2022微信公開課PRO廣州舉辦 張小龍首次缺席

今日，2022微信公開課PRO在廣州舉辦。

這是微信公開課的第八年，也是張小龍首次缺席的一年。

以往張小龍在結(jié)束完一年一度的脫口秀表演后，這位頂尖的高爾夫球手，會第一時間出現(xiàn)在深圳西麗高爾夫俱樂部的果嶺上，開啟自己新一年的高球抓鳥、抓鷹之旅。在卡拉威一號木的揮舞之下，尋找產(chǎn)品靈感。

今年的公開課，張小龍既沒現(xiàn)身現(xiàn)場，也沒視頻“云”出席，但現(xiàn)場每個主講人都有意無意地提到了張小龍。

廢話文學(xué)有云：張小龍缺席，但又沒有完全缺席。這個中國第一產(chǎn)品經(jīng)理，依然在細節(jié)上影響著微信這個國民App。

2.5個小時的主論壇中，視頻號、微信支付、小程序、搜一搜、企業(yè)微信的主講人分享了各自業(yè)務(wù)的成績和思考。

除了現(xiàn)場PPT控制有些瑕疵，每個演講后的微信紅包封面二維碼稍顯生硬，今年的公開課總體四平八穩(wěn)。微信多次強調(diào)社會責(zé)任感，緊貼國家政策，光大正偉，字里行間都能感受到其溫度。

視頻號：未來可能會有收費內(nèi)容和直播帶貨

視頻號業(yè)務(wù)負責(zé)人張孝超首先分享了視頻號直播的成績單，視頻號在2021年國慶后上線的直播功能，在21年底做了3場音樂會直播。

第一場是21年12月17日的西城男孩線上演唱會，結(jié)束時有2000萬觀看，累計觀看2700萬，高峰時期150萬人同時在線，相當(dāng)于同時有15座鳥巢里的觀眾在看演唱會。

第二場是100萬場觀的左小搖滾音樂會，第三場是五月天線上演唱會，也有千萬級的場觀。

視頻內(nèi)容也有快速增長，西城男孩的《平凡之路》視頻收獲了1.7億VV(video view，視頻播放量)，星球研究所更是有2億VV，有非常多視頻的播放和點贊數(shù)都達到500萬到600萬的量級。

張孝超表示“微信的產(chǎn)品體系里，我們要做某一個類型的最原子化、不可被再切割的內(nèi)容組件，它代表了最佳的內(nèi)容承載形態(tài)。視頻號就是對視頻和流媒體直播最基礎(chǔ)的原子化內(nèi)容組件”，它會自然地和其他組件發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，自然地在整個通信體系和社交體系流轉(zhuǎn)。

張孝超希望更多的優(yōu)秀公眾號從圖文轉(zhuǎn)到視頻生產(chǎn)。而作為組件，視頻號會跟微信、企業(yè)微信的能力整合和互動，會有私域運營的能力，未來可能會看到收費內(nèi)容、直播帶貨等形式(品牌店播、社群運營、達人帶貨等)。

張孝超總結(jié)了視頻號鼓勵的內(nèi)容對象和方向(官方劃重點)：

針對權(quán)威媒體和機構(gòu)、原創(chuàng)、真人創(chuàng)作者

重點扶持泛知識、泛生活、泛資訊方向，體育、音樂、劇情、才藝等。例如泛知識類的八點一刻、高校公開課、知識達人等。

創(chuàng)作保護和激勵方面，微信依然是平臺路線，希望搭好框架，讓創(chuàng)作內(nèi)容的人能通過自己的內(nèi)容得到回報，從首條視頻、認證開始，建立一套觸達到粉絲的完整體系，讓內(nèi)容能夠被粉絲看到：

千粉以下就有直播帶貨和打賞權(quán)益，有原創(chuàng)保護、5到100萬流量包

千粉以上是專項獎金和專項流量池

萬粉以上是互選平臺和專項流量池

微信支付：從未盈利，未來3年將繼續(xù)投入100億

騰訊副總裁、微信支付負責(zé)人張穎是2002年騰訊“老兵”，他2013年進入微信，2016年負責(zé)微信支付。16年年初，張小龍和張穎吃飯，席間問及微信支付的目標(biāo)，張穎想的KPI是1天1億筆，而張小龍當(dāng)時的目標(biāo)就已經(jīng)是“讓微信支付成為微信用戶的生活習(xí)慣，成為他們生活的一部分”(眾所周知，當(dāng)時他們吃飯的店也不支持微信支付，那一頓對微信支付很重要的飯，最后給的是現(xiàn)金)。

