箱工作制冷時(shí)會(huì)結(jié)成水珠，水珠無法烘干且無法排出最后導(dǎo)致蒸發(fā)器外表脫落吹入車內(nèi)。但因?yàn)榭諝饨?jīng)過濾芯吹入空調(diào)系統(tǒng)后經(jīng)過蒸發(fā)器、冷凝器后吹入車內(nèi)，而海豚的后端無濾芯，故導(dǎo)致白色粉塵吹入車內(nèi)。

寫在最后：

小編以為此次比亞迪對(duì)于海豚空調(diào)吹風(fēng)事件的處理顯然有些不夠妥當(dāng)。首先就是處理拖得時(shí)間太長，從海豚噴粉曝光以來，事情已經(jīng)過去了將近2個(gè)月時(shí)間，比亞迪官方一直沒有明確公告發(fā)出。其次噴出的白色粉末就算是氫氧化鋁，小編查過了氫氧化鋁也的確是胃腸藥一種成分，但是藥是吃進(jìn)胃里的，不是吸入肺部的，一句對(duì)人體無害顯然有些敷衍了，吸入肺部的粉末又怎會(huì)對(duì)人體完全無害呢？最后就是處理辦法僅僅是更換蒸發(fā)箱和清洗空調(diào)管路，絲毫沒有提及補(bǔ)償車主的問題。綜合以上三點(diǎn)來看，比亞迪難免會(huì)傷了海豚車主的心，也會(huì)有損自身的品牌形象。