微信這個(gè)功能，我真的吐槽

失敗率 100%

【資料圖】

微信的這個(gè)功能你用過嗎：聲音鎖

如今微信登錄的方式有 2 種

第一種是驗(yàn)證碼登錄，另外一種是微信密碼登錄。

但如果是新注冊(cè)用戶，不管選擇哪一種，一定會(huì)優(yōu)先驗(yàn)證碼登錄再設(shè)置密碼。如果沒有設(shè)置密碼，登錄微信后也會(huì)提示你設(shè)置密碼。

提供密碼登錄的原因，是因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)號(hào)并不是大家固定使用的，可能是短期或者幾年時(shí)間。現(xiàn)在如今因?yàn)閾Q工作、讀書、或者離開家鄉(xiāng)等等原因，導(dǎo)致手機(jī)號(hào)會(huì)有更換的情況。

這也是為什么后續(xù)手機(jī)都推出了雙卡雙待，滿足了有多個(gè)卡號(hào)的用戶使用。同時(shí)如果手機(jī)遺失掉了，也可能會(huì)換卡。

畢竟現(xiàn)在補(bǔ)卡也可能需要回到當(dāng)?shù)兀绻?dāng)?shù)貨]有官方營(yíng)業(yè)廳，有一次在小城市掉了手機(jī)，就必須要回深圳才能補(bǔ)卡或者當(dāng)專門的官方營(yíng)業(yè)廳，而官方營(yíng)業(yè)廳在當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)并沒有，因?yàn)橹庇秒娫捑椭荒軗Q掉了。

微信密碼登錄，解決了卡的問題

微信隨后推出密碼登錄，在手機(jī)卡遺失或者沒有辦法接收短信的情況下，也可以完成登錄，從而不影響用戶使用。

但是輸入密碼，并不等于用戶就記得密碼。我相信許多用戶和我一樣，會(huì)經(jīng)常忘記密碼，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)場(chǎng)景是微信登錄上后，除非換手機(jī)或者系統(tǒng)更新了，基本沒有誰會(huì)退出微信，這也導(dǎo)致了微信密碼幾乎輸入頻率非常低。

因?yàn)楹苌偈褂茫匀痪腿菀走z漏了，就算記錄了也找不到密碼存在哪里了。

于是微信在 2014 年，推出了聲音鎖功能。可以允許用戶記錄聲音，并通過聲音鎖來完成登錄。

可就這個(gè)功能，是我真的要吐槽。

因?yàn)椋耗壳拔业氖褂贸晒β蕸]有一次，也就是失敗率 100%。

1. 在哪里設(shè)置聲音鎖？

登錄微信后，點(diǎn)擊進(jìn)入賬號(hào)與安全，點(diǎn)擊聲音鎖，即可設(shè)置和查看自己的聲音音頻。

進(jìn)入聲音鎖后即可，第一次使用的需要?jiǎng)?chuàng)建自己的聲音鎖指令，微信會(huì)給出一串特定數(shù)字，用戶需要跟讀，完成錄制。

錄制的時(shí)候需要在一個(gè)盡可能安靜的地方，比如我在星巴克這類地方就根本無法錄入，最好是在家里或者沒有人的地方進(jìn)行設(shè)置。

甚至是在街道上走路也無法錄入，也會(huì)提示過于嘈雜

錄入成功后，第一次需要用戶進(jìn)行測(cè)試，在這里就會(huì)發(fā)現(xiàn)率非常低，不知道是因?yàn)榄h(huán)境嘈雜還是識(shí)別率不準(zhǔn)，我陸陸續(xù)續(xù)在幾年期間，重新錄制過不知道多少次，嘗試用普通話、英語、方言來解鎖，紛紛失敗。

一個(gè)本身用來提升用戶登錄效率的小功能，卻幾乎無法使用。不管是切換到安卓還是升級(jí)版本，仍然不可能。

所以這個(gè)功能至今我都非常好奇，真正使用成功的用戶是否占比有多少。

為什么微信不推出人臉識(shí)別

既然如此不好用，有朋友也提出隔壁家支付寶早就支持了人臉識(shí)別登錄，微信微信為什么不支持呢？

作為產(chǎn)品經(jīng)理， 我預(yù)測(cè)的原因是：支付寶的用戶群體會(huì)比微信更加集中在老年人群體，畢竟現(xiàn)在即使在國(guó)內(nèi)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍然有一些地方是用現(xiàn)金支付的，而微信作為社交工具，在全球分布，用戶數(shù)超過 12 億。

也就是說你可以不用支付寶，但是你不能不用微信，因?yàn)槟憧傄蛣e人聯(lián)系

一個(gè)上億的社交產(chǎn)品，自然要考慮到各個(gè)年齡階段用戶的實(shí)際操作能力與終端設(shè)備情況，比如老年人、小孩在使用微信的時(shí)候，可能因?yàn)樵O(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況或者操作復(fù)雜度，就導(dǎo)致人臉識(shí)別錄入失敗。

加上微信本身就是以語音聊天和語音消息起步，有天然針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶識(shí)別的音頻技術(shù)壁壘，從技術(shù)和用戶實(shí)際操作上，我認(rèn)為選擇聲音鎖就是這個(gè)原因。

可就算識(shí)別率低，應(yīng)該告訴用戶怎么做

即使這樣，微信只能推出聲音鎖的功能。但微信識(shí)別率低，多次操作也是告知用戶一個(gè)詞：" 失敗 "、" 失敗 "、" 失敗 ".....

難道就不能多給一個(gè)提示？

比如請(qǐng)說慢一點(diǎn)、請(qǐng)注意環(huán)境嘈雜度、請(qǐng)注意說普通話等等，這些在技術(shù)上都可以實(shí)現(xiàn)，反而卻沒有任何提示。

所以在微信聲音鎖這個(gè)功能上，我是真心的建議產(chǎn)品經(jīng)理可以好好優(yōu)化一波，如果考慮到功能的使用人少、或者識(shí)別率低，就更應(yīng)該下架這類功能，畢竟現(xiàn)在密碼登錄和驗(yàn)證碼登錄也已經(jīng)足夠各類場(chǎng)景使用了。用戶的操作習(xí)慣也養(yǎng)成了。

這也是我一直想吐槽微信功能，尤其是那些有多個(gè)微信號(hào)登錄需要切換來說，密碼輸入的效率顯然沒有聲音識(shí)別輸入搞。

但幾乎就是無法使用，這說明功能幾乎等于沒有，還不如不給。