張穎透露，微信支付在微信內(nèi)部算比較大的團隊了，現(xiàn)在有1200人，6成多是研發(fā)，其他不到4成，大概400人負責(zé)運營、供應(yīng)鏈、政策、合規(guī)等業(yè)務(wù)。而2016年時，微信支付只有約400人。因為“不管給你多少人，你都無法說服線下每一個商戶都接入微信支付，你無法說服他們”，所以微信支付在2016年就形成了非常依賴開放生態(tài)的狀態(tài)。隨后，張穎分享了很多微信支付的數(shù)據(jù)：

開放生態(tài)：微信支付有2.3萬月活服務(wù)商，超1800銀行和支付機構(gòu)，超100萬的生態(tài)從業(yè)伙伴，合作伙伴的交易占比超過97%。

數(shù)字化經(jīng)營：微信支付覆蓋超1000萬商戶，實際核銷優(yōu)惠229億，撬動5200億社會消費。其舉了優(yōu)惠券電子化的例子，表示微信的卡券系統(tǒng)，還在開始階段，還有很大想象空間。

小微經(jīng)濟：微信支付已經(jīng)發(fā)放了超過5000萬個收款碼、超1100萬個收款音響、小賬本月活超4800萬、超4500萬收款有禮用戶、2200萬份經(jīng)營保障險(收款安全險、自然災(zāi)害險、新冠醫(yī)療險等)。

另外，張穎表示微信支付從未在小微商戶業(yè)務(wù)中盈利，一直都處于虧損狀態(tài)，未來3年將繼續(xù)投入100億，對小微商店做補貼和數(shù)字化升級。此處舉了收款物料(二維碼碼牌)的例子，其表示在這個代表“微信支付綠”的實物產(chǎn)品上花了很多心思，他們的定制量之大，還推高了當(dāng)時的亞克力的供應(yīng)價格。

防詐騙：微信在2019年下半年開始聯(lián)合很多團隊做反詐騙，現(xiàn)在大額被騙資金較2021年初下降90%，并發(fā)起11月7日定位全民反詐日。張穎表示工具也有工具的責(zé)任，微信支付應(yīng)該有靈魂，有自己的選擇。

微信支付分：微信支付分的初衷是降低交易摩擦，讓信任更簡單、減少交易摩擦。現(xiàn)在已經(jīng)有50%微信用戶開通微信支付分，覆蓋3000多個商業(yè)便民場景;充電寶、醫(yī)用設(shè)備等免押金服務(wù)，減免的押金超2500億;超1億用戶用過電商、出行、快遞、充電樁等“先用后付”服務(wù)。

張穎還吐露以后會有“音視頻連續(xù)會員不看不付、停車離場后付費、手機卡欠費不停機”等顛覆升級。此外，還提及愛心餐、一元配捐等公益服務(wù)。

小程序：300萬開發(fā)者，年分成近百億

微信開放平臺負責(zé)人曾鳴的演講重點是：使用體驗、服務(wù)商支持、經(jīng)營手段和社會責(zé)任。

小程序是在5年前的公開課發(fā)布的，還有3天就5周歲生日，曾鳴交出的成績單：

去年有超過7億用戶使用小程序的醫(yī)療服務(wù)，包括疫苗預(yù)約、數(shù)千家醫(yī)院的掛號等;

去年有7.5億用戶使用小程序的協(xié)同工具;

每天有超過1億用戶使用例如車輛年檢之類的各種數(shù)字化政務(wù)服務(wù);

每天有超過4.5億人使用小程序，日均使用次數(shù)同比增長32%;

小程序支付用戶增長80%，活躍小程序增長41%，有交易的小程序增長28%，當(dāng)中90%的增長都來自中小商戶;

現(xiàn)在有超過300萬小程序開發(fā)者，2021年給予開發(fā)者的分成近百億，比2020年增長1倍;

有更多廣告形式和能力，變現(xiàn)規(guī)模增長90%，流量主規(guī)模增長25%;

餐飲、旅游、零售，行業(yè)交易有超過100%的同比增長，餐飲服務(wù)日均使用人次超千萬，有3倍于線下門店的復(fù)購率;

另外，微信表示自營外賣小程序的用戶和現(xiàn)有外賣平臺的用戶不重疊，基本上是增量生意，而且這部分利潤提升超過20%，有超過30%的小程序交易來自于門店和導(dǎo)購渠道。

曾鳴表示今年會小程序會提供更多連接硬件設(shè)備的新能力，會與更多硬件廠商合作。小程序的演講最后也回到了社會責(zé)任的主題，提到了適老化改造、隱私、保障(反詐)，并宣稱近期會開放和調(diào)整相關(guān)能力。

搜一搜：今年主入口會有更多的改變

凡爾賽的要旨，是錯位和不經(jīng)意。

騰訊副總裁、微信搜索應(yīng)用部負責(zé)人周顥，給搜一搜的關(guān)鍵詞是“樸素”，。搜一搜就是為了解決用戶問題的工具，如果產(chǎn)生神奇或新奇的體驗，那不是他們遵循的目標(biāo)，而只是自然延展的結(jié)果。

周顥分享了搜一搜功能的演進過程，搜一搜早期只能搜索通訊錄和聊天記錄，后來增加網(wǎng)絡(luò)/朋友圈/公眾號搜索，但當(dāng)時數(shù)據(jù)規(guī)模所限，搜一搜的活躍用戶都是對公眾號生態(tài)內(nèi)容有非常高認知度專業(yè)用戶，后來微信生態(tài)快速演進，產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)，有小程序、有各行各業(yè)的連接、有線下服務(wù)能力，搜一搜才開始覆蓋更全面的搜索需求，變成什么都能搜的入口。

數(shù)據(jù)方面：

搜一搜MAU達到7億，增長20%，現(xiàn)在有豐富的生態(tài)數(shù)據(jù)和更強的搜索能力;

長尾搜索詞占比增長20%，涵蓋更多的自然語言問答和服務(wù)資訊，用戶更加信任和接受這個搜索工具;

網(wǎng)絡(luò)流行語查詢的搜索流量提升139%，搜一搜流量貢獻占小程序DAU的68%;

以醫(yī)院官方掛號服務(wù)為例，累計超過1億人次使用，去中心化直連了5100家公立醫(yī)院，覆蓋絕大部分三甲醫(yī)院;

連接品牌主方面，以品牌優(yōu)惠券發(fā)放為例，微信發(fā)券核銷量占全渠道的31%，新客獲取量占全渠道的10%。

搜一搜是“微信生態(tài)連接器”，是企業(yè)微信、直播、公眾號、視頻號、小程序、支付、游戲的高效觸達工具。它有微信生態(tài)特色的內(nèi)容，像是公眾號平臺的內(nèi)容、官方權(quán)威賬號信息、生態(tài)內(nèi)的直播等。

周顥表示搜一搜將繼續(xù)挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和體現(xiàn)差異化，下一步的動作包括服務(wù)可用性和評價，最近會有個內(nèi)部破殼的計劃，并會將繼續(xù)降低搜索門檻，預(yù)告今年搜一搜主入口會有更多的改變。

企業(yè)微信：案例企業(yè)都贏麻了

企業(yè)微信負責(zé)人黃鐵鳴的數(shù)據(jù)很簡短：每小時會有115萬名員工在使用企業(yè)微信，產(chǎn)生1.4億次服務(wù)過程。

而被當(dāng)做例子的索菲亞、五菱、大疆農(nóng)業(yè)都贏麻了：

索菲亞這類定制家居企業(yè)，前端拉群，一客一群，實時同步，后端通過企業(yè)微信系統(tǒng)，把圖紙等數(shù)據(jù)分解為版件數(shù)據(jù)，然后分發(fā)到工廠，并能實時查詢生產(chǎn)進度;

五菱宏光通過車友粉絲群，用企業(yè)微信拉近與消費者的距離，快速感知市場變化，對產(chǎn)品做出修改;

大疆農(nóng)業(yè)則是用企業(yè)微信代替遠程APP，做農(nóng)戶培訓(xùn)學(xué)院，搞遠程培訓(xùn)，在互通群提供用戶指導(dǎo);

湖北宜昌市政府，讓網(wǎng)格員用企業(yè)微信服務(wù)100萬居民，完成版老年證、疫情防控等工作。

功能預(yù)告方面，企業(yè)微信表示會深化與微信互通能力，將在下周的新版提供連接到視頻號和微信客服的能力。

經(jīng)歷十載，微信站在新的原點。在被疫情深刻影響的2022年，身為有完整生態(tài)的國民App，微信依然在視頻、直播、支付等眾多領(lǐng)域繼續(xù)搭框架、組生態(tài)。

在商業(yè)能量之外，微信比以往任何時候都更加強調(diào)社會責(zé)任感，更加強調(diào)身為工具的責(zé)任和溫度。正如微信邀請函所說，現(xiàn)在的微信更加關(guān)心社會、自然和你。